Проблемы с Азиатским сервером.

[MyFF]

Добрый день,

С вечера 12 августа 2014 скорость с сервера ASIA практически нулевая.  Какие есть причины этого?

Смотреть можно худо бедно только с US Wesat Coast.

С уважением

[helloworld]

Мы уже зафиксировали несколько обращений по телефону с этой проблемой. Техники в курсе и разбираются в ситуации.

[MyFF]

Мы уже зафиксировали несколько обращений по телефону с этой проблемой. Техники в курсе и разбираются в ситуации.

Спасибо

[Sersh3230]

Добрый день. Уважаемые тех.специалисты. Обращаюсь к Вам как дилер в Китае. Начиная с 12 августа к нам поступают ежедневные звонки что картина не показывает. на сегодня насчитываем около 50 звонков, что вообще нет соединения с сервером Азия. 

Мало того что некоторые клиенты даже не могут зайти в меню приставки и поменять сервер на другой. Пишет что нет соединения с интернетом. в сообщении прикладываю тест трассировки из Китая на Ваш сервер в Гонконге. Сообщите, примерно в какой срок решиться проблема? Спасибо

[helloworld]

Спасибо за пост, вопрос с этой проблемой открыт, техники разбираются к сожалению сроков пока не озвучено.

[Sersh3230]

Вы напишите примерные сроки. Тут вопросы ставят о приостановлении абонов. Хоть как то сориентировать народ.

[jedinike]

Точных сроков пока нет.

[frednn]

доброго. картинки нет вообще...

1. долгое загружение. и картинка замораживается практически сразу.

2. сервер вещания Азия (хотя скорость до других серверов тоже никакая)

3. задержка вещания 0

4. Таиланд, Бангкок, TRUE

5. номер абонента 10612162

6. подключение LAN

7. скорость подключения с сервером Азия 0,07 Mbps

8. битрейт Стандарт

 

tracert:

 

[BRABUS]

Та же проблема, абонемент 10913250

 

Проблема существует со вчерашнего вечера. До этого хотя бы один сервер но работал со скоростью 3 мб.

Теперь ни один сервер не работает, скорость подключения не более 0,67 мб/сек к Ближнему Востоку.

 

Провайдер CAT Telecom

Тариф 30 мб / 10 мб

Обычно HD работает без проблем

[jedinike]

Проверим.

[frednn]

Проверим.

проверили?

мой оператор утверждает, что порты все открыты и никаких лимитов он не делает. а скорости как не было так и нет.

[jedinike]

Включил азиатский сервер - вещание идет.

[mblsh]

то же самое, сингапур. 

 

проблемы последние несколько дней - максимум чего я добился на вашем speedtest'e от азиатского сервера - 0.4 мбит. в это же время west coast стабильно даёт 10 мегабит. speedtest.net до гонконга - 150 мегабит.

 

пока переключился на west coast, но телевизор у меня смотрит бабушка, далёкая от технических вопросов. так что хотелось бы без вот этого туда-сюда

[jedinike]

Связывайтесь с технической поддержкой, у нас никаких проблем нет.

[michaelsteif]

Да не только с азитатским, все европейские тоже, скорости ваще никакой уже дня 4 по вечерам, смотреть не возможно..у родителей то же самое, только не надо говорить что это всё провайдер, с провайдером эта проблема уже давно решена, и смысла не вижу связыыаться с тех.поддержкой..толку всё равно не будет.. всё дело в КАРТИНЕ..сервера перегружены..за что платим? за нервы а не за картину.и это началось после последней доссАтаки

[jedinike]

michaelsteif, проблем с вещанием нет, мы скорости не даем вообще, связываться с техподдежкой или нет решать вам.

Ваш пост о ддос атаке первый на форуме, защитала сработала отлично.

[Maxus]

Доброго времени суток!

 

На Азиатском сервере начиная с 13 ноября неправильно записан архив - программы идут с двухнедельной задержкой. Техники в курсе, но кормят завтраками. Скорость на все серверы кроме Азиатского в Шанхае близка к нулю. Так что просмотра ТВ архива мы лишены. Интересует когда конкретно архив будет исправлен.

[jedinike]

Архив пишется по новой, приношу извинения.

[Maxus]

Архив пишется по новой, приношу извинения.

 

 

Да, архив пишется начиная с прошлой пятницы. Спасибо. Кстати, хотелось бы отметить, что после последних профилактических работ на Азиатском сервере, стала очень долго грузиться программа передач. До этого программа загружалась моментально, теперь на это порой уходит до 10 минут. Если по истечении этого времени программа не загрузилась, то дальше ждать нет смысла. В случае успешной загрузки программы по такому же сценарию происходит переключение между каналами. Техники говорят, что возможно закрыты какие-то порты. Но до профилактики ведь всё было хорошо. Почему теперь проблема?

[jedinike]

Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы?

[apodolsk]

Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы?

Независимо от установок сервера программа передач загружается путем запроса к REST API по адресу iptv.kartina.tv в Германии. Естественно, у Вас все ОК.

Возможно, у клиента не так все хорошо, как у Вас. В качестве первого шага  MAXUS мог бы сделать ping iptv.kartina.tv и tracert iptv.kartina.tv

[Maxus]

Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы?

 

Нет, проблема со всеми каналами. Я понимаю и не сомневаюсь что у Вас там грузится. Проблема что здесь, в Шанхае не грузится.

[Maxus]

 

Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы?

Независимо от установок сервера программа передач загружается путем запроса к REST API по адресу iptv.kartina.tv в Германии. Естественно, у Вас все ОК.

Возможно, у клиента не так все хорошо, как у Вас. В качестве первого шага  MAXUS мог бы сделать ping iptv.kartina.tv и tracert iptv.kartina.tv

 

Вот неутешительные результаты:

 

tracert:

 

C:\Users\HP>tracert iptv.kartina.tv

 

Tracing route to iptv.kartina.tv [185.28.46.3]

over a maximum of 30 hops:

 

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1

  2     1 ms     3 ms     1 ms  192.168.1.1

  3     4 ms     3 ms     4 ms  124.74.56.20

  4     7 ms     7 ms     7 ms  124.74.57.225

  5     5 ms     7 ms     8 ms  61.152.87.133

  6     8 ms     4 ms    13 ms  202.101.63.162

  7    11 ms     4 ms     7 ms  202.97.50.242

  8     *        *        *     Request timed out.

  9   315 ms   314 ms   315 ms  202.97.52.30

 10   226 ms   223 ms   225 ms  ldn-b3-link.telia.net [62.115.42.229]

 11   221 ms   221 ms   222 ms  ldn-bb2-link.telia.net [80.91.247.26]

 12     *      340 ms   332 ms  prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.240]

 13     *      329 ms     *     ffm-bb2-link.telia.net [80.91.246.182]

 14     *        *      339 ms  ffm-b10-link.telia.net [62.115.137.179]

 15   470 ms   466 ms   463 ms  tirastel-ic-300816-ffm-b10.c.telia.net [62.115.1

3.90]

 16   472 ms   477 ms   448 ms  185.28.46.3

 

Trace complete.

 

ping (два раза подряд):

 

C:\Users\HP>ping iptv.kartina.tv

 

Pinging iptv.kartina.tv [185.28.46.3] with 32 bytes of data:

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=569ms TTL=52

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=276ms TTL=52

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=356ms TTL=52

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=345ms TTL=52

 

Ping statistics for 185.28.46.3:

    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 276ms, Maximum = 569ms, Average = 386ms

 

C:\Users\HP>ping iptv.kartina.tv

 

Pinging iptv.kartina.tv [185.28.46.3] with 32 bytes of data:

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=336ms TTL=52

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=382ms TTL=52

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=444ms TTL=52

Request timed out.

 

Ping statistics for 185.28.46.3:

    Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 336ms, Maximum = 444ms, Average = 387ms

 

[apodolsk]

 

 

Включил сервер Asia, epg грузится без проблем. Какие-то может определенные каналы?

Независимо от установок сервера программа передач загружается путем запроса к REST API по адресу iptv.kartina.tv в Германии. Естественно, у Вас все ОК.

Возможно, у клиента не так все хорошо, как у Вас. В качестве первого шага  MAXUS мог бы сделать ping iptv.kartina.tv и tracert iptv.kartina.tv

 

Вот неутешительные результаты:

 

tracert:

 

C:\Users\HP>tracert iptv.kartina.tv

 

Tracing route to iptv.kartina.tv [185.28.46.3]

over a maximum of 30 hops:

 

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1

  2     1 ms     3 ms     1 ms  192.168.1.1

  3     4 ms     3 ms     4 ms  124.74.56.20

  4     7 ms     7 ms     7 ms  124.74.57.225

  5     5 ms     7 ms     8 ms  61.152.87.133

  6     8 ms     4 ms    13 ms  202.101.63.162

  7    11 ms     4 ms     7 ms  202.97.50.242

  8     *        *        *     Request timed out.

  9   315 ms   314 ms   315 ms  202.97.52.30

первый проблемный адрес принадлежит еще китайскому телекому

CHINANET backbone network/ Data Communication Division/China Telecom

http://whoisstuff.net/ip-lookup.php?domain=202.97.52.30.

Предыдущий - тоже китайский FSKWC NET.

Вряд ли Вам сможет помочь картина.

Попробуйте обратиться к своему провайдеру, судя по всему, опять-таки китайскй телеком

CHINANET Shanghai province network/ China Telecom,

приложив Ваш tracerе и подчеркнув, что проблема - внутрикитайская.

[jedinike]

Именно так и следует сделать.