User7

Это только на 340, на 220 такого не будет, там железо другое.

О новом пульте: немного порывшись в интернете, наткнулся на аналогичный по конструкции пульт от Popcorn Hour. На нашем пульте только другие надписи на кнопках. http://53x11.net/foo/nmt/popcorn-hour-remote-253x880.jpg

Всем привет, хотел показать новую менюшку ресивера, которую мы тестируем. Пока еще есть несколько недочетов, но в принципе работает дотаточно неплохо. В начале видеоролика я вырезал часть времени загрузки, чтобы не ждать. Прошу не задавать тупых вопростов типа "когда выйдет?" Мы сами еще ничего не знаем. Картинка с пультом (да, это новый пульт) и розовые надписи - для пояснения, в меню этого нет.

Нет, сотрудник GEZ обязан представиться и получить разрешение на вход в квартиру, под любым предлогом, хоть чтобы попить водички. Если же он проникнет туда под видом сантехника, то его сведения не будут иметь законной силы.

Сделайте спидтест до Франкфурта, тогда будет о чем говорить.

- ...а, всё тогда на, ну спасибо, на... - До свидания! Хорошего дня вам! - И вам, на!

таки шабат... ;D

Буду здесь коллекционировать перлы. Вот первый: (не сумел его настроить) (хм, протрите экран, что ли...)

Веб-интерфейс ресивера работает на 80-м порту, и изменить это нельзя, и действия можно производить только те, что есть в меню веб-интерфейса. Можете перенаправлять запросы с другого порта на локальный 80-й, в большинстве роутеров есть такая опция.

Я имею в виду, удаленную тех.поддержку. То есть зная внешний IP адрес где установлена SIG 220, получить доступ к ней через какой-либо порт или еще как-нить, чтобы исправлять возникающие проблемки. Есть такая возможность или нету? спасибо за внимание. Если вы установите в роутере перенаправление запросов к 80-му порту на IP вашей приставки, то можно соединяться с ней также и из интернета, а не только в пределах домашней сети. Но в принципе для техподдержки смысл в этом был бы только если у клиента нет компьютера, да и то, годится это только для решения проблем, не связанных с перебоями соединения (а проблемы возникают чаще всего именно с этим).

Это аналог Netstumbler, только для Висты.

Если канал в будущем изменит свою политику, то будет и в США. От нас ничего не зависит.

Еще в одну тему напишете то же самое - поставлю на премодерацию

Если держать кнопку на панели нажатой в течение 5 секунд, приставка выключится.

У вас помехи WLAN-соединения. Можете для сравнения соединить ресивер с роутером с помощью кабеля и сравнить (не забудьте переставить при этом в настройках ресивера тип подключения на LAN). За помощью по устранению помех обращайтесь в техподдержку Картины, телефон в моей подписи.

А почему бы это не сделать по електронной почте? Учитывая общее число клиентов вы располагаете колоссальной базой данных! Уверен что наверняка найдётся способ заставить многих поучавствовать в опросе. PS: К стати, по ел. почте вы бы могли и оповещать о различных обновлениях или изменениях, тобишь появление / исчезание каналов, обновления приставок и т.д. Я видимо, не совсем точно выразился. Речь не о том, чтобы пригласить человека поучавствовать в опросе. Дать список готовых вариантов и попросить поставить галочки - это не то, что я подразумевал. Мой вопрос скорее в том, как узнать у клиента, чего он сам хочет. Насчет эл. почты - это неплохой вариант, но тогда об опросе узнает только примерно 50% абонентов. Многие люди оформляют подписку у дилеров и не дают при этом свой имэйл. Некоторые вообще смотрят Картину, не имея дома компьютера. В принципе, 50% звучит не так уж плохо, но, в опросе примет участие примерно около 10% приглашенных (в лучшем случае), т.е. в конечном итоге при хорошем раскладе мы сможем узнать мнения примерно 5% от общего числа абонентов, и, опять же, опрос не затронет интересы старшего поколения, не пользующегося е-мейлом. Так что буду думать дальше.

T-Online, Vodafone. У O2 и Eplus покрытие хуже.

Мы не ломали поддержку Попкорна, потому что мы его никогда не поддерживали. Точно так же, как и Azbox и остальные ресиверы, которые мы никогда сами не продавали. Если эти ресиверы поддерживали Картину, то стоит обратиться к разработчику с просьбой изменить соответствующим образом ПО ресивера. А ваши претензии беспочвенны. Это так же нелепо, как жаловаться нам, что телевидение Картины не работает из-за того, что у вас отключили интернет.

Нужно сначала выявить причину данной проблемы. Вы можете помочь самому себе и нам, если поищите на форуме, писал ли уже кто-нибудь о такой же точно проблеме. Если да, дайте ссылку на эти сообщения. Ссылку на сообщение можно скопировать из заголовка сообщения (в строке, где стоит имя пользователя и время отправки сообщения, только еще правее). Спасибо.

Спасибо за информацию, кто еще не отписался - напишите. Тех, у кого проблема наблюдается в течение нескольких дней и только в архиве, попрошу сделать еще один тест - отмотайте на любом канале программу передач на две недели обратно и попробуйте включить любую передачу из архива. Будет ли скорость загрузки выше, чем у тех передач, которые попали в архив после того момента, как у вас возникла проблема с медленной загрузкой? Еще раз напоминаю: этот тест касается только тех, у кого проблема наблюдается в течение нескольких дней и только в архиве!

olegy, техсаппорт не может ответить на вопросы, касающиеся стороннего оборудования или технических данных видеопотока. Это не входит в его обязанности. К тому же, саппорту неизвестны все подробности устройства трансляции, это прерогатива разработчиков.

Дорогие пользователи! Скажите, наблюдается ли у вас проблема, когда при выборе передачи в архиве (или даже в прямом эфире) загрузка видеопотока длится более 20 секунд. Также ответьте на след. вопросы: Модель ресивера: SIG220/340/MBox Версия прошивки: Как долго наблюдается проблема: пару дней/неделю/давно Где наблюдается - в архиве, в прямом эфире, или везде: Сколько приходится ждать видео в прямом эфире и сколько в архиве: Исчезает ли эта проблема после перезагрузки (прерывания питания ресивера): Если проблемы нет, тоже напишите об этом и сообщите модель ресивера и версию прошивки. Чем больше соберем информации, тем лучше. Спасибо за помощь!

Хочу перевести этот разговор в маркетинговое русло. Я, как сотрудник техподдержки, всячески стараюсь продвигать интересы клиентов, руководство фирмы, в свою очередь (и это логично), заинтересовано в первичном накоплении абонентской базы. Пока фирма не слишком большая, рассеивать усилия - значит рисковать прибыльностью предприятия. Остается надеяться на более скорое изменение ситуации. Пока у меня есть лишь возможность вести какую-то статистику клиентских запросов, поступающих через форум, т.е. создать в экселе список пожеланий клиентов. Но, к сожалению, это тоже не будет слишком репрезентативно, поскольку большинство клиентов (другой возрастной группы и имеющих другие приоритеты) никогда не посещали форум. К тому же, активных пользователей форума с хотя бы 5 сообщениями и более - всего около 300. Это маленькое число по сравнению с общим количеством подписчиков, поэтому трудно доказать значимость высказываний на форуме. Если у вас будут какие-либо соображения, как можно провести опрос мнения большинства пользователей, прошу вас написать мне об этом в личку.

Наши сотрудники часто пользуются интернет-стиками для демонстрации Картины на концертах и русских ярмарках.

Да, я тоже сам так думаю. Правда, если мы его отключим, то тоже найдутся недовольные. Но я поставлю вопрос с архивом Комеди ТВ на обсуждение.