Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Добрый вечер .
У меня тоже возникли проблемы, при просмотре картины на 2 приставке, уже как пару месяцев - переехали, новый провайдер интернета. Все сначала работало отлично, а потом внезапно перестала работать приставка Dune HD. Пробовали менять приставки местами...Dune не работает все равно.    
Абонемент: 10961652

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Не работает? Вы имеете в виду выбивает из абонемента?

Нет, она (Dune HD) просто перестала включатся...Появляется надпись: Loading потом "подключение...получение IP-Адреса". Потом появляется IP-Адрес и потом надпись: "нет подключения к интернету". Это происходит только последние пару месяцев, после продления абонемента. Сначала все работало замечательно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Это проблема не относится к мультируму. Приставка получает IP адрес, но не подключается к интернету. Думаю в вашем случае проще всего обратится к нам в техническую поддержку чтобы все настроить. Контакты в подписи.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 23.11.2015 в 17:30, silvilana сказал:

 

В 23.11.2015 в 16:31, helloworld сказал:

Не работает? Вы имеете в виду выбивает из абонемента?

Нет, она (Dune HD) просто перестала включатся...Появляется надпись: Loading потом "подключение...получение IP-Адреса". Потом появляется IP-Адрес и потом надпись: "нет подключения к интернету". Это происходит только последние пару месяцев, после продления абонемента. Сначала все работало замечательно.

Скорее всего, прошивка у Вас Картиновская, а не (Dune HD), с интернетом  соединение по IP есть, попробуйте просто обновить прошивку до актуальной, и всё должно работать... 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Попробуйте так:
Настройки - Прочее-Обновление Прошивки - Проверить доступные обновление - Показать все версии-....  Выбрать и установить...
P.s. Не выключать приставку до завершения установки... 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Цитата

Настройки - Прочее-Обновление Прошивки - Проверить доступные обновление - Показать все версии-....  Выбрать и установить...

Скорее всего напишет "Нет подключения к интернету" при поиске.
Пробуйте в настройках сети "Режим" изменить на "Авто DHCP, DNS вручную", потом в настройках TCP/IP прописать DNS1 : 208.67.220.220 и DNS2: 208.67.222.222 А потом применить настройки и подключиться. Если не поможет и если приставка подключается по WLAN/Wi-Fi, то нужно попробовать сменить радио канал в настройках роутера.

Если не поможет, то обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону. Контакты в подписи.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я бы не писал, если бы с этим не сталкивался пару месяцев назад, имено с приставкой Картина 301, было всё тоже самое, после установки последней прошивки, всё стало работать ... 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Всё может быть, пусть клиент попробует все доступные варианты решения.

Согласен... Удачи клиенту.  :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...