Постоянно отключается приставка Х

[Tanyushka89]

Здравствуйте, у кого ещё такая проблема как у меня. Постоянно отключается приставка самостоятельно. Примерно каждые пол часа или час... Сидишь смотришь и тут бам.. отключилась самостоятельно.

Как это можно исправить? Спасибо!

[incredible]

@Tanyushka89
Здравствуйте, я так понимаю срабатывает таймер сна.
Рекомендуем выставить таймер сна на 5 часов. 

1. Настройки -> Общие -> Скрывать дополнительные настройки -> выставить НЕТ
2. Вернуться в Настройки -> появится папка Дополнительно -> Прочие -> Управление питанием -> Таймер сна -> выставить 5 часов и Действие кнопки Power - "Выключение питания"

[Tanyushka89]

Здравствуйте, нет Таймер сна отключён. Приставка иногда отключается через 10 минут а иногда через час или два. Тут в чём то другом дело. У моих Родителей такая же проблема. 

[incredible]

1 минуту назад, Tanyushka89 сказал:

Таймер сна отключён

Интересно, каким образом у вас это получилось сделать?  

2 минуты назад, Tanyushka89 сказал:

Приставка иногда отключается через 10 минут а иногда через час или два. Тут в чём то другом дело. У моих Родителей такая же проблема. 

Таймер сна отключает приставку по умолчанию спустя 2 часа после последнего нажатия на кнопку пульта. Иными словами, нажатие кнопки активирует таймер на 2 часа.
При этом, нажатия кнопок на пульте не учитываются для активации таймера, если пользователь находится в каких-либо приложениях (не в Kartina.TV), а так же отключил приставку кнопкой POWER.  Таким образом, если вы вышли из приложения Kartina.TV и вошли в стороннее приложение, то при таймере сна по умолчанию приставка отключится через 120 минут. 

[SergeyVP1]

Здравствуйте. Периодически выключается приставка Картина EVA. Таймер сна установлен на 5 часов, но приставка может отключиться  через полчаса или час. При отключении приставки красный светодиод не горит и соответственно приставка пульта уже не слушается. Помогает отключение штекера питания, после чего загорается красный светодиод и приставка снова начинает управляться пультом.

Изменено 22 апреля пользователем SergeyVP1

[incredible]

Здравствуйте.
Когда приставка включена - должен гореть синий индикатор, выключена - красный. После того, как приставка отключается - какой-нибудь индикатор светится вообще?
Тут, вероятно, требуется более детальная диагностика, свяжитесь с нашей технической поддержкой по удобному для вас номеру горячей линии https://www.kartina.tv/contact 

[SergeyVP1]

8 часов назад, incredible сказал:

Здравствуйте.
Когда приставка включена - должен гореть синий индикатор, выключена - красный. После того, как приставка отключается - какой-нибудь индикатор светится вообще?
Тут, вероятно, требуется более детальная диагностика, свяжитесь с нашей технической поддержкой по удобному для вас номеру горячей линии https://www.kartina.tv/contact 

Добрый день. Связаться с техподдержкой лучше когда приставка отключится или в любое время?

[incredible]

Да, скорее лучше когда отключится