Зависает видеотека ivi

[Sanekmaul]

При просмотре зависает ivi.

Все другие видеотеки работают отлично.

 

Что делать?

 

спасибо за поддержку 

Изменено 29 июля 2019 пользователем Sanekmaul

[helloworld]

Здравствуйте. Немного больше нужно информации, назовите для начала номер абонемента.

[Sanekmaul]

11644965

[helloworld]

На всех приставках зависает? 
Проверьте скорость тут и сообщите пожалуйста.

[Sanekmaul]

Нужна ещё какая-либо информация?

[helloworld]

Да, также можете сделать сразу тут проверку и результат переслать мне в личные сообщения.

[Sanekmaul]

ID операции: 83672

• central: 2335 Кбит/с
• regional: 2767 Кбит/с
• parent: 1710 Кбит/с
• partner1: 3382 Кбит/с

[Sanekmaul]

Это с телефона через wifi 

Приставка подключена на прямую через кабель.

[helloworld]

В этой проверке ключевое значение скорости partner1: 3382 Кбит/с. Если приставка получает столько же то для HD качества скорости ей недостаточно. Как именно происходит у вас зависание. Запускается и потом сразу останавливается или постоянно подвисает?

 

[Svetty1707]

Здравствуйте, при просмотре зависает ivi уже пару месяцев. Ivi и только ivi. Прямо невозможно смотреть.

Все другие видеотеки работают отлично!!

[incredible]

19 минут назад, Svetty1707 сказал:

Здравствуйте, при просмотре зависает ivi уже пару месяцев. Ivi и только ivi. Прямо невозможно смотреть.

Все другие видеотеки работают отлично!!

Здравствуйте!
1. Какой номер абонемента у вас?
2. На каком устройстве просматриваете?
3. Есть какие-то определённые фильмы, или зависают все? Приведите, пожалуйста, несколько примеров фильмов?
4. Сделайте, пожалуйста, результаты тестов по данным ссылкам и прикрепите фото или скрины проверок
http://iam.gcdn.co/info
http://ip.cdnvideo.ru/
http://ip.ivi.ru

[Serazhkov]

У меня такая же проблема с ivi, при том что не зависимо от выбранного качества просмотра. Скорость на сайте ivi, по выше указанной ссылке, проверил partner1: 38139 Kбит/с. (через WiFi) 

Уже при запуске долго грузится буферизация (около минуты)  потом запускается фильм и идёт скачками, постоянно останавливаясь для буферизации. В момент воспроизведения остановка каждую 1-2 секунды на 3-4 секунды. 

Филмы "домовой", " сваты4", "чума" и т. д. 

Приставка "Kartina Like" Model TV-203WT. Подключена через LAN кабель. 

Абонмент 10906321

Как и в предыдущем случае всё остальное работает без проблем, всё кроме ivi. 

[Serazhkov]

После всех мной предпринятых шагов с изменениями настроек.... 

Помогло лишь самое простое и радикальное, полностью обесточить приставку на секунд 15 и потом включить её снова. 

Проблема ушла. Буду надеяться что надолго. 

[incredible]

Здравствуйте!
Если подобное повторится, сообщите нам, пожалуйста.