helloworld

Здравствуйте. Спасибо за пост. О ситуации в курсе пока, к сожалению, вопрос решить не удалось.

Здравствуйте. К сожалению такой возможности нет.

Здравствуйте. Для США сейчас доступна только интернациональная версия.

Если вы правильно указали модель телевизора то для серии D можем рекомендовать этот виджет Если что, вот инструкция по установке.

На 50% дело сделано . Благодаря вашим постам. Спасибо за содействие в улучшении нашего сервиса. На счет НТВ HD еще раз сообщу.

3987 Радикально. Надеюсь придет время и вы к нам вернетесь.

В данной ситуации есть только 1 вариант действий. Я сброшу вам пароль от закрытых каналов на текущем абонементе. Вы далее смените его на удобный вам, но не используйте 0 первой цифрой. Далее вам нужно будет сбросить настройки на AppleTV, варианта кроме как проблемы с кешем приложения на приставке нет. У этих опций никаких дополнительных настроек со стороны нас нет больше. Архив в абонементе - включен, доступ к закрытым каналам в вашей стране есть (тем более что на других устройствах таких проблем нет). Со стороны приложения тоже больше никаких изменений не внести. Проверяйте почту туда придет новый пароль от або.

3985 @stinker Ну что, получилось? Появились у вас недостающие категории?

Хорошо, жду вашего ответа.

Отправил вам ЛС, проверьте и потом сообщите о результате.

Т.е. после переустановки у вас архив не появился?

На стороне сервера все ок. Доступ к Архиву включен. Вижу вы несколько раз меняли парент код, пробовали зайти с новым? Для начала попробуйте переустановить приложение.

Здравствуйте. Номер заказа ваш сообщите или номер абонемента.

Здравствуйте, к сожалению информации на данный момент на этот счёт нет.

3984 Значит уже какие-то проблемы с памятью самой приставки. Если ни обновление ни сброс не помогает то единственный выход - скрыть с десяток каналов которые не просматриваете. Например интернациональные или любые другие - не важно. Удобнее всего это сделать на PC через WebPlayer (под спойлером информация о том как это сделать). Или через KartinaTV Player.

3982 У вас последняя прошивка? На старых версиях прошивки выделен малый объем памяти под информацию о каналах. Dune уже исправила это на всех приставках кроме Lite53d. В первую очередь обновите прошивку. Перед этим разве что можно попробовать почистить кеш(Pop Up Menu выделив KartinaTV на главном экране.)

Альтернативно как вариант можно в онлайн переписке через сайт. Да через Teamviewer мы осуществляем техническую поддержку используем только 9 версию. Можете скачать его у нас на сайте. И в онлайн диалоге через tawk.to (находится в правом нижнем углу страницы сайта) сообщить ID и пароль далее мои коллеги подключатся и постараются выяснить в чем проблема. А вы пробовали установить другую версию плеера? В качестве проверки.

Здравствуйте. Для оперативного решения вашего вопроса лучше всего позвоните нам на горячую линию по телефону или Скайп, как вам удобнее.

Это не наше решение. Это решение Dune, они посчитали, что на Realtek они не могут отвечать на данный момент за качественную работу в HLS поэтому отключили. Для Amlogic приставок они таких ограничений не выставляли. На данный момент выясняем когда они это решат и решат ли (полагаю что должны).

Здравствуйте. На данный момент информации нет. Если такая возможность появится - канал мы конечно добавим.

@vit5421 Модели Pro 4k и Pro 4k Plus идут c плагином без поддержки HLS, UDT и Verimatrix (Как сообщает Dune в частности HLS приставка поддерживает не идеально поэтому в плагине этот стандарт отключен). Если хотите пользоваться стандартом HLS можете установить на нее наше приложение для Android. У меня на Pro 4k все время включен DASH - идет без проблем...

Здравствуйте. У нас все работалов штатном режиме. Стандарт вещания или сервер вещания пробовали менять?