jedinike

Я изменил настройки вашего абонемента.

Передал.

Новые данные для доступа выданы на имейл.

А что на счет провайдера, что ему надо сказать? Если всё работает нормально, то нет смысла звонить.

Если на релаксе HD работают нормально, то искать причину только в ТВ.

Как сервис работает наш у вас?

Добрый день. Это какие-то проблемы у вашего провайдера, возможно он хеширует трафик. Вот, что по вашему IP на один из серверов трассируется: Trace Output: HOST: mwn.kartina.tv Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 217.19.222.9 0.0% 5 0.8 0.8 0.7 0.9 0.1 2. 91.224.187.246 0.0% 5 0.4 0.5 0.4 0.5 0.0 3. 84.116.133.114 0.0% 5 5.3 6.8 5.1 12.4 3.2 4. 84.116.197.197 0.0% 5 17.9 7.6 5.0 17.9 5.7 5. ??? 100.0 5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6. 37.24.184.76 0.0% 5 18.0 19.6 17.4 23.9 2.5 done ... По скорости у меня вот так:

У вас в настройках стоял UDT, выставил вам HTTP, отпишитесь, как работает. Ситуация должна кординально улучшиться.

Я про звонок к нам в отдел технической поддержки.

Фрицбокс, насколько мне известно, показываеь лишь общую картину канала, но никак не скорость по портам. Можно попробовать сделать сброс. Напишите номер вашего абонемента пожалуйста, я проверю настройки.

Вам удалось связаться с нами?

Гарантия на наше оборудование 2 года, как давно вы покупали приставку? Если еще у вас действует гарантия, то обратитесь к вашему дилеру, он должен будет заменить вам оборудование. Если гарантия истекла, то свяжитесь с нами, мы попробуем оживить приставку.

Дебаг файл отличная идея.

Немного не понял момент с тем, что если бы была блокировка, то вы её видели на своём роутере. Касательно комиги, в чём именно проблема? Зависает сама приставка или каналы? И когда выключаете приставку, что именно нормально работает?

Добрый вечер. В этом коротком видео можно увидеть примерный список каналов эфирного вещания. https://youtu.be/i_YX7rAEHjQ

Официально в тесте, но работает без нареканий, так что можете выбирать его в настройках и смотреть без проблем.

Сказано, сделано, но мы и ранее запрашивали эту опцию. Еще раз передал коллегам.

Не мы пишем firmware.

Передал ваше пожелание.

Apple - это эталон? Не эталон, но близко к нему. Я рад, что проблема со звуком решилась. Приятного вам просмотра.

На любом устройстве прошивка может "встать неровно" даже на Apple.

Попробуйте, отключить питание от приставки и заново её включить. Возможно, HDMI переключить в другой разъём на ТВ, но обычно все беды решает сброс.

Добрый вечер. Сделайте сброс настроек на приставке.

Добрый вечер. По интерфейсу, у вас есть такая опция в настройках: По избранному. Пока добавить канал в избранное невозможно, но мы уже работаем над следующей версией плеера.

Как видите, есть разница в скорости и эту разницу вносит именно провайдер. Если падения скорости у вас продолжаться, то свяжитесь с вашим провайдером и потребуйте не блокировать трафик, идущий по порта 17000-32000, 8556