Frankie Posted September 1, 2014 Report Share Posted September 1, 2014 (edited) Здравствуйте! По вечерам большая проблема с приёмом.Пользуюсь картиной вот уже восьмой месяц,раньше такого не наблюдалось.Интернет дома 100mbps.Приставка картина микро hd. 1. Характер проблемы:Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка 2. Сервер вещания:Middle East 3. Задержка вещания:0 4. Страна, город, провайдер:Израиль,Петах Тиква,ХотНэт 5. Номер заказа/абонемента:Абонемент 10679620 6. Тип подключения: LAN - ПК , WLAN - Планшет,приставка,телефон 7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Middle East 90.14 Mbps,Europe South 23.48 Mbps,Europe East 18.4 Mbps,Europe North 17.4 Mbps. 8. Укажите битрейт вещания: Премиум ping speedtest.kartina.tv -n 30 Pinging speedtest.kartina.tv [185.28.46.3] with 32 bytes of data: Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=70ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=60ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=74ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=65ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57 Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=73ms TTL=57 Ping statistics for 185.28.46.3: Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 60ms, Maximum = 74ms, Average = 62ms speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30 Pinging speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2] with 32 bytes of data: Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=20ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=17ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=14ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=19ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=10ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=31ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=10ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=10ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=7ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54 Ping statistics for 78.31.208.2: Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 7ms, Maximum = 31ms, Average = 10ms tracert speedtest.kartina.tv Tracing route to speedtest.kartina.tv [185.28.46.3] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 15 ms 26 ms 15 ms 10.200.32.1 3 31 ms 18 ms 11 ms 172.18.0.190 4 9 ms 19 ms 9 ms core-213-57-0-169.ptr.hotnet.net.il [213.57.0.16 9] 5 13 ms 9 ms 21 ms 212.179.1.201 6 48 ms 48 ms 56 ms ix-0-3-0-0.tcore2.WYN-Marseille.as6453.net [80.2 31.200.9] 7 70 ms 67 ms 67 ms if-2-2.tcore1.WYN-Marseille.as6453.net [80.231.2 17.1] 8 97 ms 67 ms 76 ms if-8-1600.tcore1.PYE-Paris.as6453.net [80.231.21 7.6] 9 83 ms 68 ms 71 ms if-2-2.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [80.231.154.1 7] 10 75 ms 108 ms 117 ms if-3-3.tcore1.FR0-Frankfurt.as6453.net [80.231.1 53.122] 11 80 ms 72 ms 72 ms if-6-2.thar1.F2C-Frankfurt.as6453.net [195.219.5 0.174] 12 132 ms 70 ms 64 ms 195.219.183.30 13 63 ms 63 ms 125 ms 185.28.46.3 Trace complete. Tracing route to speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 18 ms 42 ms 18 ms 10.200.32.1 3 13 ms 68 ms 29 ms 172.18.0.250 4 9 ms 9 ms 11 ms core-213-57-0-181.ptr.hotnet.net.il [213.57.0.18 1] 5 31 ms 15 ms 60 ms fr-c27157.kbm.org.il [212.179.1.157] 6 8 ms 23 ms 37 ms bzq-179-124-105.static.bezeqint.net [212.179.124 .105] 7 8 ms 68 ms 81 ms bzq-25-99-37.static.bezeqint.net [212.25.99.37] 8 22 ms 9 ms 41 ms bzq-218-68-162.red.bezeqint.net [81.218.68.162] 9 37 ms 16 ms 26 ms 78.31.208.2 Trace complete. Edited September 1, 2014 by Frankie Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted September 2, 2014 Report Share Posted September 2, 2014 Добрый день, 1. Попробуйте перестартовать ваш рутер. Отключить от питания минут на 5 и потом подключить. 2. Проблема может бытъ в беспроводном соединении, попробуйте посмотреть на ПК который у вас подключен по проводу. По тем данным которзе вы скинули проблем не видно. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted September 2, 2014 Report Share Posted September 2, 2014 Либо свяжитесь с нами для полной проверки. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tapi Posted December 6, 2014 Report Share Posted December 6, 2014 Добрый вечер! Проблемы с просмотром- постоянные зависания. 2. Сервер вещания:Middle East3. Задержка вещания:04. Страна, город, провайдер:Израиль,Маалот, Хот, 013. 100мб.5. Номер заказа/абонемента:Абонемент 106909316. Тип подключения: LAN7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Middle East 20 Mbps8.Битрейт вещания: Стандарт Обмен пакетами с speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2] с 32 байтами данных:Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=26мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=15мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=23мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=22мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=15мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=66мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=16мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=20мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54Превышен интервал ожидания для запроса.Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=16мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=20мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=18мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=27мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=31мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=26мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=17мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=23мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=28мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=33мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=30мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=38мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=18мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=47мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=28мс TTL=54Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=15мс TTL=54Превышен интервал ожидания для запроса.Статистика Ping для 78.31.208.2: Пакетов: отправлено = 30, получено = 28, потеряно = 2 (6% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 15мсек, Максимальное = 66 мсек, Среднее = 25 мсекТрассировка маршрута к speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2]с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 16 ms 14 ms 13 ms hot-nni-te-0-0-vl600-agr2-nta.nv.net.il [207.2.0.165] 4 18 ms 13 ms 13 ms agr2-nta-hot-nni-te-0-0-vl600.nv.net.il [207.2.0.166] 5 23 ms 15 ms 21 ms core2-nta-vl700-agr2.nta.nv.net.il [212.143.2041] 6 19 ms 20 ms 16 ms coresw2-ptk-4-2-core2.nta.nv.net.il [212.143.2.83] 7 23 ms 19 ms 20 ms edge1-ptk-Ten0-2-0-0.nv.net.il [212.143.10.238 8 20 ms 16 ms 34 ms 194.90.149.173 9 16 ms 17 ms 17 ms 78.31.208.2Трассировка завершена. Ну и два вопроса. Кто твиноват и что делать? Спасибо! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted December 7, 2014 Report Share Posted December 7, 2014 Передал, проверим. Спасибо за пост. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tapi Posted December 7, 2014 Report Share Posted December 7, 2014 Спасибо! Вопрос практически решён! Проблема в роутере. Подключил после модема- всё летает. Скорость до сервера 70-75. Соответственно 3 телевизора показывают HD каналы без зависов, одновременно. Осталось с роутером разобраться, ну это уже по свободе. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted December 8, 2014 Report Share Posted December 8, 2014 Приятного просмотра. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
batiskaff Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 Есть проблемы с сервером? , часто затыкается...скорость соединения то взлетает до 80, то падает до 4... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 Какой именно сервер? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
batiskaff Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 Мидлл Эст Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 укажите пожалуйста вашего провайдера и номер абонемента. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
batiskaff Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 Хот, 2905986 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 Вот так проходит сигнал от нашего сервера к вам: Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 78.31.208.1 0.0% 5 0.2 0.5 0.2 0.9 0.3 2. 194.90.149.174 0.0% 5 1.0 0.9 0.7 1.0 0.2 3. 212.143.10.237 0.0% 5 0.4 0.5 0.3 0.8 0.2 4. 212.143.203.82 0.0% 5 1.8 1.8 1.6 1.9 0.1 5. 212.143.12.40 0.0% 5 3.5 3.7 3.5 4.0 0.2 6. 212.143.8.253 0.0% 5 3.2 3.2 2.9 3.8 0.4 7. 207.232.0.153 0.0% 5 2.8 3.8 2.8 4.5 0.6 8. ??? 100.0 5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9. ??? 100.0 5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 10. ??? 100.0 5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 11. 109.186.161.30 0.0% 5 16.4 19.5 13.6 27.4 5.2 До 7го узла связи сигнал проходит идеально. Узлы 8,9,10 скорее всего принадлежат уже вашему провайдеру и проверку они не поддерживают. Это конечно не говорит о том что на них есть потери но без проверки мы это никак определить не можем. Почему эти узлы закрыты для проверки тоже не понятно. Советую вам обратится к провайдеру и узнать нет ли у них проблем на линии. У нас на данный момент никаких эалоб с Израиля не зафиксировано. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Задавака Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 Ну так до 11 узла пакеты же дошли все, потерь нет. 11. 109.186.161.30 0.0% 5 16.4 19.5 13.6 27.4 5.2 Узлы могут быть закрыты из вне потому что провайдер использует серые адреса внутри сети или просто выключил icmp протокол на части оборудования. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
batiskaff Posted June 30, 2015 Report Share Posted June 30, 2015 Спасибо...я правда ничего не понял, но все равно спасибо буду звонить провайдеру Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted July 1, 2015 Report Share Posted July 1, 2015 Ну так до 11 узла пакеты же дошли все, потерь нет. 11. 109.186.161.30 0.0% 5 16.4 19.5 13.6 27.4 5.2 Узлы могут быть закрыты из вне потому что провайдер использует серые адреса внутри сети или просто выключил icmp протокол на части оборудования. Совершено верно. Я ведь написал что это не говорит о том что там потери. Но если не проходит проверка тогда уверенности в том что их там нет тоже быть не может. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Задавака Posted July 1, 2015 Report Share Posted July 1, 2015 Ну так до 11 узла пакеты же дошли все, потерь нет. 11. 109.186.161.30 0.0% 5 16.4 19.5 13.6 27.4 5.2 Узлы могут быть закрыты из вне потому что провайдер использует серые адреса внутри сети или просто выключил icmp протокол на части оборудования. Совершено верно. Я ведь написал что это не говорит о том что там потери. Но если не проходит проверка тогда уверенности в том что их там нет тоже быть не может. Еслиб пакеты терялись по пути - они бы до конечной точки не все доходили. А раз доходят все до конца, значит потерь пакетов нет. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.