Дата активации абонемента

[Igor1970]

Добрый день, 24.10.20 я купил абонемент на срок 1 год. Активировал я его (зашел с этими данными доступа в первый раз) 11.12.20, но почему то срок окончания действия абонемента стоит как 24.10.21. Подскажите пожалуйста, что мне нужно предпринять, чтобы исправить эту ошибку?

[incredible]

3 часа назад, Igor1970 сказал:

Добрый день, 24.10.20 я купил абонемент на срок 1 год. Активировал я его (зашел с этими данными доступа в первый раз) 11.12.20, но почему то срок окончания действия абонемента стоит как 24.10.21. Подскажите пожалуйста, что мне нужно предпринять, чтобы исправить эту ошибку?

Добрый день, это не ошибка, информация об активации во время покупки указана при выборе подписки.

[Igor1970]

Этой информации не было при покупке. Возможно, она была внесена позже. Я бы хотел, чтобы разово, в виде исключения, мое время считалось с момента первого использования, а не с т.н. момента покупки. Ранее абонементы работали именно таким образом. Я пользуюсь услугами картины более 10 лет. Прошу рассмотреть мою просьбу!

[incredible]

10 минут назад, Igor1970 сказал:

Этой информации не было при покупке. Возможно, она была внесена позже. Я бы хотел, чтобы разово, в виде исключения, мое время считалось с момента первого использования, а не с т.н. момента покупки. Ранее абонементы работали именно таким образом. Я пользуюсь услугами картины более 10 лет. Прошу рассмотреть мою просьбу!

Эта информация на сайте указана с 1.10.2020, именно тогда и изменились (снизились) цены и условия подписки.

Попробуйте отправить вашу просьбу на info@kartina.tv