Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.

[SergeyVP1]

Здравствуйте.

Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода, никак не могу понять закономерность, иногда работает на всех телевизорах и мониторах (кабель менял), а иногда ТВ или монитор пишет, что нет сигнала. Были ли у кого-нибудь такие случаи? Как решить проблему?

[SergeyVP1]

Приставка Картина Х.

[helloworld]

Здравствуйте. Сразу после включения приставки на телевизоре выдает сообщение: нет сигнала? При перезагрузке приставки по питанию изображение появляется? 

[SergeyVP1]

Да, как правило во время подключения питания, но был случай, что во время просмотра сигнал отрубился. Перезагрузка по питанию не помогает. Пару месяцев эта приставка у меня валялась на работе, сегодня пробовал её подключить к монитору, монитор написал, что сигнала нет, потом сразу подключил через этот хдми кабель другую приставку (Картина Лайк), все заработало. Потом принес приставку Картина Х домой, дома она работает. В общем понять логику неисправности сложно. Подозреваю, что на плате может где-то не пропайка. 

[helloworld]

Оптимальный вариант начать ее использовать в одном месте или дома или на работе, чтобы можно было выявить закономерность. Если проблема проявится снова а приставка еще на гарантии обратитесь к нам в техническую поддержку непосредственно когда увидите сообщение: Нет сигнала.

[SergeyVP1]

))))  Пока писал это сообщение, сигнал отрубился. Выдернул шнур питания и вставил, сигнал появился. )))

Значит точно не контакты. 

[SergeyVP1]

Приставке меньше года, наверное еще на гарантии. Но я живу не в Германии, а в Швейцарии. Думаю заниматься пересылкой приставки экономически не целесообразно. 

[helloworld]

При этом синий индикатор на приставке продолжает гореть? Как часто пропадает изображение?

[SergeyVP1]

Приставка после включения проработала пару часов. На индикатор, к сожалению, не обратил внимания. Наберу статистику наблюдений, обязательно дам Вам знать. 

[helloworld]

С индикатором это довольно важный момент, возможно не просто пропадает изображение, а приставка вообще отключается. 

[SergeyVP1]

Добрый вечер. Приставка отключается (пропадает видеосигнал), но синий индикатор горит. Помогает только перезагрузка по питанию. Приставка может отключится и через два часа и минуты через две. 

[helloworld]

И происходит это и после замены HDMI кабеля и с другим телевизором монитором верно? 
Если так, то повторюсь, судя по всему, это реальная проблема с приставкой, если ей только год то вы можете обратиться к нам по телефону в техническую поддержку по вопросу гарантийной замены (хочу предупредить что мои коллеги все же будут вынуждены выяснить все детали по данному вопросу, таков порядок).

[SergeyVP1]

От кабеля, БП и тв точно не зависит. Поменял на другую приставку с таким же кабелем и БП, всё работает. 

Спасибо. Завтра обращусь.