Постоянные зависания

[Igors]

Здравствуйте. После перезагрузки приставки на постоянной основе появились зависания изображения, на всех каналах, online и архив. Специально сегодня проверила: за час насчитала 28 раз. От нескольких секунд до 10-20 секунд. Можно промотать самому на 1 минуту, но тогда интервалы сокращаются. Как думаете, в таком режиме можно смотреть телевизор? Абонемент 10693085, в данный момент стандарт вещания Н. 265, когда скорость падает - меняю. Сервер - Авто, битрейт - Авто. Что можно сделать? Свистопляска с разными затылками длится уже 2 недели. Надоело.P.S. Отключения от сети и перезагрузка не помогают, проблемы возникают по новой.

[jedinike]

Добрый день.
Нужно проверить скорость в моменты зависания. Как приставка подключается к интернету?

[Igors]

Скорость в данный момент - 30 Мbit/sek. Приставка подключена по Wi-Fi.

 

 

[AndreKartinaTV]

4 часа назад, Igors сказал:

Скорость в данный момент - 30 Мbit/sek. Приставка подключена по Wi-Fi.

Если у Вас есть возможность пожалуйста свяжитесь по телефону или скайпу в тех. поддержку. 

[jedinike]

4 часа назад, Igors сказал:

Скорость в данный момент - 30 Мbit/sek. Приставка подключена по Wi-Fi.

Вероятно, нестабильный сигнал между роутером и приставкой. Как выше писал мой коллега, нужно связаться с нами в удобное вам время.

[Igors]

1 час назад, AndreKartinaTV сказал:

Если у Вас есть возможность пожалуйста свяжитесь по телефону или скайпу в тех. поддержку. 

Созвонилась со службой тех. поддержки. После изменения настроек ни одного зависания, спасибо. Быстро, оперативно.

 

[jedinike]

Отлично! Мы рады, что проблема решена. Приятного просмотра.