Ian Posted October 7, 2020 Report Share Posted October 7, 2020 (edited) UPD: i think i figured it out. may i know the reason kartina has charged my bank account 2 times for one order? please proceed with refund on one of the transactions. thanks! Edited October 7, 2020 by Ian Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted October 7, 2020 Report Share Posted October 7, 2020 @Ian Здравствуйте! У вас был действующий заказ 2856347, с ежемесячной оплатой 27$, 05 числа каждого месяца. 04.10.2020 Вы прислали просьбу о расторжении заказа 2856347, обработка таких заявок занимает 3-4 дня (это указано в обратном письме). Чуть позднее 05.10.2020 вами был оформлен ещё один заказ 3422453 на месячную автопродлеваемую подписку по цене 18$, деньги списались при оформлении. C 01.10.2020 мы изменили цены на абонементы для новых и старых клиентов, т.е. 05.10.2020 согласно даты списания с вашего счёта сняли 18$ (новая цена), по старому заказу 2856347. В момент обработки письма просьбой о расторжении деньги за текущий месяц уже были списаны с вашего счета, отправлено оповещение с датой расторжения заказа 2856347 => 05.11.2020. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.