предложение по обслуживания постоянных клиентов

[Kirill78]

Уважаемая Картина,

Я ваш клиент с 2015 года.

У меня, что естественно за 4 года, сломался пульт от Comigo Quattro - вышла из строя самая главная кнопка ОК =) 
Пробую купить пульт на замену и сталкиваюсь с тем, что пульт стоит аж €10 с доставкой за €10. Итого €20.

по сути предложения:

• не стоит продавать вещь за €10 при себестоимости €2 (оптовый лот на Алибабе) вы же не Apple какой-нибудь
• доставку в соседние Нидерланды можно выполнить дешевле (https://www.deutschepost.de/en/b/briefe-ins-ausland.html €3.70 до 500 гр.)
• за проблемы с вещанием (а за 4 года их было достаточно) можно было-бы и даром начислять клиентам "бонусные баллы"
  за которые они могли бы купить новую приставку или тот-же пульт.

и неприятного осадочка не возникало бы

С Уважением,

Кирилл Афанасьев

 

p.s. пульт на ваших условиях я уже заказал, куда ж деться..

[incredible]

@Kirill78, Здравствуйте!
Доставка наших товаров в страны Евросоюза и прилежащие регионы осуществляется службой DHL. В некоторых странах, DHL передает доставку посылок национальной почте данной страны.

По Германии отправка службой DHL составляет 7€, в Нидерланды, как и во многие другие страны - 10,50 € будь это приставка или отдельно пульт. 

К сожалению, спустя 4 года использования оборудования предложить вам гарантийное обслуживание мы не можем (гарантия действует 2 года).

В случае проблем с вещанием у нас работает круглосуточная техническая поддержка, если у вас возникают сложности с просмотром - рекомендую обращаться по горячей линии для оперативного решения, мы всегда рады помочь!