Comigo DUO на Samsung UE78HU9000T

[k20]

Возникла проблема при подключение Comigo DUO на телевизоре Samsung UE78HU9000T.

 

При выводе изображения на телевизоре, картинка появляется на несколько секунд, потом исчезает. Невозможно даже настроить размер телевизора.

 

Из нюансов:

- Интернет есть и он стабильный

- У этого телевизора все разъемы вынесены в отдельный блок и потом одним кабелем заведены в телевизор.

- В службе поддержки помочь не смогли

- Есть ли вероятность, если взять другую приставку(напр., Dune) это проблема исчезнет?

- На других телевизорах приставка работает корректно

- У телевизора Ultra HD(может это имеет значение)

 

Если кто-то сталкивался с такой проблемой и нашел ее решение буду очень признателен за Вашу помощь!

 

 

[jedinike]

Добрый день. Напишите серийник приставки и мы проверим ее настройки.

[helloworld]

Вы пробовали на телевизоре уменьшить разрешение до FULL HD? 

[trainingday]

Вы пробовали на телевизоре уменьшить разрешение до FULL HD? 

А Вы не могли бы подсказать как это сделать?

 

Проблема аналогичная, на других телевизорах работает нормально.

https://drive.google.com/file/d/0B39wBvyVFaOnRm5YM25BbVVFQ0k/view?usp=sharing

[helloworld]

Через настройки телевизора, в мануале к нему должно быть описано как это сделать.

[trainingday]

Через настройки телевизора, в мануале к нему должно быть описано как это сделать.

Мануал прочитал, в настройках поискал тоже, но ничего не нашёл. 

[jedinike]

Я передал вашу модель ТВ нашим коллегам. По видео видно, что ТВ корректно определяет разрешение приставки. Скорей всего какая-то несовместимость. На счет Dune не могу вам сказать, как будет обстоять ситуация.

Еще желательно отправить нам баг репорт и приставку не выключать, попробуем помониторить.