Проблема в работе Картина тв в вечернее время

[juko]

Доброе время суток.

Уже пол года пользуюсь Картиной тв и был просто в восторге от данного сервиса. Последнее время всерьез задумался о покупке приставки НО, возникла стабильная проблема.

Практически каждый вечер, именно вечером - днем все супер, невозможно произвести подключение к Картина тв. Выдает постоянную ошибку - Ошибка подключения к интернет.

Интернет при этом превосходный, скорость минимум 10 максимум 35 мегабит.

Кроме этого, Картина не работает как и на других устройствах, так и при подключении к другому провайдеру.

Днем, как я уже говорил - все превосходно!

Убедительная просьба подсказать, в чем может быть проблема.

Заранее благодарен вам за помощь.

[ITDLplus]

Доброе время суток.

Уже пол года пользуюсь Картиной тв и был просто в восторге от данного сервиса. Последнее время всерьез задумался о покупке приставки НО, возникла стабильная проблема.

Практически каждый вечер, именно вечером - днем все супер, невозможно произвести подключение к Картина тв. Выдает постоянную ошибку - Ошибка подключения к интернет.

Интернет при этом превосходный, скорость минимум 10 максимум 35 мегабит.

Кроме этого, Картина не работает как и на других устройствах, так и при подключении к другому провайдеру.

Днем, как я уже говорил - все превосходно!

Убедительная просьба подсказать, в чем может быть проблема.

Заранее благодарен вам за помощь.

Сейчас, по-моему, не только у Вас проблема.

[ITDLplus]

Вроде бы, заработало сейчас

[juko]

я хотел просто понять причину этой проблемы.

Вчера вечером так и не заработало. Утром все было превосходно.

Изменено 17 ноября 2013 пользователем juko

[ITDLplus]

я хотел просто понять причину этой проблемы.

Вчера вечером так и не заработало. Утром все было превосходно.

Вчера все работало Изменено 17 ноября 2013 пользователем ITDLplus

[juko]

 

я хотел просто понять причину этой проблемы.

Вчера вечером так и не заработало. Утром все было превосходно.

Вчера все работало

вот и хотелось понять где проблема? если проблема у меня, то как ее устранить? хотя три различные способа подключения к интернет и один результат.

Если такая проблема стала возникать не только у меня, значит проблема все же у Картина тв. Ведь пол года было все превосходно, а провайдера я не менял....

[jedinike]

В моменты проблем связывайтесь с нашей технической поддержкой.

[juko]

В моменты проблем связывайтесь с нашей технической поддержкой.

я связывался, звонил. Мне посоветовали проверить открыты ли порты, далии ссылочку на сайт где это можно сделать.

Я провери - порты закрыты.

Утром, когда все работало превосходно тоже проверил - выдало, что порты тоже закрыты.

Да и может ли эта проблема дублироваться с разными провайдерами на разных устройствах и с разными ОС ?

[jedinike]

Порты открываются у провайдера, так что от устройства зависеть не должно.

[juko]

Порты открываются у провайдера, так что от устройства зависеть не должно.

я это понимаю), но дело в том, что даже при отличной и бесперебойной работе мне было выдано, что порты закрыты)))

Что ж , буду звонить в поддержку когда возникнут проблемы, надеюсь, что мы найдем пути их разрешения.

Уж очень я привык к Картине тв))))

Изменено 17 ноября 2013 пользователем juko

[jedinike]

Уверен, что наши техники смогут вам помочь в любое время. Будем рады вашему звонку.

[juko]

сегодня вечером все работает отлично))))
Буду надеяться, что так будет и дальше!

[juko]

К сожалению, проблема не ушла и решение ее заходит просто в тупик.

Сегодня служба поддержки прислала мне письмо, где указывает возможную причину - Ограничение провайдеров по всей стране)))))
Ну такого я еще не слышал.

У меня есть возможность просмотра через трех провайдеров два мобильных и один стационарный. Работа картина тв одновременно прекращается на всех трех и одновременно возобновляется. Ну просто восьмое чудо света!!!!)))))))))))))))))

[yermak]

В какой стране живёте?

И как Вы можете одновременно у трёх разных провайдеров смотреть?
У Вас в доме три различных входа?

Если смотрите на компе, всё равно одновременно не получится, нужно переключать или/или.

Изменено 21 ноября 2013 пользователем yermak

[Tony]

 

У Вас в доме три различных входа?

И как Вы можете одновременно у трёх разных провайдеров смотреть?

 

Всё просто:

через трех провайдеров два мобильных и один стационарный.

Это 2 смартфона (или планшета) и один комп ( или ноут)

Если смотрите на компе, всё равно одновременно не получится, нужно переключать или/или.

Вот это точно, поэтому мне тоже не совсем ясна суть вопроса.

Изменено 21 ноября 2013 пользователем Tony

[Tony]

Практически каждый вечер, именно вечером - днем все супер, невозможно произвести подключение к Картина тв. Выдает постоянную ошибку - Ошибка подключения к интернет.

Интернет при этом превосходный, скорость минимум 10 максимум 35 мегабит.

Кроме этого, Картина не работает как и на других устройствах, так и при подключении к другому провайдеру.

Тут скорее смахивает на то, что кто-то пользуется вашим або...

Знатоки! Поправьте, если ошибаюсь.

Изменено 21 ноября 2013 пользователем Tony

[Regen]

Если так, то стоит попробовать сменить пароль для або.

[Paracetamol]

Тут скорее смахивает на то, что кто-то пользуется вашим або...

Знатоки! Поправьте, если ошибаюсь.

Работа картина тв одновременно прекращается на всех трех и одновременно возобновляется. Ну просто восьмое чудо света!!!!)))))))))))))))))

Если так то вещание бы не восстанавливалось само. Проблема не в этом.

[yermak]

Похоже просто периодически прерывается соединение к серверу.

На маршруте какая-то бяка?

Хотя сразу на 3 маршрутах...? Маловероятно.

Изменено 21 ноября 2013 пользователем yermak

[juko]

В какой стране живёте?

И как Вы можете одновременно у трёх разных провайдеров смотреть?

У Вас в доме три различных входа?

Если смотрите на компе, всё равно одновременно не получится, нужно переключать или/или.

допустим, смотрю на ноутбуке - кабельный интернет. Пропадает трансляция, включаю планшет - оператор Тмобайл... аналогично, включаю айфон - оператор О2... тоже самое.

Когда появляется трансляция, проверяю ПООЧЕРЕДНО (одновременно они не могут работать) - везде все работает.

 

Если так, то стоит попробовать сменить пароль для або.

ХМ, а об этом я не подумал - сегодня попробую сменить пароль!

 

 

Тут скорее смахивает на то, что кто-то пользуется вашим або...

Знатоки! Поправьте, если ошибаюсь.

>Работа картина тв одновременно прекращается на всех трех и одновременно возобновляется. Ну просто восьмое чудо света!!!!)))))))))))))))))

Если так то вещание бы не восстанавливалось само. Проблема не в этом.

 

да, сайт Картина ТВ тоже нельзя открыть ни с одного из устройств, ни с одного провайдера. Как появляется доступ к сайту - все начинает работать.

Сейчас я таким образом и контролирую - есть доступ, можно смотреть, нет доступа - гуляем((((

[juriky]

Особенно интересен вот этот пассаж:

Сегодня служба поддержки прислала мне письмо, где указывает возможную причину - Ограничение провайдеров по всей стране)))))
Ну такого я еще не слышал.

Ограничение до полного отключения?

Изменено 21 ноября 2013 пользователем juriky

[Paracetamol]

Похоже просто периодически прерывается соединение к серверу.

На маршруте какая-то бяка?

Хотя сразу на 3 маршрутах...? Маловероятно.

Да да...прям какое-то фантастическое совпадение

 

Трасерты со всех провайдеров в студию если можно) И желательно сделать трасерты в момент когда ничего не работает

 

Как правильно описать проблему с просмотром Изменено 21 ноября 2013 пользователем Paracetamol

[juko]

надеюсь, что решение найдено.

По моей просьбе был изменен пароль для входа просмотра. 

Практически неделю все работает без единого сбоя!

Спасибо за ваши советы)
Надеюсь, что мой опыт будет полезен....