jedinike

Смотрите выше на счет новых ХД каналов.

То что Ваш провайдер не выполняет условия договора никак не относится к нашему сервису. Я Вам всего лишь показал статистику - не более того, а выбор как всегда за Вами.

А кто у Вас сейчас? Советовать мы не имеем права. Но клиенты с кабельными провайдерами почти не звонят с вопросами о зависаниях.

Мы вообще скорости не даем - мы не провайдер, весь трафик вам дает ваш провайдер, мы всего лишь даем доступ к нашим серверам - або и пасс, а весь трафик от наших серверов к вам доносит ваш провайдер.

Спидтест, как правило, делает проверку через 80 порт, а мы вещаем 17000-32000, через них проверка скорости на нашем сайте.

Заберем приставку для проверки.

Если есть реальная проблема, лучше перезвонить и если она не решится, то нужно оформить ретур, чтобы мы проверили ресивер.

Что конкретно Вам ответили в техподдержке? У Вас есть 2х летняя гарантия, так что переживать не стоит.

Спидтест, как правило, делает проверку через 80 порт, а мы вещаем 17000-32000, через них проверка скорости на нашем сайте.

с HD каналами проблема решается. Проблем с серверами нет! Странно, но каждый пишет по разному. Может дело в провайдерах?

Ресивер заказывали у нас? Auftrag пожалуйста. И что Вам ответила тех поддержка.

Дело в том, что мы скорости не даем. С серверами порядок.

Обратитесь к нам в техническую поддержку.

Для того, чтобы смотреть видеотеку достаточно зайти в Kartina TV, там где все каналы, но если пункта "Видеотека" нет, то у вас не последняя версия прошивки. Я бы Вам рекомендовал связаться с нашей технической поддержкой для того чтобы сделать update, для него нужен будет любой usb stick. Техподдержка работает круглосуточно.

Для того, чтобы смотреть видеотеку достаточно зайти в Kartina TV, там где все каналы, но если пункта "Видеотека" нет, то у вас не последняя версия прошивки. Я бы Вам рекомендовал связаться с нашей технической поддержкой для того чтобы сделать update, для него нужен будет любой usb stick. Техподдержка работает круглосуточно.

С другими каналы проблем не должно быть и их нет. Доказывать что-либо Вам не буду, так как вижу это бесполезно. Каждый верит в то, что он хочет. У Картины ТВ нет проблем.

Это относится к новым HD каналам.

Новые HD каналы все еще могут зависать, о проблеме знаем и ее решаем.

Простите я не телепат. Укажите когда вы звонили в техподдержку и вам не смогли помочь. Или в чью тех поддержку вы звоните?

У нас проблем нет, заявляю вам от лица Картины ТВ. Если Вы испытываете проблемы при просмотре, то обращайтесь в техническую поддержку.

Проблемы с затыками напрямую зависят от скорости интернета. 60% звонков в вечерние время это скорость ниже 2 Мбит/с, а мы скорость доступа в интернет не предоставляем.

Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.

К сожалению, всем не угодить.

Передадим разработчику Dune.

Пожалуйста, обратитесь к нам в техподдержку. Работает круглосуточно.