AndreKartinaTV

Уважаемые клиенты! У нас произошла Авария, на данный момент доступ к сервису восстановлен. Если после объявления о завершении работ у вас остались вопросы или сложности с подключением к сервису - пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону, в чат на сайте Kartina.TV, на форум forum.kartina.tv и мы с радостью поможем решить ваш вопрос. Приносим извенения за доставленные неудобства и выражаем благодарность за терпение, понимание и поддержку! С уважением, Team Kartina.TV!

Такие запросы могут поступать к нашей компании от медиарегуляторов в Германии. Подробные детали знает только юридический отдел.

Уважаемые клиенты в Канаде, обратитесь с вопросом о Кинопоиске пожалуйста к официальному представителю в вашей стране. Здесь есть контактная информация офисов: https://www.kartina.tv/about/shops

Открыл телеканал "Утро HD", на сегодня вижу минимум 5 фильмов и 4 телешоу. ?

1. Для конечного потребителя который ловит его через сателлит - да, для компаний которые ретранслируют его дальше для своих абонементов - нет. 2. Это не наша логика, это логика Евросоюза в котором вы живете а мы как компания работаем. Здесь можно почитать подробно: 3. На канале могли быть временные технические работы, но в тот момент когда я вам вчера отвечал он исправно работал. Сегодня тоже нет никаких проблем с трансляцией канала. Если он у вас и сейчас не работает, обратитесь пожалуйста по телефону в тех. поддержку, наши сотрудники помогут вам устранить эту проблему. 5. Это ваше мнение, другой клиент захочет удалить спорт, еще один немецкие каналы... Мы наоборот стараемся добавлять всё то, что можно. Список каналов не уменьшается, мы на каждый отключенный канал добавляем как минимум один новый! Посмотрите и вы увидите, что появились такие каналы как "Континент" "Утро" "Сегодня" и "Вечерний". Эти каналы транслируют всеми любимые передачи, фильмы и шоу. Мы работаем над тем, чтобы у всех клиентов был выбор, что посмотреть и в любое для клиента удобное время.

Добрый вечер, в Вашем вопросе всё перемешалось и не вся информация достоверна. Постараюсь дать Вам максимально развернутый ответ: Первый канал - был удален уже очень давно и причиной этого была заоблачная цена на его ретрансляцию. Россия К - никуда не пропал его благополучно можно найти в разделе "Познавательные". Россия, НТВ... - были удалены на территории Европы, после того как они попали под санкции. Pro7 - канал работает и с ним всё в порядке. Бывает такое, что сам канал просит нас не транслировать конкретную передачу и в таких моментах мы ставим временно заставку на экран. Такое не должно появляться часто, но видимо Вы попали именно на такой момент. (Тоже самое касается спортивных каналов) Что касается украинских каналов, я понимаю в какую сторону Вы клоните, но поддаваться на эти дискуссии я не буду. У нас всё еще каналов на русском языке раз в 5 больше чем на всех других. Не говорю уже о фильмах и сериалах в видеотеках. А теперь я постараюсь подитожить, мы никогда не будем убирать канал если на то нет четких оснований, это никак не может положительно сказаться на нашем бизнесе. Убирая канал мы должны соблюдать законы и права и так должна поступать любая компания которая работает в правовом поле на территории Европы. Как это игнорируют другие, это вопрос не к нам, мы за них не отвечаем. Мы со своей стороны, стараемся как можем компенсировать нашим клиентам все потери и добавляем новые каналы, фильмы и сериалы.

Добрый день. В том случае, если Вы используете новый интерфейс(иконка Kartina.TV оранжевая) для просмотра Kartina.TV, тогда все начатые вами передачи находятся в разделе главная в специальной подборке и Вы можете легко продолжить просмотр. Если у Вас выбран старый интерфейс(иконка Kartina.TV белая), в нём этой функции нет.

Вы до этого не регистрировались у нас? Можно использовать номер телефона для регистрации если возникли проблему с E-mail.

Добрый день. Пароль от взрослых каналов идентичен Вашему паролю от абонемента. Вы запрашивали смену пароля к абонементу последний раз 9 дней назад. Пожалуйста проверьте Ваш Email.

Спасибо за сообщение. Мы уточним у наших партнёров, почему этих серий еще нет в доступе для наших клиентов.

Исправили, телефон работает.

Спасибо за сообщение, постараемся как можно быстрее устранить проблему.

Сообщите пожалуйста свои данные в личку, мы оформим Вам замену оборудования.

Можно подробнее, что конкретно не работает и желательно в другой теме, где обсуждаем проблемы с каналами. Спасибо Gesendet von iPhone mit Tapatalk

Добрый день. На этом форуме мы в основном обсуждаем технические вопросы и оказываем помощь нашим клиентам. Именно для этого он был создан, но никак не для обсуждения политических и других тем. Мы прекрасно понимаем серьезность сложившейся ситуации и не хотим предоставлять дополнительную платформу для разжигания ненависти. Наша компания за мир, понимание и человечность! В нашем большом и дружном коллективе, работаю выходцы из всех бывших республик в том числе многие из них украинцы. Официальное заявление нашим главным директором уже давно было озвучено, его можно прочитать здесь: https://www.kartina.tv/news/ceo_statement п.с. хотелось бы добавить от себя лично: Оставайтесь людьми, ищите друзей а не врагов.

Мы ничего не удаляли, вы неправильно поняли моего коллегу. Приложение сторонние и в нём сегодня были удалены видимо определенные каналы, которые до этого там работали. Клиенты нас сейчас об этом спрашивают, мы как Вы правильно заметили никакого отношения к этому не имеем. Наш сервис Kartina.TV удалил санкционные каналы сразу после того как вышел закон на территории ЕС. Судя по комментариям здесь, конкуренты тоже удаляют каналы которые были запрещены. Кто-то из них видимо тянул время, чтобы переждать праздники, но к этому придут все у кого компания зарегистрированы в ЕС да и другие наверное тоже. Нельзя находясь в ЕС не соблюдать законы которые здесь принимаются. К сожалению многие из тех, кто сейчас пишет здесь в теме этого понять не могут или просто не хотят. Выходя из дома например и садясь за руль автомобиля, мы как любой житель страны придерживаемся правил дорожного движения, если мы их не соблюдаем, нас штрафуют, в случаях когда то повторяется забирают права итд. Все это понимают и в основном, никто не любит из нас лететь на красный без тормозов. А вот от компании в данной ситуации клиенты именно этого и ожидают. К чему это приведёт, все прекрасно понимают.

Уважаемые клиенты, сервис Kartina.TV не отвечает за работу сторонних приложений, и они не являются частью сервиса. Среди каналов, предоставляемых сервисом Kartina.TV на территории 27 стран ЕС, нет каналов, запрещённых 9 пакетом санкций. Вероятнее всего, другие подобные компании и сервисы также отключают запрещенные каналы, но мы не можем ответить на вопросы, связанные с другими компаниями. В любом случае запрет на трансляцию каналов, принятый в 9 пакете санкций, действует для всех компаний и приложений на территории 27 стран EC. Легально вещать эти каналы не может ни один провайдер. На данный момент к нам поступает большое количество звонков, и наши телефонные номера могут быть перегружены. Пожалуйста, воздержитесь от звонков или писем, если Вы обращаетесь с вопросом, заданным в этой теме. Другого ответа на данный вопрос или какой-либо дополнительной информации у нас нет. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Team Kartina TV

Мы ничего не поощряем и ничего по своему усмотрению не блокируем, действуем так, как нам диктует закон страны в которой мы работаем. Каналы, могут как вы выразились "нести", всё, что им позволяет их руководство, мы к этому никакого отношения не имеем. Любые политические дискусси мы будем удалять. Этот форум строго информативного и технического плана. Для обсуждений политики есть другие форумы.

Для таких вопросов форум не самая подходящая площадка, здесь мы помогаем решить вопросы технического характера и оповещаем наших клиентов о каки либо новостях связанных с нашим сервисом. Вопросы которые Вы задаёте больше направлены к руководству нашей компании и на них уже отвечали в официальной статье: https://www.kartina.tv/news/ceo_statement Не думаю, что с того момента что-то изменилось.

Абсолютно расходится то, что Вы пишите с самой статьей которую Вы прикрепили. В статье всё правильно указано, наш сервис во время отключил все попавшие под санкции каналы. Другие нелегальные сервисы продолжают их дальше вещать. Зачем Вы опубликовали эту тему и к чему Ваше сообщение нам честно говоря совсем не понятно.

Нет, это точно не мы! Gesendet von iPhone mit Tapatalk

Нашими ответами, мы пытаемся до всех донести лишь одно: В сложившейся ситуации мы ничего не решаем, действуем так, как от нас требует ЕС на территории которого мы находимся. Любые другие действия, могут понести за собой закрытие всей компании. Мы не можем на это пойти!

Под санкции попал канал РТР-Планета, который является международной версией канала Россия 1. Эти каналы имеют много общего контента. На этом основании под запрет попадает и канал Россия 1. Как компания мы делаем всё возможное в рамках правового поля для улучшения сервиса и предоставления полного пакета услуг. К нашей компании приковано очень много внимания со стороны немецких сми и других инстанций, мы не будем стараться делать вид, что не понимаем какие каналы здесь запретили. На никакие незаконные действия мы не пойдем, чтобы не подставлять ни наших клиентов, ни наших сотрудников.

3.6.2022 Amtsblatt der Europäischen Union L 153/71 ANHANG VI In Anhang XV der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 werden die folgenden Organisationen aufgenommen: „Rossiya RTR / RTR Planeta Rossiya 24 / Russia 24 TV Centre International“

День добрый! У Вас есть возможность добавить фильм или сериал из любой видеотеки в раздел "Избранное" как и любой канал, но добавить конкретную передачу на канале в раздел "Избранное" невозможно.