niceguy1981 Posted May 27 Report Share Posted May 27 Доброго времени суток, Не понимаю почему отсутствует простая функция смены пароля? У меня есть подозрения что моим абонементом не законно пользуются люди которые узнали пароль. Как мне его поменять? Илья Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted May 27 Report Share Posted May 27 1 минуту назад, niceguy1981 сказал: Доброго времени суток, Не понимаю почему отсутствует простая функция смены пароля? У меня есть подозрения что моим абонементом не законно пользуются люди которые узнали пароль. Как мне его поменять? Илья Доброго! Пароль к абонементу меняется в личном кабинете, на сайте kartina.tv Так же смену можно сделать по телефону горячей линии с техниками нашей технической поддержки 24/7, в любое удобное время. Коллеги сверят с вами данные и сбросят пароль на действующий e-mail . Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
niceguy1981 Posted May 28 Author Report Share Posted May 28 Доброго времени суток, Проблема следующая , покупал через apple id , подписка видна в subscriptions, есть абонемент и пароль, но я не могу найти письмо с данными как попасть в личный кабинет. Использовал все возможные способы , но не могу попасть в личный кабинет или сбросить пароль. Что делать? Илья Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted May 28 Report Share Posted May 28 7 минут назад, niceguy1981 сказал: Доброго времени суток, Проблема следующая , покупал через apple id , подписка видна в subscriptions, есть абонемент и пароль, но я не могу найти письмо с данными как попасть в личный кабинет. Использовал все возможные способы , но не могу попасть в личный кабинет или сбросить пароль. Что делать? Илья Здравствуйте! Для apple - восстановление делается с устройства, под учётной записью, с которой покупалась подписка. Важно - установите последнюю версию приложения из маркета, затем на главном экране после открытия войдите в мои подписки и сделайте восстановление, пароль от закрытых каналов должен быть равен паролю от або Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
niceguy1981 Posted June 10 Author Report Share Posted June 10 Добрый день еще раз, У меня установлено приложение на телефоне. Мне необходимо поменять пароль на абонемент и восстановить пароль для доступа в личный кабинет. Я не могу этого сделать при том что я не могу найти возможность как восстановить доступ в личный кабинет как я уже описал выше. Илья Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 10 Report Share Posted June 10 7 минут назад, niceguy1981 сказал: Добрый день еще раз, У меня установлено приложение на телефоне. Мне необходимо поменять пароль на абонемент и восстановить пароль для доступа в личный кабинет. Я не могу этого сделать при том что я не могу найти возможность как восстановить доступ в личный кабинет как я уже описал выше. Илья Добрый день. По абонементу - если он куплен через приложение, то его восстановление (восстановление подписки если неактивна или данных к подписке, если она активна) проходит там же, в приложении на телефоне, на том же apple id Пароль для личного кабинета восстанавливается на сайте kartina.tv, и это разные данные. В личном кабинете можно восстановить данные к подписке, которые куплены через него, на сайте kartina.tv (используется e-mail или номер телефона, который указывали при регистрации, если регистрацию вообще делали на сайте) Если вы запутались и не получается это сделать самостоятельно - позвоните нам на горячую линию и коллеги проведут вас по телефону https://www.kartina.tv/contact , это не займёт много времени Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.