IrinaAK Posted August 24, 2019 Report Share Posted August 24, 2019 Здравствуйте! При нажатии кнопок на пульте "menu"- "каналы" или "tv" не загружается список каналов, происходит зависание. Отключение приставки от питания проблему не решает. Может, это совпадение, но такое, как правило, происходит после просмотра YouTube( кратковременного, не дольше часа). Как решить эту проблему? Номер абонемента 11892164. Спасибо! Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted August 25, 2019 Report Share Posted August 25, 2019 6 часов назад, IrinaAK сказал: Здравствуйте! При нажатии кнопок на пульте "menu"- "каналы" или "tv" не загружается список каналов, происходит зависание. Отключение приставки от питания проблему не решает. Может, это совпадение, но такое, как правило, происходит после просмотра YouTube( кратковременного, не дольше часа). Как решить эту проблему? Номер абонемента 11892164. Спасибо! Здравствуйте! Скорее всего приставка некорректно сохранила данные в памяти. Как давно делали сброс настроек? Link to comment Share on other sites More sharing options...
IrinaAK Posted August 25, 2019 Author Report Share Posted August 25, 2019 (edited) Очень давно! Подскажите, пожалуйста, чайнику как это сделать? Причем, из трех приставок, такая проблема возникла только на одной из них Edited August 25, 2019 by IrinaAK Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted August 25, 2019 Report Share Posted August 25, 2019 Очень давно! Подскажите, пожалуйста, чайнику как это сделать? Причем, из трех приставок, такая проблема возникла только на одной из них Необходимо зайти Menu -> Настройки, открыть -> спускаетесь вниз, до пункта сброс настроек и подтверждаете его. Приставка удалит из памяти абсолютно все данные, перезагрузится и предложит ее настроить.После сброса потребуется номер абонемента и пароль, а так же данные wi-fi, если приставка подключается через wi-fi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
IrinaAK Posted August 25, 2019 Author Report Share Posted August 25, 2019 18 минут назад, incredible сказал: Необходимо зайти Menu -> Настройки, открыть -> спускаетесь вниз, до пункта сброс настроек и подтверждаете его. Приставка удалит из памяти абсолютно все данные, перезагрузится и предложит ее настроить. После сброса потребуется номер абонемента и пароль, а так же данные wi-fi, если приставка подключается через wi-fi. Все сделала, изменений никаких, зависание, список каналов не выводится Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted August 25, 2019 Report Share Posted August 25, 2019 Все сделала, изменений никаких, зависание, список каналов не выводится В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой, номера в подписи. Link to comment Share on other sites More sharing options...
IrinaAK Posted August 25, 2019 Author Report Share Posted August 25, 2019 1 час назад, incredible сказал: 3 часа назад, IrinaAK сказал: Все сделала, изменений никаких, зависание, список каналов не выводится В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой, номера в подписи. спасибо! Проблему решили Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted August 26, 2019 Report Share Posted August 26, 2019 спасибо! Проблему решили Отлично, приятного просмотра! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts