MS

[Jelizaveta]

Здравствуйте!В последние 2 недели столкнулись с проблемой  просмотра картина.тв на телевизоре Samsung,у нас скачен апп,номер абонемент  9082332,находимся в Великобритании.До этого всё  работало хорошо, но последнюю неделю невозможно нормально смотреть телевиденье-включаешь минуту идёт и потом запись останавливается(как будто пауза) и как будто грузится ,но не включается дальше и часто выкидывает «ошибка авторизации».С  архивом тоже проблемы- включаешь любой сериал,серию и через полминуты выкидывает и не дает просмотр. Я уже удаляла и переустанавливала app несколько раз и проблема остается всё  та же! Настройках все стоит на Auto.Скажите пожалуйста что мне делать? Как можно исправить эти проблемы?Спасибо.

[incredible]

14 часов назад, Jelizaveta сказал:

Здравствуйте!В последние 2 недели столкнулись с проблемой  просмотра картина.тв на телевизоре Samsung,у нас скачен апп,номер абонемент  9082332,находимся в Великобритании.До этого всё  работало хорошо, но последнюю неделю невозможно нормально смотреть телевиденье-включаешь минуту идёт и потом запись останавливается(как будто пауза) и как будто грузится ,но не включается дальше и часто выкидывает «ошибка авторизации».С  архивом тоже проблемы- включаешь любой сериал,серию и через полминуты выкидывает и не дает просмотр. Я уже удаляла и переустанавливала app несколько раз и проблема остается всё  та же! Настройках все стоит на Auto.Скажите пожалуйста что мне делать? Как можно исправить эти проблемы?Спасибо.

Здравствуйте. 

Вводили свой абонемент где-то ещё? Возможно кто-то из родственников смотрит? Ваш або просматривается сейчас помимо Великобритании ещё в одной стране.

Вариантов тут несколько, если вам известно кто смотрит або ещё - попросить этого не делать, либо сменить пароль (в личном кабинете самостоятельно или с нами, по телефону горячей линии)