Supervisor

Сегодня сделали апгрейт системы вещания, в частности изменили логику отдачи клиенту потоков с задержкой. Просьба понаблюдать всем, кто смотрит ТВ с задержкой... За отзывы будем очень признательны.

Я объясню, почему я так считаю. Система вещания построенна так, что различные задержки идут из различных частей и не связанны друг с другом. Поэтому даже при перегрузке одной системы у Вас бы работали другие задержки. Система вещания не загруженна даже на 10%. Первые тесты на работу под загрузкой будут делаться только в феврале/апреле следующего года. Небольшой тест будет проводится ещё с 1го по 10ое октября, планируем подарить 10.000 свободных доступов сроком на неделю. У Вас, я предполагаю, проблема может быть в соединении роутер-приставка, попробуйте понаблюдать на PC. Если смотрите на PC, посмотрите как загружен CPU при вещании.

Описанная Вами проблема может быть связанна только со скоростью Вашего подключения. Скорее всего, проблема была не постоянная, а повторялась периодически.

Кстати, большое количество таких локальных проблем решается сменой сервера вещания. Трафик идёт по другим узлам и есть большая вероятность того, что узлы, где происходит потеря/задержки/урезание скорости могут быть исключенны при смене сервера вещания. Если же проблемы не решается, то она находится слишком близко к клиенту и мы тоже вряд ли сможем её решить сменой маршрутизации. Вы не пробовали менять сервер вещания?

Ни одно из написанных здесь сообщений не игнорируется. То что нет ответов на некоторые высказывания связанно с тем, что проблема или до сих пор не найденна или же нет возможности ответить по поводу нехватки информации для анализа. Чтобы получить ответ, нужно описать как минимум: 1. Характер проблемы: Примеры: - чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все - Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все" - Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (1 или 2) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11) - Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка - ... 2. Сервер вещания: (1 или 2) 3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11) 4. Страна, провайдер: 5. Номер заказа/абонемента: Если писать лень, лучше позвоните в тех. поддержку. Смысл писать негативное короткое высказывание есть только у сотрудников конкурирующих фирм. По поводу зависания вчера и позавчера - пока не удалось выяснить проблему, ясно одно, что проблема это ограниченна географически и не связанна с нашим оборудованием. Такой тип проблемы иногда можно решить перемаршрутизацией трафика между провайдерами, что сегодня будет проанализированно и сделанно. Графики "медленных клиентов" показывают всплески до 10% вчера и позавчера. Клиенты, которые раньше смотрели без проблем и заметили зависания вчера и позавчера, большая просьба написать страну, город и провайдера. Это ускорит решение проблемы.

У каждого клиента есть свой список каналов, у каждого клиента этот список может быть отсортирован по разному. При изменения у нас, нужно как то актуализировать список у клиента. Для этого запускается функция, которая проверяет список каждого клиента на актуальность. Новые каналы добавляются в конец списка. Очевидно, что в последний раз эту функцию просто забыли запустить.

Просим извинить за неудобства, список каналов был сегодня актуализирован у всех клиентов.

http://forum.kartina.tv/index.php?s=&s...post&p=7069

Вещание идёт при помощи протокола http. (HTTP базируется на TCP, для тех кто хочет настроить свой роутер).

http://forum.kartina.tv/index.php?s=&s...post&p=8729

Прямое вещание: 18001 - Первый Канал .... 18089 - Кинозал 6 Задержка в 1 час: То же самое плюс 1000. То есть 19001 для первого и 19089 для последнего канала. Самая большая задержка 11 часов, то есть то же самое плюс 11000. Первый - 29001... Для QOS лучше сделать приоритет по IP адресу: 222.17.19.222.1 - 222.17.19.223.254. А если разрешите это для всех израильских клиентов - будем Вам очень благодарны! Тех. поддержка Безека сэкономит себе много времени

Да и чтобы получить ответ от тех. поддержки, неоходимо дать мин. информацию для анализа проблемы. Очень важно указать следующие моменты: 1. Характер проблемы: Примеры: - чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все - Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все" - Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (1 или 2) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11) - Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка - ... 2. Сервер вещания: (1 или 2) 3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11) 4. Страна, город, провайдер: 5. Номер заказа/абонемента: 6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC 7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Сервер 1: Сервер 2: Опытные пользователи PC могут выложить также результат команд: ping kartina.tv -n 30 и tracert kartina.tv Чем больше информации, тем быстрее и точнее будет ответ. P.S. И ещё. Очень важно хотя бы попытаться ответить на эти вопросы. Высказывания в никуда, типа "у меня сегодня ничего не идёт" портят имидж нашей компании, не дают нам возможности ответить и просто портят форум. Мы не стираем эти сообщения в надежде, что написавший себя поправит. Сначала будем просто предупреждать, а потом банить.

Не удивительно, WLAN заново настраивать надо, на новом рутере совсем другие настройки: название сети, тип шифрации сети, ключ шифрации. Вот тут инструкция http://www.kartina.tv/media/instruction_full2.pdf, начните с 9ой страницы. Зайдите в "SETUP" и сделайте правильный настройки. Зайдите на рутер сначала с Вашего PC, чтобы посмотреть, как настроен WLAN на рутере. Чтобы зайти на рутер задайте в ИЕ или в Мозиле адрес 192.168.0.1, Ползователь: admin , Пароля нету.

ИЕ и Мозила в стандартных настройках предлагают запомнить пароль, если Вы это сделаете, то в следующий раз у Вас даже окошка с ключами не появится, а сразу начнётся вещание последнего канала. А на рабочем столе можно просто сделать ярлык на http://iptv.kartina.tv

Так было когда-то очень давно. Сейчас каналы появляются последними в списке у всех клиентов и это сразу становится видно.

А зачем, если есть сортировка? Каналов пока не так много, можно лучшие и в начало перетянуть....

А какая модель ТВ?

1. У каналов кино средний битрейт 2 мбита, возможно что в пиках у Вас не хватает скорости. Проверьте, когда у Вас будут проблемы с просмотром. 2. Чем конкретно неудобна функция задержки вещания? 3. Сказать, что меню неудобные может каждый. Что неудобно? Как сделать лучше? Ждём Ваших ответов.

На многих ТВ можно создавать профили по видео-входам. Возможно, что на компоненте у Вас просто настроен наиболее Вас устраивающий профиль. Ещё многие ТВ по разному обрабатывают сигнал с разных видео входов, поэтому возможно, что у Вас действительно с компонента лучше всего показывает. Ещё может зависеть от года выпуска ТВ, первое поколение некоторых ТВ действительно лучше показывало по компоненту, чем по ХДМИ.

Проблема по большей части решена, но есть ещё много идей, так что будем ещё дорабатывать и улучшать.

Запустите task manager и посмотрите загрузку процессора, если запрыгивает за 90%, то значит, что процессор не тянет.

Тестировали на Vista 64, устанавливали плагин (он 32ух битный) - работает всё отлично.

В этой теме Вы найдёте ответы на наиболее часто задаваемые вопросы нашим сотрудникам.