stels2013 Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 у меня проблема в архиве только в hd футбол ист кост ny. В остальном порядок dune d1
Paracetamol Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 Что за истерика??? им 5 человек пишут, если учесть общую массу клиентов, то 5 человек это капля в океане и это говорит скорее о проблеме именно у этих 5 человек, а не о массовой проблеме вещания. а они тут дурачка включают - когда мол, на каких каналах и ещё 15 вопросов интересно как они тогда смогут понять что у вас вообще не работает??? Вы лучше возьмите и проверьте сами Ну проверят, скажут что всё работает хорошо. Легче станет? конечно же я писал разработчику ( потому как вы тут же сейчас скажете, что это вообще не ваша забота и вы не имеете к этому особого отношения), и ваш этот хр..в разработнчик точно также не реагирует ни на что. Ему точно также как и вам НАПЛЕВАТЬ на это. ну так если разработчик не имеет отношения к картине, то какие вопросы могут бы к картине?
Paracetamol Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 (изменено) И не стоит , кстати, нам говорить , чтобы мы звонили или писали в техподдержку - в скайпе что-то вообще не реально выяснить у ваших манагеров. Как Вам смогут помочь если не хотите звонить или писать? А по телефону с другого конца планеты - подстраиваясь под какие-то (где вы там находитесь) часовые пояса - тоже не самый лучший вариант Зачем подстраиваться? Техническая поддержка работает круглосуточно!! Очень многие компании практикуют запрос в техподдержку в виде сообщения (письма, вопроса) с сайта. Вот это - реально быстро, удобно, и современно. Так в чём проблема? Пишите письма) Можете написать примерный текст письма, в котором бы отражалась бы Ваша проблема? Интересно просто посмотреть) Вот это делали? Как правильно описать проблему с просмотром Если нет, то сделайте и отпишите e-mail картины. Думаю не оставят без внимания. В чём выражается хамское отношение со стороны картины в Ваших сообщениях я не увидел. Лишь один негатив и только. Изменено 24 марта 2013 пользователем Paracetamol
roman001 Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 Слушай, таблетка, это не истерика, а наболевшее. Я тут редко бываю в отличие от вас "Активных завсегдатаев" которым нечем больше заняться вместо сидения и трёпа на форумах Что за истерика??? им 5 человек пишут, если учесть общую массу клиентов, то 5 человек это капля в океане и это говорит скорее о проблеме именно у этих 5 человек, а не о массовой проблеме вещания. это говорит не о том, что проблема у 5 человек. Ещё раз хочу сказать, что максимум 1% клиентов КартиныТВ имеют соответствующую подготовку, чтобы зайти на этот (или любой другой форум) , найти нужную тему и попробовать выяснить причину их проблемм. Таким образом я на 300% уверен, что проблема эта не только у нас 5 человек, а ещё у 500 как минимум. Если не больше. Просто остальные или забили, или не настолько им важно, или просто не знают как и где задать вопрос об исправлении данного косяка. что значит не имеет отношения!!!???? ты сам то понял что сказал? В своё время Картина заказала приложения (отдельно для Эппла, отдельно для Андроида) сторонним разработчикам, потом прорекламировала его очень усиленно на своём сайте - мол "Смотрите нас теперь на смартфонах и таблетках", а потом после этого - Мы клиенты не можем и поинтересоваться почему приложение некачественно работает???? Ты считаешь это нормальный подход? конечно же я писал разработчику ( потому как вы тут же сейчас скажете, что это вообще не ваша забота и вы не имеете к этому особого отношения), и ваш этот хр..в разработнчик точно также не реагирует ни на что. Ему точно также как и вам НАПЛЕВАТЬ на это. ну так если разработчик не имеет отношения к картине, то какие вопросы могут бы к картине? Это всё равно что если у тебя, как клиента любого банка, вдруг будут проблемы с сервисом к примеру Интернет-банкинга и ты позвонишь им по этому вопросу, а они тебе скажут - " мол это косяк програмистов которым мы заказывали софт, поэтому звони им. Нам всё равно. Если от нас что-то хочешь - приходи в отделение банка мы всё сделаем что обязаны по банковским услугам для клиентов".
juriky Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 (изменено) roman001, скажите, откуда такие данныё: 1% клиентов, 500 человек и т.д.? Ваши 300% уверенности ничего не стоят, потому что статистики вы знать не можете и никто из рядовых пользователей знать не может. Это во- первых. Во-вторых. Если бы вы бывали здесь чаще, чем как вы выразились "в отличие от вас "Активных завсегдатаев" которым нечем больше заняться вместо сидения и трёпа на форумах", то смогли бы сами разобраться в ваших проблемах, без визга и истерик. Вы не такой "уникум", как вам кажется и все ваши беды уже десятки раз разбирались на этом и не только на этом форумах.Писать, конечно легче, чем искать. Проблему решить это не поможет. И в третьих, не являясь "адвокатом" Картины (хотя многие уже не раз вешали подобные ярлыки) хочу заметить: по собственному опыту и наблюдениям подавляющее большинство проблем возникают по вине самих пользователей.Если бы проблема возникла у Картины, то форум тут же взорвался бы, потому что это произошло бы у всех.Да, бывают аварии на серверах, профилактика, проблемы с отдельными каналами, но Картина или предупреждает, или своевременно реагирует на замечания и исправляет.Если это в её силах. А она далеко не всесильна. Во всяком случае со своей основной функцией Интернет-телевидения она справляется на твёрдую четвёрку (думаю работают на пределе возможностей).Прошу заметить, это моё личное мнение, ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции. Изменено 25 марта 2013 пользователем juriky
roman001 Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 roman001, скажите, откуда такие данныё: 1% клиентов, 500 человек и т.д.? Ваши 300% уверенности ничего не стоят, потому что статистики вы знать не можете и никто из рядовых пользователей знать не может. Это во- первых. Во-вторых. Если бы вы бывали здесь чаще, чем как вы выразились "в отличие от вас "Активных завсегдатаев" которым нечем больше заняться вместо сидения и трёпа на форумах", то смогли бы сами разобраться в ваших проблемах, без визга и истерик. Вы не такой "уникум", как вам кажется и все ваши беды уже десятки раз разбирались на этом и не только на этом форумах. Писать, конечно легче, чем искать. Проблему решить это не поможет. вот смотрите - отвечу по пунктам: 1) 1% и прочее: к примеру из всех людей, которым я помог подключиться к КартинеТВ - а это и мои родственники, и мои сотрудники, и просто друзья и знакомые (мы все живём в разных странах за пределами России) - НИКТО даже не будет искать ответы на проблемные моменты в пользовании этим сервисом, потому что они очень далеки от этого, у большинства общение с интернетом - это десяток-другой сайтов любимых, скайп и почта. Не все знают- что такое форум, о чём он, что на нём можно делать, где он находится. Они просто иногда спрашивают у меня. И всем настраивал, покупал абонементы тоже я. И иногда помогаю поправить настройки на плеерах (Дюнах). 2) По поводу "почаще бывать здесь": - у меня нет ни времени, ни желания этим заниматься. При том, что за компьютером я провожу по 10-15 часов в день. Но всё это время занимает моя работа. Если мне ещё нужно будет переодически пытаться выискивать решение проблемм с Картиной на этом форуме , то спать уже наверное некогда будет. Потому как найти действительно стоящий и полезный пост среди сотен ничего не значащих или откровенного флуда - нужно потратить даже не час. И потом - форумы хороши, когда люди обсуждают то, о чём реально хотят поговорить - о достоинствах или проблемах машин, телефонов, тюнеров и т.д. и т.п. Но когда мы тут обсуждаем между собой косяки сервиса определённой компании, которые должны обсуждаться не между нами с вами, а между нами и компанией, причём желательно в формате : вопрос: "у меня мол вот это не работает, что делать? " - ответ: "попробуйте так или так ... или опишите подробнее что случилось". и всё! в наше время, когда у меня возникает вопрос по сервису или услугам, которые мне оказывает та или иная компания - будь то отель, или логисты, или производитель софта, или какой-нибудь Mail.ru, или что угодно ещё, я пишу им этот вопрос на соответствующей странице их сайта (или на указанный спец. емэйл) и получаю вразумительный и в большинстве случаев полезный ответ. Но никак и никогда не выискиваю ответ на их форумах (которых чаще всего не существует за ненадобностью).
stels2013 Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 вообщето для этого есть техподдержка. позвони если проблема есть помогут. мне пару раз помогали
Regen Опубликовано: 24 марта 2013 Опубликовано: 24 марта 2013 Рома, друг, ты не пробовал свой вопрос в новой теме открыть, вот тогда бы я тебе ответил на все интересующие вопросы по поводу "Активных завсегдатаев". Слабо ? Читай Форум Картина.ТВ почаще, советую. Не с приветом, а с Уважением Regen !
Paracetamol Опубликовано: 25 марта 2013 Опубликовано: 25 марта 2013 Слушай, таблетка, это не истерика, а наболевшее. Я тут редко бываю в отличие от вас "Активных завсегдатаев" которым нечем больше заняться вместо сидения и трёпа на форумах Не переходите на личности. Ещё раз хочу сказать, что максимум 1% клиентов КартиныТВ имеют соответствующую подготовку, чтобы зайти на этот (или любой другой форум) , найти нужную тему и попробовать выяснить причину их проблемм я не говорил о форуме. Для того чтобы набрать десяток цифр на телефоне не требуется специальной подготовки. ну так если разработчик не имеет отношения к картине, то какие вопросы могут бы к картине? Это всё равно что если у тебя, как клиента любого банка, вдруг будут проблемы с сервисом к примеру Интернет-банкинга и ты позвонишь им по этому вопросу, а они тебе скажут - " мол это косяк програмистов которым мы заказывали софт, поэтому звони им. Нам всё равно. Если от нас что-то хочешь - приходи в отделение банка мы всё сделаем что обязаны по банковским услугам для клиентов". на мой взгляд неудачный пример( Эти два сервиса никак несравнимы.
Paracetamol Опубликовано: 25 марта 2013 Опубликовано: 25 марта 2013 Но когда мы тут обсуждаем между собой косяки сервиса определённой компании, которые должны обсуждаться не между нами с вами, а между нами и компанией почему Вы тогда не пытаетесь обсуждать "косяки сервиса" непосредственно с компанией а пишите в общем доступе на форуме??? Антиреклама? Сначала Вы пишите а они тут дурачка включают - когда мол, на каких каналах и ещё 15 вопросов. а потом причём желательно в формате : вопрос: "у меня мол вот это не работает, что делать? " - ответ: "попробуйте так или так ... или опишите подробнее что случилось". и всё! Противоречиво получается. Исходя из ваших постов понятно что проблемы есть, но решаете их как-то неправильно, imho По поводу приложений для яблочных я погорячился скорее.
AndreKartinaTV Опубликовано: 25 марта 2013 Опубликовано: 25 марта 2013 roman001 Пожалуйста изложите подробно Вашу проблему, мы постараемся вам помочь. Для этого необходимо заполнить выше указанную пользователем Paracetamol форму и отправить ее на info@kartina.tv Звонок в техническую поддержку конечно даст на много быстрее результат. Звонить можно по телефону или скайпу в любое для Вас удобное время.
Gennady Опубликовано: 18 апреля 2013 Опубликовано: 18 апреля 2013 Вчера из архива пытался посмотреть фильм "Крестовые походы" на канале "365 дней" и ничего не получилось - при запуске только черный экран.
AndreKartinaTV Опубликовано: 18 апреля 2013 Опубликовано: 18 апреля 2013 Вчера из архива пытался посмотреть фильм "Крестовые походы" на канале "365 дней" и ничего не получилось - при запуске только черный экран. Проверил, у меня работает.
Gennady Опубликовано: 18 апреля 2013 Опубликовано: 18 апреля 2013 Проверил ещё раз - не работает. Фильм "Крестовые походы. Победы и поражения", архив от 17 апреля, 20:00 по московскому времени. Фильм не запускается. Сервер ближневосточный, режим премиум.
Gennady Опубликовано: 4 мая 2013 Опубликовано: 4 мая 2013 На канале Блокбастер не работает архив. При попытке включить любой фильм из архива получаю сообщение "Нет сигнала", затем "Ошибка подключения к серверу 2,1". Живой эфир на Блокбастере идёт без проблем, архивы на других каналах тоже работают нормально. Сервер Middle East, битрейт вещания Премиум, задержка 0.
Gennady Опубликовано: 4 мая 2013 Опубликовано: 4 мая 2013 Сейчас заметил, что архивы на многих каналах ведут себя неадекватно. Вместо указанной в программе передач включается совсем другая передача, перемотка не действует, короче видимо в результате ваших технических работ 30 апреля на израильском сервере архивы вышли из строя.
Regen Опубликовано: 4 мая 2013 Опубликовано: 4 мая 2013 (изменено) Подтверждаю, тоже проверил, то же. Включаю в архиве на Блокбастер канале ,, Поезд на Юму,, мотаю вперёд на 4 сек. возвращает назад, и так 4 раза. Надо в Техподдержку позвонить и выяснить. Сам сморю на Северном, там полный порядок. ps: значит не только Южный сервер глючит у нас. Изменено 4 мая 2013 пользователем Regen
juriky Опубликовано: 4 мая 2013 Опубликовано: 4 мая 2013 Подтверждаю, тоже проверил, то же. Включаю в архиве на Блокбастер канале ,, Поезд на Юму,, мотаю вперёд на 4 сек. возвращает назад, и так 4 раза. Надо в Техподдержку позвонить и выяснить. Сам сморю на Северном, там полный порядок. ps: значит не только Южный сервер глючит у нас. Думаю, глюки не сервера...
Gennady Опубликовано: 4 мая 2013 Опубликовано: 4 мая 2013 Глюки израильского сервера - технические работы его добили. Звонил в техподдержку - посоветовали подключится к другому серверу, если позволяет скорость.
Regen Опубликовано: 4 мая 2013 Опубликовано: 4 мая 2013 Проверил на всех серверах архив для этого фильма, все нормально, кроме Middle East.
nikolaev2000 Опубликовано: 4 мая 2013 Опубликовано: 4 мая 2013 да на многих каналах архив не работает,проверил киноканалы сплошные глюки
Gennady Опубликовано: 5 мая 2013 Опубликовано: 5 мая 2013 Судя по молчанию админов, Картина не собирается исправлять проблему с архивами на израильском сервере?
nikolaev2000 Опубликовано: 5 мая 2013 Опубликовано: 5 мая 2013 Переключил на Europe South,Europe North, архивы работают,но HD каналы начали виснуть
AndreKartinaTV Опубликовано: 5 мая 2013 Опубликовано: 5 мая 2013 Приносим извинения за сбой в архивах, видимо после работ на сервере, остались пробелы. Завтра утром мы постараемся все поправить!
Рекомендованные сообщения