Проблемы у клиентов американского провайдера Comcast

[KartinaTV]

Уважаемые абоненты,

 

нам поступают жалобы клиентов американского провайдера Comcast и зависящих от него сетей на постоянные "зависания" интернет-телевидения. В ходе разбирательства выяснилось, что Comcast блокирует трафик, поступающий с наших серверов. Тем самым, с одной стороны, он подрывает работу нашего сервиса, и, с другой стороны, дискриминирует своих русскоязычных клиентов. Мы занимаемся решением этой проблемы - если потребуется, то и в судебном порядке. К сожалению, сейчас мы не можем назвать точных сроков. Со своей стороны, Вы можете посодействовать нам, направив провайдеру возражение против блокирования трафика с серверов Картины.ТВ. Мы постараемся регулярно оповещать Вас на форуме относительно состояния дел по этому вопросу.

 

С уважением,

 

Технический отдел Картины.ТВ.

[Snuk]

Потер весь флуд, следующие сообщения не по теме будут наказуемые.

[maggisf]

Sudebnie rabiratelst'va s USA mogut u vas zanyat paru let a televidenie xotelos bi smotret uzhe.

Y vas zamechatelniy servis kogda on rabotaet, no platit za to chto ya ne mogu smotret televidenie ya ne xochu.

Esli bi problemma prisutsvovala v techenii nedeli to mozhno bilo bi poterpet no lichno u menya idet tret'ya nedelya i sudya po tomu chto napisano eta problemma mozhet prodlitsya do sledushei oktyabr'skoi revolucii.

Xotelos bi uznat budut li dani kakie to krediti ludyam kotorie postradali v voine comcasta i kartina tv?

Esli net to u menya godovaya podpiska, mozhno li otkazatsya i poluchit svoi dengi nazad za ostavshiesya mesyaci?

Narod kakie u vas misli po etomu povodu?

[lufthanseat]

Sudebnie rabiratelst'va s USA mogut u vas zanyat paru let a televidenie xotelos bi smotret uzhe.

Y vas zamechatelniy servis kogda on rabotaet, no platit za to chto ya ne mogu smotret televidenie ya ne xochu.

Esli bi problemma prisutsvovala v techenii nedeli to mozhno bilo bi poterpet no lichno u menya idet tret'ya nedelya i sudya po tomu chto napisano eta problemma mozhet prodlitsya do sledushei oktyabr'skoi revolucii.

Xotelos bi uznat budut li dani kakie to krediti ludyam kotorie postradali v voine comcasta i kartina tv?

Esli net to u menya godovaya podpiska, mozhno li otkazatsya i poluchit svoi dengi nazad za ostavshiesya mesyaci?

Narod kakie u vas misli po etomu povodu?

 

 

Во первых, применяйте пожалуйста для сообщений транслит, а то читать не возможно.

Я не думаю, что картина в этом виновата, если вам режет трафик ваш провайдер, причем тут картина. Хотя слухи слухами, а доказательства есть , что Comcast режит трафик от картины? если найдутся, то картина явно в этом не причем. Просто в её (картины) интересах добиться не урезаний трафика по их каналам, чтоб не потерять клиентов, а вы в свою очередь, сообщите вашему провайдеру что мол за фигня такая... добивайтесь, пересмотрите ваши договора могут они или не могут резать трафики.. Вообщем тоже не складывайте руки и совместными усилиями добивайтесь...

[maggisf]

Так в том то все и дело что Комкаст все отрецает. Трафик не режем проблем на линиях нет. Я туда звонил уже раза 3. Кто то из официальных представителей Картины с ними встепал в контакт?

По поводу кредитов/возвратов денег людям хотелось бы услышать официальную версию от представителей Картины. Спасибо

[Supervisor]

Попробуйте потестируйте сейчас с европейского сервера....

[maggisf]

Скорость подключения к Европе улучшилась 2.307mbps то есть на данный момент архивы работают.

Это вы что то починили и теперь это будет постоянным результатом или сейчас работает а вечером опять будут затыки? Кстати проблем с Ист Коаст сервером нет может архивы туда перенесете? Спасибо

 

 

[dimitri771]

Читаем мой пост и принимаем меры: http://forum.kartina.tv/index.php?showtopic=4343

[maggisf]

Послал им письмо посмотрим что будет. Если достаточно кол-во людей это сделают то может мы получим результат. Все равно странно до этого они трафик не резали а сейчас стали с чего бы это?

 

 

[myview]

Скорость подключения к Европе улучшилась 2.307mbps то есть на данный момент архивы работают.

Это вы что то починили и теперь это будет постоянным результатом или сейчас работает а вечером опять будут затыки? Кстати проблем с Ист Коаст сервером нет может архивы туда перенесете? Спасибо

 

 

 

Трудно сказать. Возможно Картина договорилась с комкастом и изменли маршрут

[markon]

Утром и днем у меня архивы идут без проблем, и скорость на северах показывает очень хорошую, хотя совсем недавно с West Cost была почти нулевая, а вот вечером по Восточному времени США все тоже самое. Здесь и на других темах уже спрашивали представителей Картины о том нельзя ли сделать архив на East Cost, ведь проблему можно было бы решить. Очень прошу Вас ответить на этот вопрос. С уважением.

Изменено 5 сентября 2010 пользователем markon

[SergyNY]

Утром и днем у меня архивы идут без проблем, и скорость на северах показывает очень хорошую, хотя совсем недавно с West Cost была почти нулевая, а вот вечером по Восточному времени США все тоже самое. Здесь и на других темах уже спрашивали представителей Картины о том нельзя ли сделать архив на East Cost, ведь проблему можно было бы решить. Очень прошу Вас ответить на этот вопрос. С уважением.

 

Есть такая проблема. Мне пришлось у моего провайдера более скоростной интернет за дополнительные $$$ , для того, чтобы нормально смотреть.

[markon]

Утром и днем у меня архивы идут без проблем, и скорость на северах показывает очень хорошую, хотя совсем недавно с West Cost была почти нулевая, а вот вечером по Восточному времени США все тоже самое. Здесь и на других темах уже спрашивали представителей Картины о том нельзя ли сделать архив на East Cost, ведь проблему можно было бы решить. Очень прошу Вас ответить на этот вопрос. С уважением.

 

Есть такая проблема. Мне пришлось у моего провайдера более скоростной интернет за дополнительные $$$ , для того, чтобы нормально смотреть.

 

 

SergyNY!!!

Если Вы пользуетесь Comcast то какую Вы взяли скорость сейчас чтобы не иметь проблем?

Заранее спасибо.

[SergyNY]

SergyNY!!!

Если Вы пользуетесь Comcast то какую Вы взяли скорость сейчас чтобы не иметь проблем?

Заранее спасибо.

 

У меня Cablevision, и я взял Optimum Boost. Возможно у Comcast есть нечто подобное.

[markon]

SergyNY!!!

Если Вы пользуетесь Comcast то какую Вы взяли скорость сейчас чтобы не иметь проблем?

Заранее спасибо.

 

У меня Cablevision, и я взял Optimum Boost. Возможно у Comcast есть нечто подобное.

 

 

А Вы бы не могли бы сказать какая у Вас максимальная скорость в Вашем новом пакете? Спасибо.

[markon]

На данный момент скорость с West Cost сервера у меня состовляет 6.293 Mbps, но архивы по прежнему продолжают плохо работать, постоянно пропадает звук и зависает. Попробовал позвонить в службу тех. поддержки и там мне не дали никакой информации. Мне сказали что мы точно не знаем и администрация нам не дает никакой инфо по этому поводу на данный момент. Так в чем же всетаки дело? Скорость у мнея достаточная и даже очень что бы смотреть архив без проблем, но он не пашет. Значит дело не в моем провайдоре а в Картине, но она по этому поводу молчит. Я соглашусь что они во благо всем нам что то там делают, заливают видео теку или еще что-то, но скажите об этом людям в этом посте, а не пишите только о Comcast. Как видите у меня скорость достаточная, а проблема всеравно есть. С уважением.

[myview]

На сколько я понимаю архив на West Coast ещё может работать не очень стабильно по скольку сервер поставили не давно а архив на нём вообще не давно

Так что возможно нужно ещё настроить как следует

У вас с Европы не идёт?

[markon]

На сколько я понимаю архив на West Coast ещё может работать не очень стабильно по скольку сервер поставили не давно а архив на нём вообще не давно

Так что возможно нужно ещё настроить как следует

У вас с Европы не идёт?

 

 

Уважаемый myview!!!С европ. сервера я смотрю, но тоже не очень, поскольку он от меня находится далеко и скорость на нем всегда плавала еще до всех этих проблем. Я очень Вам благодарен за то что Вы принимаете активное участие в этой дискуссии, но почему не может ответить Картина, а все сваливает на провайдера. Может и есть с ним проблемы, но при скорости больше 6 ничего не меняется, значит дело в другом. А Картина молчит и тех. поддержка тоже. Вот это обидно...

[Задавака]

На сколько я понимаю архив на West Coast ещё может работать не очень стабильно по скольку сервер поставили не давно а архив на нём вообще не давно

Так что возможно нужно ещё настроить как следует

У вас с Европы не идёт?

 

 

Уважаемый myview!!!С европ. сервера я смотрю, но тоже не очень, поскольку он от меня находится далеко и скорость на нем всегда плавала еще до всех этих проблем. Я очень Вам благодарен за то что Вы принимаете активное участие в этой дискуссии, но почему не может ответить Картина, а все сваливает на провайдера. Может и есть с ним проблемы, но при скорости больше 6 ничего не меняется, значит дело в другом. А Картина молчит и тех. поддержка тоже. Вот это обидно...

 

Еслиб проблема была у картины то проблема была бы у всех европейских клиентов, а так у тех кто с европы всё в порядке.

[markon]

На сколько я понимаю архив на West Coast ещё может работать не очень стабильно по скольку сервер поставили не давно а архив на нём вообще не давно

Так что возможно нужно ещё настроить как следует

У вас с Европы не идёт?

 

 

Уважаемый myview!!!С европ. сервера я смотрю, но тоже не очень, поскольку он от меня находится далеко и скорость на нем всегда плавала еще до всех этих проблем. Я очень Вам благодарен за то что Вы принимаете активное участие в этой дискуссии, но почему не может ответить Картина, а все сваливает на провайдера. Может и есть с ним проблемы, но при скорости больше 6 ничего не меняется, значит дело в другом. А Картина молчит и тех. поддержка тоже. Вот это обидно...

 

Еслиб проблема была у картины то проблема была бы у всех европейских клиентов, а так у тех кто с европы всё в порядке.

 

 

А про Европу никто ничего не говорит, здесь обсуждается вопрос американских пользователей.

[markon]

Как не работало, так и не работает архив не с Европы не с West Cost. И как быть, у меня абонент на целый год проплачен. Просто бред какой-то.

[rome191]

Как не работало, так и не работает архив не с Европы не с West Cost. И как быть, у меня абонент на целый год проплачен. Просто бред какой-то.

 

 

Совершенно согласен Markon. У меня также регулярные проблемы с "зависанием". Скорость подключения к Интернету у меня 18-21 Мбит/сек, но проблемы с архивом регулярные, а, кроме того, зачастую проблемы и с "живым" телевидением. Особенно в часы пик. Например, сегодня около 21:00 по центральному времени ни один канал смотреть получалось. Все висело. Смена серверов никакого результата не принесла. Доступ к Интернету в полном порядке. Сижу, вот, пишу в форуме.

Не думаю, что проблема в скорости подключения. Регулярные тесты скорости на "Картине" показывают результаты порядка 6 Мбит/сек. В чем же дело. По-моему руководству Картины пора уже взяться за обеспечение устойчивой работы. Это не бесплатный сервис. Взяли деньги - будьте добры предоставлять проплаченную услугу.

[markon]

Уважаемые Форумчане!!!

Тот кто пользуется провайдером Comcast исчезли ли у Вас проблемы с West Cost сервером? Лично у меня все остается так же немогу нормально смотреть архивы. Если кто то исправил положение напишите пожалуйста здесь.

Заранее спасибо.

[Xeops]

Судя по некоторым данным с West Cost сервером проблема ещё остаётся, либо новый виток.

 

Просьба отписать у кого проблемы.

 

Есть ли кто от "TIME WARNER CABLE"?

[maggisf]

У меня буквально пару дней назад опять начались проблеммы с просмотром архивов. Опять висяки ...

Скорость с East Coast сервера нормальная прямой эфир идет хорошо но поскольку архив идет либо с west coast либо с европы смотреть его стало практичеки невозможно так как скорость с обоих серверов опять минимальная. Пожалуйста приймите меры.