Новый абонемент

[Flygrodno]

Сегодня подписался на годовой картина.как получить пароль,абонемент известен?

[incredible]

4 часа назад, Flygrodno сказал:

Сегодня подписался на годовой картина.как получить пароль,абонемент известен?

Здравствуйте, как и где приобретали подписку? Если заказ оформлялся на нашем сайте - данные должны быть на е-мейле, который вы указывали при регистрации. (Оформленных вами заказов с е-мейлом из профиля форумной учётки - в нашей системе не наблюдаю)

[Flygrodno]

Www.kartina.tv я заказал  премиум USA.но данных не получал, хотя в личном кабинете отчёт есть....

[incredible]

8 минут назад, Flygrodno сказал:

Www.kartina.tv я заказал  премиум USA.но данных не получал, хотя в личном кабинете отчёт есть

Какой номер заказа? Какой е-мейл использовали для регистрации? Приходили ли какие-нибудь письма на е-мейл? Если да, то с какого е-мейла?

[Flygrodno]

Возможно я добавил не правильный адрес почты, доступа у меня к ней нет.(забыл) как я могу получить данные на другой адрес?

[incredible]

Только что, Flygrodno сказал:

Возможно я добавил не правильный адрес почты, доступа у меня к ней нет.(забыл) как я могу получить данные на другой адрес?

Отправил вам личное сообщение

[Katerinajung]

Добрый день.
Вчера купила абонимент на месяц в русском магазине в Германии. Сегодня влючила и оказалось, что мне продали абонимент, который уже используется. Магазины сегодня закрыты, то есть обратиться по месту покупки я не могу. Как можно решить эту проблему?
Заранее благодарю. 
Катерина 

[incredible]

В 11.08.2019 в 10:58, Katerinajung сказал:

Добрый день.
Вчера купила абонимент на месяц в русском магазине в Германии. Сегодня влючила и оказалось, что мне продали абонимент, который уже используется. Магазины сегодня закрыты, то есть обратиться по месту покупки я не могу. Как можно решить эту проблему?
Заранее благодарю. 
Катерина 

Здравствуйте. Какой у вас номер абонемента?

[Nikolai67]

Здравствуйте. У меня возникла проблема. Я в прошлом месяце смотрел базовый пакет, на этот месяц заказал премиум. Сегодня базовый кончился. Задал новый "премиум" абонемент и пароль, но включился почему-то опять базовый? Почему? Надо что-то сделать с приставкой в настройках? Или в премиуме тоже не больше 80 каналов?

[incredible]

Здравствуйте. У меня возникла проблема. Я в прошлом месяце смотрел базовый пакет, на этот месяц заказал премиум. Сегодня базовый кончился. Задал новый "премиум" абонемент и пароль, но включился почему-то опять базовый? Почему? Надо что-то сделать с приставкой в настройках? Или в премиуме тоже не больше 80 каналов?

Здравствуйте, сообщите номера абонементов?

 

[Nikolai67]

13104022

[incredible]

13104022

Або премиум пакета, попробуйте сейчас перезагрузить приставку обязательно по питанию и задать абонемент ещё раз в настройках приставки, если после этого список каналов не обновится - придется сделать сброс настроек.

 

[Nikolai67]

Щас попробую.
Перезагрузил приставку. Всё в порядке. Спасибо.

[incredible]

Перезагрузил приставку. Всё в порядке. Спасибо.

Отлично, приятного просмотра !