Support call from the USA was quietly transfered to Germany

[IgorK]

I called Kartina tv support in US ( ia m in US also), but got transferred to the Germany call center and now was charged $14.59 for the international call

 

 

Apr 30 1:09 PM OUT 49698484540 to GERMANY

 

 

Could you explain it to me? Why would I be transfered to another country without my knowledge and have to pay for the support call to my phone company?

[helloworld]

Здравствуйте. Какой номер вы набирали во время звонка? Наш номер для США - 888 827 06 06. Если вы звоните на этот номер то дозваниваетесь к нам в Германию, но тарификация идет как если бы звонили по США.

24 минуты назад, IgorK сказал:

Apr 30 1:09 PM OUT 49698484540 to GERMANY

Если на этот, то у нас на сайте указано что немецкий номер, и это видно по коду страны в самом начале.