Перейти к публикации
Как правильно описать проблему с просмотром!

Проблема с приёмом 1/9/2014

Frankie

Автор: Frankie
в Прием в Израиле

 Рассказать

Рекомендованные сообщения

Frankie

Frankie

Опубликовано:
Опубликовано: (изменено)

Здравствуйте!

 

По вечерам большая проблема с приёмом.Пользуюсь картиной вот уже восьмой месяц,раньше такого не наблюдалось.Интернет дома 100mbps.Приставка картина микро hd.

 

 

1. Характер проблемы:Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

 

2. Сервер вещания:Middle East

 

3. Задержка вещания:0

 

4. Страна, город, провайдер:Израиль,Петах Тиква,ХотНэт

 

5. Номер заказа/абонемента:Абонемент 10679620

 

6. Тип подключения: LAN - ПК , WLAN - Планшет,приставка,телефон

 

7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Middle East 90.14 Mbps,Europe South 23.48 Mbps,Europe East 18.4 Mbps,Europe North 17.4 Mbps.

 

8. Укажите битрейт вещания: Премиум

 

 

 

ping speedtest.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest.kartina.tv [185.28.46.3] with 32 bytes of data:

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=70ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=60ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=74ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=65ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=63ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=61ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=62ms TTL=57

Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=73ms TTL=57

 

Ping statistics for 185.28.46.3:

Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 60ms, Maximum = 74ms, Average = 62ms

 

 

 

speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2] with 32 bytes of data:

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=20ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=17ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=14ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=19ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=10ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=31ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=10ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=10ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=7ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=8ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=9ms TTL=54

 

Ping statistics for 78.31.208.2:

Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 7ms, Maximum = 31ms, Average = 10ms

 

 

tracert speedtest.kartina.tv

 

Tracing route to speedtest.kartina.tv [185.28.46.3]

over a maximum of 30 hops:

 

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1

2 15 ms 26 ms 15 ms 10.200.32.1

3 31 ms 18 ms 11 ms 172.18.0.190

4 9 ms 19 ms 9 ms core-213-57-0-169.ptr.hotnet.net.il [213.57.0.16

9]

5 13 ms 9 ms 21 ms 212.179.1.201

6 48 ms 48 ms 56 ms ix-0-3-0-0.tcore2.WYN-Marseille.as6453.net [80.2

31.200.9]

7 70 ms 67 ms 67 ms if-2-2.tcore1.WYN-Marseille.as6453.net [80.231.2

17.1]

8 97 ms 67 ms 76 ms if-8-1600.tcore1.PYE-Paris.as6453.net [80.231.21

7.6]

9 83 ms 68 ms 71 ms if-2-2.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [80.231.154.1

7]

10 75 ms 108 ms 117 ms if-3-3.tcore1.FR0-Frankfurt.as6453.net [80.231.1

53.122]

11 80 ms 72 ms 72 ms if-6-2.thar1.F2C-Frankfurt.as6453.net [195.219.5

0.174]

12 132 ms 70 ms 64 ms 195.219.183.30

13 63 ms 63 ms 125 ms 185.28.46.3

 

Trace complete.

 

 

 

Tracing route to speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2]

over a maximum of 30 hops:

 

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1

2 18 ms 42 ms 18 ms 10.200.32.1

3 13 ms 68 ms 29 ms 172.18.0.250

4 9 ms 9 ms 11 ms core-213-57-0-181.ptr.hotnet.net.il [213.57.0.18

1]

5 31 ms 15 ms 60 ms fr-c27157.kbm.org.il [212.179.1.157]

6 8 ms 23 ms 37 ms bzq-179-124-105.static.bezeqint.net [212.179.124

.105]

7 8 ms 68 ms 81 ms bzq-25-99-37.static.bezeqint.net [212.25.99.37]

 

8 22 ms 9 ms 41 ms bzq-218-68-162.red.bezeqint.net [81.218.68.162]

 

9 37 ms 16 ms 26 ms 78.31.208.2

 

Trace complete.

Изменено пользователем Frankie
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
AndreKartinaTV

AndreKartinaTV

Опубликовано:
Опубликовано:

Добрый день,

 

1. Попробуйте перестартовать ваш рутер. Отключить от питания минут на 5 и потом подключить.

2. Проблема может бытъ в беспроводном соединении, попробуйте посмотреть на ПК который у вас подключен по проводу.

 

По тем данным которзе вы скинули проблем не видно.  

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 3 months спустя...
tapi

tapi

Опубликовано:
Опубликовано:

Добрый вечер! Проблемы с просмотром- постоянные зависания.

2. Сервер вещания:Middle East

3. Задержка вещания:0

4. Страна, город, провайдер:Израиль,Маалот, Хот, 013. 100мб.
5. Номер заказа/абонемента:Абонемент 10690931

6. Тип подключения: LAN

7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Middle East 20 Mbps

8.Битрейт вещания: Стандарт

 

Обмен пакетами с speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2] с 32 байтами дан
ных:
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=26мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=15мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=23мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=22мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=15мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=66мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=16мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=16мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=27мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=31мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=26мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=23мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=28мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=33мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=30мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=38мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=47мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=28мс TTL=54
Ответ от 78.31.208.2: число байт=32 время=15мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 78.31.208.2:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 28, потеряно = 2
    (6% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 15мсек, Максимальное = 66 мсек, Среднее = 25 мсек



Трассировка маршрута к speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3    16 ms    14 ms    13 ms  hot-nni-te-0-0-vl600-agr2-nta.nv.net.il [207.2
.0.165]
  4    18 ms    13 ms    13 ms  agr2-nta-hot-nni-te-0-0-vl600.nv.net.il [207.2
.0.166]
  5    23 ms    15 ms    21 ms  core2-nta-vl700-agr2.nta.nv.net.il [212.143.20
41]
  6    19 ms    20 ms    16 ms  coresw2-ptk-4-2-core2.nta.nv.net.il [212.143.2
.83]
  7    23 ms    19 ms    20 ms  edge1-ptk-Ten0-2-0-0.nv.net.il [212.143.10.238

  8    20 ms    16 ms    34 ms  194.90.149.173
  9    16 ms    17 ms    17 ms  78.31.208.2

Трассировка завершена.

Ну и два вопроса. Кто твиноват и что делать?

Спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
tapi

tapi

Опубликовано:
Опубликовано:

Спасибо! Вопрос практически решён! Проблема в роутере. Подключил после модема- всё летает. Скорость до сервера 70-75. Соответственно 3 телевизора показывают HD каналы без зависов, одновременно. Осталось с роутером разобраться, ну это уже по свободе.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 6 months спустя...
batiskaff

batiskaff

Опубликовано:
Опубликовано:

Есть проблемы с сервером? , часто затыкается...скорость соединения то взлетает до 80, то падает до 4...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
AndreKartinaTV

AndreKartinaTV

Опубликовано:
Опубликовано:

Вот так проходит сигнал от нашего сервера к вам:

                                                                           Loss%       Snt       Last      Avg      Best      Wrst     StDev

  1. 78.31.208.1                   0.0%     5    0.2   0.5   0.2   0.9   0.3  2. 194.90.149.174                0.0%     5    1.0   0.9   0.7   1.0   0.2  3. 212.143.10.237                0.0%     5    0.4   0.5   0.3   0.8   0.2  4. 212.143.203.82                0.0%     5    1.8   1.8   1.6   1.9   0.1  5. 212.143.12.40                 0.0%     5    3.5   3.7   3.5   4.0   0.2  6. 212.143.8.253                 0.0%     5    3.2   3.2   2.9   3.8   0.4  7. 207.232.0.153                 0.0%     5    2.8   3.8   2.8   4.5   0.6  8. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0  9. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0 10. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0 11. 109.186.161.30                0.0%     5   16.4  19.5  13.6  27.4   5.2

До 7го узла связи сигнал проходит идеально. Узлы 8,9,10 скорее всего принадлежат уже вашему провайдеру и проверку они не поддерживают. Это конечно не говорит о том что на них есть потери но без проверки мы это никак определить не можем. Почему эти узлы закрыты для проверки тоже не понятно. 

Советую вам обратится к провайдеру и узнать нет ли у них проблем на линии. У нас на данный момент никаких эалоб с Израиля не зафиксировано. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Задавака

Задавака

Опубликовано:
Опубликовано:

Ну так до 11 узла пакеты же дошли все, потерь нет.

 

11. 109.186.161.30 0.0% 5 16.4 19.5 13.6 27.4 5.2

 

Узлы могут быть закрыты из вне потому что провайдер использует серые адреса внутри сети или просто выключил icmp протокол на части оборудования.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
AndreKartinaTV

AndreKartinaTV

Опубликовано:
Опубликовано:

Ну так до 11 узла пакеты же дошли все, потерь нет.

 

11. 109.186.161.30 0.0% 5 16.4 19.5 13.6 27.4 5.2

 

Узлы могут быть закрыты из вне потому что провайдер использует серые адреса внутри сети или просто выключил icmp протокол на части оборудования.

Совершено верно. Я ведь написал что это не говорит о том что там потери. Но если не проходит проверка тогда уверенности в том что их там нет тоже быть не может. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Задавака

Задавака

Опубликовано:
Опубликовано:

 

Ну так до 11 узла пакеты же дошли все, потерь нет.

 

11. 109.186.161.30 0.0% 5 16.4 19.5 13.6 27.4 5.2

 

Узлы могут быть закрыты из вне потому что провайдер использует серые адреса внутри сети или просто выключил icmp протокол на части оборудования.

Совершено верно. Я ведь написал что это не говорит о том что там потери. Но если не проходит проверка тогда уверенности в том что их там нет тоже быть не может. 

 

 

Еслиб пакеты терялись по пути - они бы до конечной точки не все доходили.

А раз доходят все до конца, значит потерь пакетов нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...
×
 Рассказать
Перейти к списку тем

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...