Помогите решить проблему с зависаниями

[sterzal]

Скорость 32000Мбит, смотрим через HTPC, зависание происходят через браузер и через VLC-Record. Зависания происходят таким образом: картинка идет отлично, но переодически останавливается, приходится отматывать минуту назад а потом опять вперед.

Для пробы включаю YouTube там все идет нормально без зависаний.

[ScHuRuP]

Для начала проверьте скорость к серверам у нас на сайте, выберите наилучший, и попробуйте через простой VLC-Player, но версия только с нашей страницы 1.0.5, и браузер Mozila

[eThaiRu]

не работает картина из Азии сейчас. Протестировал и в программе и в браузере и на 3х различных инетах. В программе видна ошибка (см прил файл), в браузере просто не начинает проигрывать. Побывал разные сервера.

[eThaiRu]

после публикации сообщения, минут через 30 все заработало в штатном режиме.

[uzbek01]

Со вчерашнего дня постоянные зависоны, скорость больше 20 мбит с Европы Юг, но факт остается фактом.

[jedinike]

У нас никаких проблем нет. Звонили к нам в тех поддержку?

[shadowstar]

зачем звонить? надо упорно ныть на форуме.... :D

[mirsev]

Только что пробовал дозвониться по Скайпу — бесполезно: несколько минут ожидания остались без ответа.

 

А повод для звонка — опять значительное снижение скорости соединения: до 1.2-1.5 Мбит/с при том, что speedtest.net показывает стабильные 4.9 Мбит/с. Сервер speedtest.net — в Сан-Хосе, сервер Картины — западный берег США, то есть — должен быть где-то рядом.

 

Еще часов 12-15 назад тест скорости от Картины показывал ту же скорость, что и speedtest.net. Ситуация ухудшилась буквально в течение последних нескольких часов.

 

Картина, прокомментируйте, пожалуйста. У вас же уже накопилось довольно много подобных жалоб, если судить по форуму, поэтому у вас, как у уважающей себя и своих клиентов компании, наверняка должно было быть проведено какое-то исследование на этот счет и даже, возможно, есть объяснение этим явлениям. Поделитесь, пожалуйста.

 

Спасибо.

Изменено 30 августа 2011 пользователем mirsev

[eThaiRu]

Только что пробовал дозвониться по Скайпу — бесполезно:

я тоже пытался позвонить или написать в общий скайп, похоже он не всегда работает. Ну да ладно, есть форум и телефон.

А повод для звонка — опять значительное снижение скорости соединения: до 1.2-1.5 Мбит/с при том, что speedtest.net показывает стабильные 4.9 Мбит/с.

тут нужно уточнить.

Так как speedtest.net очень популярный сайт, то многие провайдеры используют несколько вариантов хитростей

1. не фильтруют трафик этого сайта

2. кешируют его локально

3. устанавливают перехват запроса и перенаправляют его на локальный сервер. (то есть вы тестируете скорость до Владивостока, а видите скорость внутри своего города)

 

В связи с этим, результаты скорости на картине более реальные, а проверить итоговое качество инета рекомендую на http://host-tracker.com/speedtest/ (выберется 10 любых серверов по миру и вы увидите свою максимальную, минимальную и среднюю скорость международного инета)

 

Я например так проверяю откуда проблема.

1. прямое подключение к инету, просто меняем сервера. Если не решилось, пробуем

2. Подключится к другому провайдеру (понимаю что не у всех такая возможность есть, хотя сейчас и 3g подойдет, просто для теста), и проверяю разные сервера, если проблема решилась, то виноват ваш инет, нет скорее всего что то или с магистральными каналами или с картиной

3. Так как мне хочется быть уверенным, то включаю впн и подключаюсь к ближайшему серверу, проверяю скорость впн сначала (нужно быть уверенным, что сеть работает корректно) и далее уже скорость картины.

 

Если после всех плясок с бубном картина не заработала, а скорость самого инета не достаточна в любом варианте подключения и сервере, то явно лег или фильтр страны или основная магистраль и дополнительные просто перегружены. Это не вина картины. Если же скорость нормальная, то что то с конкретным сервером или всей системы картины.

 

 

[mirsev]

eThaiRu:

я тоже пытался позвонить или написать в общий скайп, похоже он не всегда работает. Ну да ладно, есть форум и телефон.

 

Да работает скайп, только, видимо, загрузка у операторов сегодня была неслабая...

 

А speedtest.net, вообще-то — это не один сайт, любой желающий может сделать свой компьютер сервером, если у него достаточно "толстый" канал. Так что фильтровать его или кешировать не имеет особого смысла — серверов хватает, и — в самых разных точках.

 

В связи с этим, результаты скорости на картине более реальные,

 

Это не так, если проблемы возникают у провайдера Картины или в сети самой Картины.

 

а проверить итоговое качество инета рекомендую на http://host-tracker.com/speedtest/

Спасибо, но набор серверов у этого теста какой-то несколько слабоватый...

 

...

Если после всех плясок с бубном картина не заработала, а скорость самого инета не достаточна в любом варианте подключения и сервере, то явно лег или фильтр страны или основная магистраль и дополнительные просто перегружены. Это не вина картины. Если же скорость нормальная, то что то с конкретным сервером или всей системы картины.

 

Скорость со всеми нормальная, с Картиной — нет. Кстати, уже все восстановилось. Тем не менее, повторю вопрос:

 

Картина, прокомментируйте, пожалуйста. У вас же уже накопилось довольно много подобных жалоб, если судить по форуму, поэтому у вас, как у уважающей себя и своих клиентов компании, наверняка должно было быть проведено какое-то исследование на этот счет и даже, возможно, есть объяснение этим явлениям. Поделитесь, пожалуйста.

[eThaiRu]

А speedtest.net, вообще-то — это не один сайт

это один сайт, следовательно закешировов его на уровне провайдера (у нас так делает провайдер магистрального канала CAT ) они выдают другой сервер вместо любого запрашиваемого. Поверьте мне, я знаю о чем говорю

 

у картины нет одного провайдера или одного канала Проверка скорости картины не популярна в мире, как следствие манипуляции с трафиком нет.

 

Спасибо, но набор серверов у этого теста какой-то несколько слабоватый...

Вы хоть понимаете разницу между хост трекером и спидтестом ? Первый - самый крупный мониторинговый сайт (сегодня активно 96 серверов, а так до 160 доходит) по проверке доступности сайтов и серверов, с учетом обработки ошибочных магистральных сбоев. (Многие, кто работает в онлайне и нуждается в реальной статистике доступности сервера и оповещениях, используют этот ресурс.) Делается выборка 10 случайных активных серверов при любом спидтесте, а если от вас доступа по пингу нет, то сервер отключается в результатах. Так как сервис специфический, то им не пользуются обычные юзеры, как следствие провайдеры не манипулируют его трафиком. Второй - это сервис для обычных пользователей инета, самый крупный спидтест в мире, но так как он очень популярен, то с его трафиком манипулируют. Вы типа звоните провайдеру и говорите, что у вас картина не тянет, вас на спидтест отправляют, опа а там скорость нормальная .. значит типа картина виновата, верно ? А вы пройдите через хосттрекер или через впн выйдите и результат будет совсем другой. Это в 99%.

 

Что бы был понятно. Когда я впервые подписался на услуги картины, то очень быстро обнаружил периодические проблемы с просмотром, так как ближайший ко мне сервер находился в США, а это более 8 000 км по кабелю от Тая, с пингом превышавшим 700!! Мне пришлось научится разбираться в направлениях кабелей, пропускной способности провайдеров каждого кабеля направления. Сейчас у меня 2 интернет провайдера, различные впн сервера по миру и поэтому я часто занимаюсь перенаправлением трафика в более мелкие, но свободные кабеля. Например когда падает магистральный канал в штаты, то два европейских перегружаются, но есть маленький канал в Японию, по которому можно уйти с хорошей скорость и попасть в штаты по квоте \ каналу принадлежащему Японии.

 

Теперь с введением сервера в Азии и увеличением у нас пропускной способности, такие манипуляции уже не настолько актуальны, однако один кабельный провайдер режет TCP трафик, который активно используется в архиве, поэтому приходится обходить ограничения

 

 

[mirsev]

это один сайт ... Поверьте мне, я знаю о чем говорю

 

Странно, что netstat "думает" иначе — показывает во время тестов разные IP адреса при выборе разных серверов. Так что, увы, но netstat'у я, как-то, больше доверяю. А Вы?

 

[eThaiRu]

сервера тестов разные, сайт один на 74.209.160.12 !!! В идеале трафик должен идти к разным серверам.. теперь при запросе спидтеста - 74.209.160.12 я направлю вас на мой кеш, при запросе сервера тестирования в штатах, выдам локальный сервер ...

Как это можно не понять ? CAT телеком так и делает, я прошу сервер штатов, а он подсовывает сервер в Бангкоке, определить можно или по трафику с компа или проще всего, заметно по пингу.. до штатов не бывает меньше 240, а при манипуляциях с трафом будет 9-15ms .

[mirsev]

Вот список серверов последних трех тестов на speedtest.net:

 

208.79.45.81

64.17.248.2

87.108.66.253

 

Где тут "сервера тестов разные, сайт один"? В какой части света попросили — тот и дали.

[eThaiRu]

попробуйте прочитать мои сообщения, тогда может понятно будет.

[mirsev]

Да нет, уж. Лучше Вы поясните, как это получается, что speedtest.net позволяет провести проверки скорости с разными серверами, а не с одним, как Вы утверждаете.

[eThaiRu]

попробуйте прочитать мои сообщения, тогда может понятно будет.

Изменено 30 августа 2011 пользователем eThaiRu

[mirsev]

Да мне уже все ясно.

[sterzal]

Опять хочу вернутся к моей проблеме,

 

как стало очевидно, тормозят передачи из архива, прямой эфир работает без зависаний, сегодня жена хотела посмотреть сериал по "первому", - смотреть было не возможно зависание каждые 5 секунд, осанавливается картинка, чтобы востановить передачу ,

надо в VLC Record'e двигать бегунок перемотки вперед и назад примерно на минуту. затем вещание возобновляется на следущие 5-10 секунд. Просмотр невозможен. Скорость на д.м. 50000 мб/с

[eThaiRu]

для архива используется TCP протокол, однако он так же используется и для торентов (и многого другого), для эфира используется UDP, которые используются в односторонней связи, например при запросах DNS. (погуглите для более полных сведений)

 

UDP - практически никогда не блокируют провайдеры

TCP - большинство провайдеров стараются или блокировать или резать скорость.

 

Если эфир точно идет, то проверить можно элементарно, просто купите VPN соединение (желательно, что бы сервер был в городе \ стране нахождения сервера картины) и подключитесь. Архив с вероятностью в 99% так же будет работать.

 

В долгосрочной перспективе, решать проблему нужно с провайдером, но следует хорошо подготовится и собрать доказательства.

 

Когда в архиве проблема у картины, как например на части передач, на Азиатском сервере, то это проверяется сменой сервера картины.

 

[mirsev]

для эфира используется UDP

Попробуйте запустить Картину на своем компьютере и посмотрите, где у Вас соединение по UDP. Что-то у меня только TCP на порт 18001 к streamer3.kartina.tv (217.19.219.34). А у Вас?

[eThaiRu]

mirsev я не буду с вами спорить, вы мои предыдущие сообщения не поняли, хотя было разжевано.. итак пытаюсь писать просто и понятно для людей :-). Хотите показать свои знания, решите проблему для sterzal.

[mirsev]

mirsev я не буду с вами спорить, вы мои предыдущие сообщения не поняли, хотя было разжевано..

Угу... Это "разжевывание" сводилось только к предложению перечитать Ваши посты. Спасибо, конечно, но там никаких объяснений нет. На мои аргументы Вы ответить так и не пожелали. А Ваши — о возможном кешировании серверов speedtest.net — неубедительны. Я же ясно написал: во время самого теста (download/upload) коннект идет не на централизованный сервер speedtest.net, а на выбранный мной, и находится этот сервер там, где я его выбираю на карте. Причем проверяется это с помощью traceroute элементарно — по цепочке видно, где что. Попробуйте это объяснить, каким образом местный провайдер может меня обмануть и подсунуть мне локальный сервер для проверки скорости. Ему тогда придется либо на ходу DNS переписывать, либо подсовывать чужие IP адреса в пакеты. В роутерах такие фокусы вряд ли предусмотрены — без багов такое написать трудно. Тогда что же — они сами себе ядра в роутерах пишут? На фига им такие заботы?

Хотите показать свои знания, решите проблему для sterzal.

Знания, к Вашему сведению, далеко не всегда позволяют решить проблему. Есть, к сожалению, и неразрешимые задачи. А здесь нужно, прежде всего, идентифицировать проблему — найти причины. А это можно только с помощью самой Картины. Я уже предлагал это. Но Картина вот что-то молчит...

 

А здесь я даже и не спорил, а всего лишь спросил: где UDP в коннекте с Картиной? Может быть Вы и правы — покажите, пожалуйста.

Изменено 22 сентября 2011 пользователем mirsev

[Задавака]

для архива используется TCP протокол, однако он так же используется и для торентов (и многого другого), для эфира используется UDP, которые используются в односторонней связи, например при запросах DNS. (погуглите для более полных сведений)

 

UDP - практически никогда не блокируют провайдеры

TCP - большинство провайдеров стараются или блокировать или резать скорость.

 

Если эфир точно идет, то проверить можно элементарно, просто купите VPN соединение (желательно, что бы сервер был в городе \ стране нахождения сервера картины) и подключитесь. Архив с вероятностью в 99% так же будет работать.

 

В долгосрочной перспективе, решать проблему нужно с провайдером, но следует хорошо подготовится и собрать доказательства.

 

Когда в архиве проблема у картины, как например на части передач, на Азиатском сервере, то это проверяется сменой сервера картины.

 

 

 

 

Не пишите ерунду, у картины и эфир и архивы идут по TCP

 

 

 

[eThaiRu]

Лучше дать нас рассудить тех персоналу картины.