Произвольно переключаются передачи и каналы

[famka]

Здравствуйте! Уже несколько дней при перемотке в архиве самопроизвольно переключаются передачи и перескакивают каналы. Посмотреть, что хочется, невозможно! В чём причина и когда будет устранена? О том, что время начала передач никогда не совпадает (кроме РБК), - умолчу... Весь сервис теряет привлекательность!

[incredible]

10 часов назад, famka сказал:

Здравствуйте! Уже несколько дней при перемотке в архиве самопроизвольно переключаются передачи и перескакивают каналы. Посмотреть, что хочется, невозможно! В чём причина и когда будет устранена? О том, что время начала передач никогда не совпадает (кроме РБК), - умолчу... Весь сервис теряет привлекательность!

Здравствуйте. Уточните пожалуйста на каком устройстве возникает проблема. Укажите номер абонемента.

[famka]

Здравствуйте!  Приставка Comigo Quattro. Абонемент 10326476. Подключение LAN.

Павел Каплун

[incredible]

8 минут назад, famka сказал:

Здравствуйте!  Приставка Comigo Quattro. Абонемент 10326476. Подключение LAN.
Павел Каплун

Сейчас к сожалению исправить не получится эту проблему. Это баг на последней прошивке v3.6.0.236. Передача из архива запускается нормально, но вот если перемотать например на 1 минуту, то может прыгнуть в другое место, -/+ час, иногда меньше. После этого перемотка отрабатывается корректно.
В следующей прошивке это должны поправить. Должна выйти в кратчайшие сроки.
Приносим извинения за неудобства.

[famka]

Спасибо за оперативный ответ. Будем ждать..

[famka]

Здравствуйте! Кратчайшие сроки прошли, проблема осталась нерешённой. Смотреть архив невозможно. Встаёт вопрос о целесообразности пользования сервисом..  Ваши предложения?

[jedinike]

Доброе утро.
Специалисты комиго всё ещё готовят решение для этой приставки. Проблема с перескоками в архиве имеет наивысший приоритет.
Наше предложение ожидать апдейта ПО приставки.

Приношу извинения за неудобства.
 

[famka]

Ясно. Но вы кассируете деньги за услугу, которой нельзя пользоваться.. Ка быть с этим?

[jedinike]

Рекомендую написать на info@kartina.tv, обязательно укажите номер вашего абонемента пожалуйста.
Я понимаю ваше недовольство, модераторы не того уровня, чтобы решать такие вопросы.

[famka]

Спасибо, понял. Успехов!

[jedinike]

Насколько мне известно, то все приставки уже обновлены на 236 прошивку.

[famka]

On 3/31/2018 at 10:13 AM, jedinike said:

Рекомендую написать на info@kartina.tv, обязательно укажите номер вашего абонемента пожалуйста.
Я понимаю ваше недовольство, модераторы не того уровня, чтобы решать такие вопросы.

Написал. Получил ответ. Отмораживаются полностью. Поосто делают вид, что не понимают. Теряем желание объясняться с ними и, тем более, что-то просить. Слава богу, выбор есть...

Изменено 1 апреля 2018 пользователем famka

[Felix]

Поддерживаю предыдущих публикантов - та же самая фигня с тем же "Комигой"! Знал бы,не стал бы обновляться до этой "тормознутой" версии,если б возможно было б! Может дадите ссылку и последовательность операции, где и как можно скачать и установить старую версию прошивки, в новой ничего хорошего нету и даже этот "Старт" мне даром не нужен, а ведь вся эта катавасия с обновлением из-за него...(((

[Felix]

В 01.04.2018 в 20:23, schner-media сказал:

Не получается. На сервере вылажена новая прошивка. И как только приставка входит в сеть, она видит новую прошивку и будет обновляться.
Так сказала техничка.

Я понял, спасибо!Жаль конечно...Надеюсь. что свеже-будущая прошивка уже не будет так глючить...

[famka]

С программной строной ясно.  Хотелось бы отметить, что фирма, дорожащая своим авторитетом, вернула бы деньги за время, в течение которого не обеспечила возможности пользоваться своими услугами. Так, например, поступают провайдеры интернета в Германии. Посмотрим, как поведёт себя Картина..

[famka]

В 02.04.2018 в 09:17, schner-media сказал:

...не брать самое дешёвое....

А если брать недешёвое, то у вас?

[famka]

Понял, спасибо!

[famka]

On 3/26/2018 at 9:05 AM, incredible said:

В следующей прошивке это должны поправить. Должна выйти в кратчайшие сроки.
 

Прошло три недели. Смотреть архив невозможно. Никаких подвижек. Полное игнорирование. Пока делать выводы.

[jedinike]

Мы работаем в этом направлении со специалистами комиго. Мы понимаем ваше недовольство. Приносим извинения за неудобства.

[serij74]

А не пора ли за столько времени и жалоб, забрать свой металлолом который не работал нормально с первых дней, а после обновления и вообще превратился в негодный мусор, забрать и обеспечить пользователей нормальными приставками, за счёт картины конечно

[famka]

А оно им надо? Денежки от нас капают, все молчат..

[jedinike]

Рекомендую задать этот вопрос на info@kartina.tv
Модераторы вне компетенции этого вопроса.

[famka]

Спасибо за подсказку. Задавал. Никакого результата.

[serij74]

Рекомендую задать этот вопрос на info@kartina.tv
Модераторы вне компетенции этого вопроса.

За ооочень долгое время что я с вами, с этого email ответ никогда не приходил, игнор полный, вообщем это нормальная форма общения для картины

[jedinike]

Я не могу говорить за все сообщения на почту, но многим отвечают.