Jump to content

Зависание\рассыпание HD каналы.


Nomer34
 Share

Recommended Posts

Здравствуйте!

С момента покупки абонемента Картина ТВ(с середины февраля 2014) не функционируют должным образом HD каналы. При использовании любого сервера, канал работает не более 3-5 секунд, далее идет зависание/рассыпание и буферизация.

Ниже подробности на примере канала Футбол HD от 11\03\2014 20-30 - 22-30 GMT +0

 


Проверены все серверы (Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia) и выставленное время задержки (0,10)
- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка
4. Страна, город, провайдер: Норвегия, Ставангер, Get AS
5. Номер заказа/абонемента: 10733874

6. Тип подключения: Просмотр на PC, подключение напрямую к модему LAN

7. Скорость на тарифе 10 МБ\С. Ниже ссылки на замеры скорости. Первая непосредственно перед запуском Картина.ТВ плеера, вторая в момент работы канала с зависанием:

http://www.speedtest.net/result/3363958847.png

http://www.speedtest.net/result/3363978488.png

8. Битрейт - Стандарт

9. Ниже пинги трасеровки на сервер Europe North к которому подключение осуществлялось быстрее всего.(вернее пинг до speedtest.kartina.tv ибо до  speedtest-europe-north.kartina.tv видимо ответ на пинг прикрыт на сервере)

C:\Users\Alex>ping speedtest.kartina.tv -n 30
 
Обмен пакетами с speedtest.kartina.tv [91.224.187.2] с 32 байтами данных:
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=54мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=49мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=55мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=51мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=50мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=54мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=49мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=56мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=65мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=57мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=62мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=48мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=49мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=53мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=48мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=48мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=47мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=48мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=50мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=59мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=46мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=50мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=50мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=60мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=49мс TTL=53
Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=48мс TTL=53
 
Статистика Ping для 91.224.187.2:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 30, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 46мсек, Максимальное = 65 мсек, Среднее = 51 мсек
 
C:\Users\Alex>tracert speedtest-europe-north.kartina.tv
 
Трассировка маршрута к speedtest-europe-north.kartina.tv [91.224.186.2]
с максимальным числом прыжков 30:
 
  1    10 ms     9 ms     7 ms  10.243.0.1
  2     8 ms     9 ms    15 ms  cm-84.208.10.254.getinternet.no [84.208.10.254]
 
  3     *       17 ms    17 ms  149.6.116.78
  4     *       45 ms    33 ms  te1-7.ccr01.osl02.atlas.cogentco.com [149.6.116.
77]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    51 ms    46 ms    46 ms  te0-17-0-9.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [154.5
4.63.5]
  7    45 ms    46 ms    49 ms  be2187.ccr22.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.74
.125]
  8    43 ms    45 ms    43 ms  te7-1.ccr01.ams07.atlas.cogentco.com [154.54.78.
125]
  9    44 ms    47 ms    47 ms  149.6.129.186
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *     ^C
Link to comment
Share on other sites

Ещё не хватает замеров скорости тут http://speedtest.kartina.tv/new/

Спасибо за совет! чтото я не нашел сам где это=)

 

Сейчас померил - скорость до серверов в норме - 10 мбит. Соответственно и HD работает без проблем. Сегодня вечером во время лиги чемпионов проверю, будут ли те же данные.

Link to comment
Share on other sites

Проверил непосредственно во время матчей сегодня 12/03/2014  в 22-00 GMT+0

Северная и Восточная Европа - 1,5 Мбит\с

Южная Европа 2,5 мбит\с.

 

С трудом посмотрел матч по нтв+футбол на Эко битрейте. Естественно не HD.

 

Уважаемая техподдержка, прошу что-нибудь ответить или посоветовать. Ибо продление абонемента теряет смысл при такой работе серверов в ЧНН. 

Link to comment
Share on other sites

В португалии тоже самое , футбол еле досмотрел в еко' больше двух г не на одном сервере небыло . Картиной пользуюсь года три уже в последнее время частенько скорость пропадать стала.подумываю непродлевать абонемент если и так дальше продолжаться будет тем более цену подняли а качество упало.

Link to comment
Share on other sites

Проверил непосредственно во время матчей сегодня 12/03/2014  в 22-00 GMT+0

Северная и Восточная Европа - 1,5 Мбит\с

Южная Европа 2,5 мбит\с.

 

С трудом посмотрел матч по нтв+футбол на Эко битрейте. Естественно не HD.

 

Уважаемая техподдержка, прошу что-нибудь ответить или посоветовать. Ибо продление абонемента теряет смысл при такой работе серверов в ЧНН.

С такой скоростью можно забыть пользоваться сервисом.. Edited by Udaf
Link to comment
Share on other sites

С такой скоростью надо менять провайдера.

У провайдера стабильно 10 мб. причем тут он?!

 

 

в архиве например сегодня, он может посмотреть без проблем в хд

Смотреть футбол в записи? Вы шутите?=)))

Link to comment
Share on other sites

Тогда замена провайдера,

Для фуллхд не менее 8 мбпс нужно.

Не понимаю, что за панацея в замене провайдера?=)

У меня есть 10мбит от провайдера. И днем не в ЧНН до серверов картины у меня тоже 10 мбит. Но вечером когда все смотрят например футбол, до серверов картины скорость падает до 2мбит и меньше. При этом в то же вечернее время замеры скорости на обычных сайтах для замера скорости(speedtest.net и локальный спидтест провайдера) дают все те же 10мбит. 

Помогите понять, как замена провайдера решит проблему на серверах картины?

Link to comment
Share on other sites

При твоей скорости, особенно в прайм-тайм, надо буферизацию выставлять
от 8 до 15 сек.
Кстати о этом, в первом посте я ничего не нашёл.
да ещё, с провайдером надо связаться, на счёт IPTV и трафика к серверам Картины.

и ещё, твой показатель пинг высоковат в мс.

 

проверил у себя так же

 

C:\Windows\System32>ping speedtest.kartina.tv -n 30
 
Обмен пакетами с speedtest.kartina.tv [185.28.46.2] с 32 байтами данных:
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=29мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=24мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=25мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=24мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=23мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=22мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=17мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=19мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=22мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=23мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=53
 
Статистика Ping для 185.28.46.2:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 30, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 17мсек, Максимальное = 29 мсек, Среднее = 20 мсек
Edited by Regen
Link to comment
Share on other sites

 

При твоей скорости, особенно в прайм-тайм, надо буферизацию выставлять

от 8 до 15 сек.

Кстати о этом, в первом посте я ничего не нашёл.

да ещё, с провайдером надо связаться, на счёт IPTV и трафика к серверам Картины.

и ещё, твой показатель пинг высоковат в сек.

 

проверил у себя так же

 

C:\Windows\System32>ping speedtest.kartina.tv -n 30
 
Обмен пакетами с speedtest.kartina.tv [185.28.46.2] с 32 байтами данных:
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=29мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=24мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=25мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=24мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=23мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=22мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=17мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=19мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=22мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=55
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=23мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 185.28.46.2: число байт=32 время=21мс TTL=53
 
Статистика Ping для 185.28.46.2:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 30, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 17мсек, Максимальное = 29 мсек, Среднее = 20 мсек

Про буферизацию спасибо! Хотя помоему у меня так и было выставлено - 15 сек. 

Насчет пинга, не думаю что пинг меньше сотни может серьезно сказаться на качестве работы iptv. 50 ms вполне себе показатель. 

По поводу серверов картины напишу провайдеру, но не думаю что тут чтото удастся поймать, ибо по трасеровке внутри сети Get проблем то не видно, да и трафик они у себя балансируют думаю.

К тому же выше мужчина писал о подобных проблемах. Явно серваки у Картины не справляются.

Link to comment
Share on other sites

у меня нет проблем с серверами, советую обратиться в техподдержку картины, а так же после этого к инт. провайдеру, проблема есть.

Link to comment
Share on other sites

К тому же выше мужчина писал о подобных проблемах. Явно серваки у Картины не справляются.

При этом в то же вечернее время замеры скорости на обычных сайтах для замера скорости(speedtest.net и локальный спидтест провайдера) дают все те же 10мбит. 

Не кажется ли подозрительным что с одними клиентами сервера справляются, а с другими нет?

В момент возникновения проблем попробуйте измерить скорость на speedtest.net, выбрав к примеру какой-то сервер находящийся не в Норвегии. 

ибо по трасеровке внутри сети Get проблем то не видно, да и трафик они у себя балансируют думаю.

Почему отметается вариант, что провайдер режет трафик в праймтайм? Может так и балансируют?

Link to comment
Share on other sites

Наши сервера справляются без проблем, более того, работают с не малым запасом мощности так сказать. Скорость интернета у вас падает соответственно возникают проблемы с просмотром.

Link to comment
Share on other sites

Как и написал ранее провайдеру своему напишу обязательно, ответ обязательно сообщу=)

Напишите пожалуйста решили вы данную проблему или нет?

Link to comment
Share on other sites

Не работает картина по вечерам, по выходным стабильно не работает А сейчас еще и днем не работает. Выдает Не удалось подключиться к интернет. Пожалуйста проверьте подключение. Интернет работает нормально. Город Steinkjer Норвегия. фибернет alt i box. Замер скорости на сайте картины делала. сделайте пожалуйста уже хоть что нибудь...или придется искать аналоги. картиной БЫЛА очень довольна. звонить мне вам не актуально, ребенок не даст ниче настроить

Edited by Kantarella
Link to comment
Share on other sites

Не работает картина по вечерам, по выходным стабильно не работает А сейчас еще и днем не работает. Выдает Не удалось подключиться к интернет. Пожалуйста проверьте подключение. Интернет работает нормально. Город Steinkjer Норвегия. фибернет alt i box. Замер скорости на сайте картины делала. сделайте пожалуйста уже хоть что нибудь...или придется искать аналоги. картиной БЫЛА очень довольна. звонить мне вам не актуально, ребенок не даст ниче настроить

Тема конечно не совсем правильно выбрана. Вам необходимо позвонить по телефону или скайпу в тех. поддержку. Вам помогут решить проблему.

Link to comment
Share on other sites

 

Не работает картина по вечерам, по выходным стабильно не работает А сейчас еще и днем не работает. Выдает Не удалось подключиться к интернет. Пожалуйста проверьте подключение. Интернет работает нормально. Город Steinkjer Норвегия. фибернет alt i box. Замер скорости на сайте картины делала. сделайте пожалуйста уже хоть что нибудь...или придется искать аналоги. картиной БЫЛА очень довольна. звонить мне вам не актуально, ребенок не даст ниче настроить

Тема конечно не совсем правильно выбрана. Вам необходимо позвонить по телефону или скайпу в тех. поддержку. Вам помогут решить проблему.

ткните плиз куда запостить тогда

Link to comment
Share on other sites

 

Не работает картина по вечерам, по выходным стабильно не работает А сейчас еще и днем не работает. Выдает Не удалось подключиться к интернет. Пожалуйста проверьте подключение. Интернет работает нормально. Город Steinkjer Норвегия. фибернет alt i box. Замер скорости на сайте картины делала. сделайте пожалуйста уже хоть что нибудь...или придется искать аналоги. картиной БЫЛА очень довольна. звонить мне вам не актуально, ребенок не даст ниче настроить

Тема конечно не совсем правильно выбрана. Вам необходимо позвонить по телефону или скайпу в тех. поддержку. Вам помогут решить проблему.

 

Наши сервера справляются без проблем, более того, работают с не малым запасом мощности так сказать. Скорость интернета у вас падает соответственно возникают проблемы с просмотром.

Доброй ночи .Хочу продлить годовую подписку ,но не могу зайти на сайт.Хотя на тел все ок

 

Да не надо уже ничего постить. Просто обратитесь в тех. поддержку, желательно в тот момент когда есть проблемы.

Доброй ночи .Хочу продлить годовую подписку ,но не могу зайти на сайт.Хотя на тел все ок

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...