MyFF Опубликовано: 13 августа 2014 Опубликовано: 13 августа 2014 Добрый день, С вечера 12 августа 2014 скорость с сервера ASIA практически нулевая. Какие есть причины этого? Смотреть можно худо бедно только с US Wesat Coast. С уважением Цитата
helloworld Опубликовано: 13 августа 2014 Опубликовано: 13 августа 2014 Мы уже зафиксировали несколько обращений по телефону с этой проблемой. Техники в курсе и разбираются в ситуации. Цитата
MyFF Опубликовано: 13 августа 2014 Автор Опубликовано: 13 августа 2014 Мы уже зафиксировали несколько обращений по телефону с этой проблемой. Техники в курсе и разбираются в ситуации. Спасибо Цитата
Sersh3230 Опубликовано: 14 августа 2014 Опубликовано: 14 августа 2014 Добрый день. Уважаемые тех.специалисты. Обращаюсь к Вам как дилер в Китае. Начиная с 12 августа к нам поступают ежедневные звонки что картина не показывает. на сегодня насчитываем около 50 звонков, что вообще нет соединения с сервером Азия. Мало того что некоторые клиенты даже не могут зайти в меню приставки и поменять сервер на другой. Пишет что нет соединения с интернетом. в сообщении прикладываю тест трассировки из Китая на Ваш сервер в Гонконге. Сообщите, примерно в какой срок решиться проблема? Спасибо Цитата
helloworld Опубликовано: 14 августа 2014 Опубликовано: 14 августа 2014 Спасибо за пост, вопрос с этой проблемой открыт, техники разбираются к сожалению сроков пока не озвучено. Цитата
Sersh3230 Опубликовано: 14 августа 2014 Опубликовано: 14 августа 2014 Вы напишите примерные сроки. Тут вопросы ставят о приостановлении абонов. Хоть как то сориентировать народ. Цитата
frednn Опубликовано: 16 сентября 2014 Опубликовано: 16 сентября 2014 доброго. картинки нет вообще... 1. долгое загружение. и картинка замораживается практически сразу. 2. сервер вещания Азия (хотя скорость до других серверов тоже никакая) 3. задержка вещания 0 4. Таиланд, Бангкок, TRUE 5. номер абонента 10612162 6. подключение LAN 7. скорость подключения с сервером Азия 0,07 Mbps 8. битрейт Стандарт tracert: Цитата
BRABUS Опубликовано: 16 сентября 2014 Опубликовано: 16 сентября 2014 Та же проблема, абонемент 10913250 Проблема существует со вчерашнего вечера. До этого хотя бы один сервер но работал со скоростью 3 мб. Теперь ни один сервер не работает, скорость подключения не более 0,67 мб/сек к Ближнему Востоку. Провайдер CAT Telecom Тариф 30 мб / 10 мб Обычно HD работает без проблем Цитата
frednn Опубликовано: 24 сентября 2014 Опубликовано: 24 сентября 2014 Проверим. проверили? мой оператор утверждает, что порты все открыты и никаких лимитов он не делает. а скорости как не было так и нет. Цитата
jedinike Опубликовано: 25 сентября 2014 Опубликовано: 25 сентября 2014 Включил азиатский сервер - вещание идет. Цитата
mblsh Опубликовано: 7 октября 2014 Опубликовано: 7 октября 2014 то же самое, сингапур. проблемы последние несколько дней - максимум чего я добился на вашем speedtest'e от азиатского сервера - 0.4 мбит. в это же время west coast стабильно даёт 10 мегабит. speedtest.net до гонконга - 150 мегабит. пока переключился на west coast, но телевизор у меня смотрит бабушка, далёкая от технических вопросов. так что хотелось бы без вот этого туда-сюда Цитата
jedinike Опубликовано: 7 октября 2014 Опубликовано: 7 октября 2014 Связывайтесь с технической поддержкой, у нас никаких проблем нет. Цитата
michaelsteif Опубликовано: 7 октября 2014 Опубликовано: 7 октября 2014 Да не только с азитатским, все европейские тоже, скорости ваще никакой уже дня 4 по вечерам, смотреть не возможно..у родителей то же самое, только не надо говорить что это всё провайдер, с провайдером эта проблема уже давно решена, и смысла не вижу связыыаться с тех.поддержкой..толку всё равно не будет.. всё дело в КАРТИНЕ..сервера перегружены..за что платим? за нервы а не за картину.и это началось после последней доссАтаки Цитата
jedinike Опубликовано: 7 октября 2014 Опубликовано: 7 октября 2014 michaelsteif, проблем с вещанием нет, мы скорости не даем вообще, связываться с техподдежкой или нет решать вам. Ваш пост о ддос атаке первый на форуме, защитала сработала отлично. Цитата
Maxus Опубликовано: 20 ноября 2014 Опубликовано: 20 ноября 2014 Доброго времени суток! На Азиатском сервере начиная с 13 ноября неправильно записан архив - программы идут с двухнедельной задержкой. Техники в курсе, но кормят завтраками. Скорость на все серверы кроме Азиатского в Шанхае близка к нулю. Так что просмотра ТВ архива мы лишены. Интересует когда конкретно архив будет исправлен. Цитата
jedinike Опубликовано: 20 ноября 2014 Опубликовано: 20 ноября 2014 Архив пишется по новой, приношу извинения. Цитата
Maxus Опубликовано: 24 ноября 2014 Опубликовано: 24 ноября 2014 Архив пишется по новой, приношу извинения. Да, архив пишется начиная с прошлой пятницы. Спасибо. Кстати, хотелось бы отметить, что после последних профилактических работ на Азиатском сервере, стала очень долго грузиться программа передач. До этого программа загружалась моментально, теперь на это порой уходит до 10 минут. Если по истечении этого времени программа не загрузилась, то дальше ждать нет смысла. В случае успешной загрузки программы по такому же сценарию происходит переключение между каналами. Техники говорят, что возможно закрыты какие-то порты. Но до профилактики ведь всё было хорошо. Почему теперь проблема? Цитата
jedinike Опубликовано: 24 ноября 2014 Опубликовано: 24 ноября 2014 Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы? Цитата
apodolsk Опубликовано: 24 ноября 2014 Опубликовано: 24 ноября 2014 Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы? Независимо от установок сервера программа передач загружается путем запроса к REST API по адресу iptv.kartina.tv в Германии. Естественно, у Вас все ОК. Возможно, у клиента не так все хорошо, как у Вас. В качестве первого шага MAXUS мог бы сделать ping iptv.kartina.tv и tracert iptv.kartina.tv Цитата
Maxus Опубликовано: 24 ноября 2014 Опубликовано: 24 ноября 2014 Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы? Нет, проблема со всеми каналами. Я понимаю и не сомневаюсь что у Вас там грузится. Проблема что здесь, в Шанхае не грузится. Цитата
Maxus Опубликовано: 25 ноября 2014 Опубликовано: 25 ноября 2014 Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы? Независимо от установок сервера программа передач загружается путем запроса к REST API по адресу iptv.kartina.tv в Германии. Естественно, у Вас все ОК. Возможно, у клиента не так все хорошо, как у Вас. В качестве первого шага MAXUS мог бы сделать ping iptv.kartina.tv и tracert iptv.kartina.tv Вот неутешительные результаты: tracert: C:\Users\HP>tracert iptv.kartina.tv Tracing route to iptv.kartina.tv [185.28.46.3] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1 2 1 ms 3 ms 1 ms 192.168.1.1 3 4 ms 3 ms 4 ms 124.74.56.20 4 7 ms 7 ms 7 ms 124.74.57.225 5 5 ms 7 ms 8 ms 61.152.87.133 6 8 ms 4 ms 13 ms 202.101.63.162 7 11 ms 4 ms 7 ms 202.97.50.242 8 * * * Request timed out. 9 315 ms 314 ms 315 ms 202.97.52.30 10 226 ms 223 ms 225 ms ldn-b3-link.telia.net [62.115.42.229] 11 221 ms 221 ms 222 ms ldn-bb2-link.telia.net [80.91.247.26] 12 * 340 ms 332 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.240] 13 * 329 ms * ffm-bb2-link.telia.net [80.91.246.182] 14 * * 339 ms ffm-b10-link.telia.net [62.115.137.179] 15 470 ms 466 ms 463 ms tirastel-ic-300816-ffm-b10.c.telia.net [62.115.1 3.90] 16 472 ms 477 ms 448 ms 185.28.46.3 Trace complete. ping (два раза подряд): C:\Users\HP>ping iptv.kartina.tv Pinging iptv.kartina.tv [185.28.46.3] with 32 bytes of data: Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=569ms TTL=52 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=276ms TTL=52 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=356ms TTL=52 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=345ms TTL=52 Ping statistics for 185.28.46.3: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 276ms, Maximum = 569ms, Average = 386ms C:\Users\HP>ping iptv.kartina.tv Pinging iptv.kartina.tv [185.28.46.3] with 32 bytes of data: Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=336ms TTL=52 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=382ms TTL=52 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=444ms TTL=52 Request timed out. Ping statistics for 185.28.46.3: Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 336ms, Maximum = 444ms, Average = 387ms Цитата
apodolsk Опубликовано: 25 ноября 2014 Опубликовано: 25 ноября 2014 Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы? Независимо от установок сервера программа передач загружается путем запроса к REST API по адресу iptv.kartina.tv в Германии. Естественно, у Вас все ОК. Возможно, у клиента не так все хорошо, как у Вас. В качестве первого шага MAXUS мог бы сделать ping iptv.kartina.tv и tracert iptv.kartina.tv Вот неутешительные результаты: tracert: C:\Users\HP>tracert iptv.kartina.tv Tracing route to iptv.kartina.tv [185.28.46.3] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1 2 1 ms 3 ms 1 ms 192.168.1.1 3 4 ms 3 ms 4 ms 124.74.56.20 4 7 ms 7 ms 7 ms 124.74.57.225 5 5 ms 7 ms 8 ms 61.152.87.133 6 8 ms 4 ms 13 ms 202.101.63.162 7 11 ms 4 ms 7 ms 202.97.50.242 8 * * * Request timed out. 9 315 ms 314 ms 315 ms 202.97.52.30 первый проблемный адрес принадлежит еще китайскому телекому CHINANET backbone network/ Data Communication Division/China Telecom http://whoisstuff.net/ip-lookup.php?domain=202.97.52.30. Предыдущий - тоже китайский FSKWC NET. Вряд ли Вам сможет помочь картина. Попробуйте обратиться к своему провайдеру, судя по всему, опять-таки китайскй телеком CHINANET Shanghai province network/ China Telecom, приложив Ваш tracerе и подчеркнув, что проблема - внутрикитайская. Цитата
jedinike Опубликовано: 25 ноября 2014 Опубликовано: 25 ноября 2014 Именно так и следует сделать. Цитата
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.
Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным.