Абонемент используется на другом устройстве

[iskander]

Добрый день. Сегодня одна и тпже проблема. Если пытаюсь посмотреть что нибудь из архива телеканалов, появляется сообщение, Абонемент используется на другом устройстве.  Проверил все устройства дома, все выключено. Тем более что сеть одна. В чем может быть причина этой проблемы? 

Заранее благодарю за ответ. 

[incredible]

  29.06.2023 в 12:43, iskander сказал:

Добрый день. Сегодня одна и тпже проблема. Если пытаюсь посмотреть что нибудь из архива телеканалов, появляется сообщение, Абонемент используется на другом устройстве.  Проверил все устройства дома, все выключено. Тем более что сеть одна. В чем может быть причина этой проблемы? 

Заранее благодарю за ответ. 

Расширить  

Добрый, номер вашего абонемента?

[iskander]

  29.06.2023 в 12:44, incredible сказал:

Добрый, номер вашего абонемента?

Расширить  

11412223

[incredible]

  29.06.2023 в 12:45, iskander сказал:

11412223

Расширить  

Попробуйте сейчас проверить

[iskander]

Спасибо, ошибка ушла. Все работает.

[incredible]

  29.06.2023 в 13:02, iskander сказал:

Спасибо, ошибка ушла. Все работает.

Расширить  

Ок, приятного просмотра.

[iskander]

  29.06.2023 в 13:05, incredible сказал:

Ок, приятного просмотра.

Расширить  

Добрый день. Проблема опятьь такая же как и вчера, уже и пароль поменял на аккаунте, не помогает(

[incredible]

  30.06.2023 в 12:39, iskander сказал:

Добрый день. Проблема опятьь такая же как и вчера, уже и пароль поменял на аккаунте, не помогает(

Расширить  

Здравствуйте. 
Вижу что сменился ip, может как-то с этим связано, либо приставка шлёт несколько обращений.
Попробуйте сейчас войти снова, а лучше всего было бы сделать на ней сброс настроек.

[iskander]

  30.06.2023 в 12:48, incredible сказал:

Здравствуйте. 
Вижу что сменился ip, может как-то с этим связано, либо приставка шлёт несколько обращений.
Попробуйте сейчас войти снова, а лучше всего было бы сделать на ней сброс настроек.

Расширить  

Не помогло. Обновил прошивку приставки. Изменил сервер. Сделал сброс настроек до заводских. Архив за сегодня если пытаюсь посмотреть, все ок. Как только перематываю на несколько дней раньше, появляется ошибка.

Изменено 30 июня 2023 пользователем iskander

[incredible]

  30.06.2023 в 13:08, iskander сказал:

Не помогло. Обновил прошивку приставки. Изменил сервер. Сделал сброс настроек до заводских. Архив за сегодня если пытаюсь посмотреть, все ок. Как только перематываю на несколько дней раньше, появляется ошибка.

Расширить  

Попробуйте сейчас ещё раз

[iskander]

  30.06.2023 в 13:20, incredible сказал:

Попробуйте сейчас ещё раз

Расширить  

Не работает. Сейчас попробую на другой приставке.

[incredible]

  30.06.2023 в 13:31, iskander сказал:

Не работает. Сейчас попробую на другой приставке.

Расширить  

Ок. А какие точные модели боксов?

[iskander]

  30.06.2023 в 13:33, incredible сказал:

Ок. А какие точные модели боксов?

Расширить  

Dune HD 175X

[incredible]

@iskander 
Спасибо, нашли оригинальный бокс, воспроизвели подобное поведение у себя, разбираемся.
Как решится - сообщим.

[iskander]

  30.06.2023 в 13:49, incredible сказал:

@iskander 
Спасибо, нашли оригинальный бокс, воспроизвели подобное поведение у себя, разбираемся.
Как решится - сообщим.

Расширить  

Может это произошло после обновления вашего плагина на Dune? Спасибо. Буду ждать

[incredible]

  30.06.2023 в 13:53, iskander сказал:

Может это произошло после обновления вашего плагина на Dune? Спасибо. Буду ждать

Расширить  

Нет, старый плагин для оригинальных Dune уже длительное время не обновлялся производителем.

Проверьте сейчас, на сколько понимаю уже должно работать. 

[iskander]

  01.07.2023 в 05:12, incredible сказал:

Нет, старый плагин для оригинальных Dune уже длительное время не обновлялся производителем.

Проверьте сейчас, на сколько понимаю уже должно работать. 

Расширить  

Добрый день. Вечером проверю и напишу Вам. Спасибо.

[iskander]

  01.07.2023 в 05:12, incredible сказал:

Нет, старый плагин для оригинальных Dune уже длительное время не обновлялся производителем.

Проверьте сейчас, на сколько понимаю уже должно работать. 

Расширить  

Спасибо, все работает)) надеюсь больше не обращусь к вам с этой проблемой.

[incredible]

Приятного просмотра. Больше не должно такого быть.

[Dok]

Здравствуйте смотрю Картина тв на двух устройствах одновременно.Возникает ошибка 11 абонемент используется на другом устройстве.Потом убирается.Что это?Это нормально?

[incredible]

  15.10.2023 в 08:08, Dok сказал:

Здравствуйте смотрю Картина тв на двух устройствах одновременно.Возникает ошибка 11 абонемент используется на другом устройстве.Потом убирается.Что это?Это нормально?

Расширить  

Здравствуйте.
Данная ошибка появляется, когда устройства подключены к разным сетям.
Абонемент можно использовать максимум на 3х устройствах одновременно, но эти устройства должны находиться в одной сети (должны быть подключены к одному роутеру / одной сети Wi-fi)

[Alexandralazerka]

Добрый день. Та же ошибка,абонемент использовался на другом устройстве. Но на обоих телевизорах не включено было. Номер абонента 652064

[incredible]

  17.02.2024 в 21:19, Alexandralazerka сказал:

Добрый день. Та же ошибка,абонемент использовался на другом устройстве. Но на обоих телевизорах не включено было. Номер абонента 652064

Расширить  

Здравствуйте! Свяжитесь пожалуйста с нашей технической поддержкой по удобному номеру горячей линии https://www.kartina.tv/contact

[Alex007]

Добрый день, такая же проблема : Абонемент используется на другом устройстве

Номер абонента: 12555368  пожалуйста проверьте.

[incredible]

  06.03.2025 в 21:21, Alex007 сказал:

Добрый день, такая же проблема : Абонемент используется на другом устройстве

Номер абонента: 12555368  пожалуйста проверьте.

Расширить  

Здравствуйте, использование абонемента возможно в пределах одного ip адреса на 3х устройствах.
У вас або используется с двух разных ip адресов, LG из Испании и Dune Германия.