juko Posted November 17, 2013 Report Share Posted November 17, 2013 Доброе время суток. Уже пол года пользуюсь Картиной тв и был просто в восторге от данного сервиса. Последнее время всерьез задумался о покупке приставки НО, возникла стабильная проблема. Практически каждый вечер, именно вечером - днем все супер, невозможно произвести подключение к Картина тв. Выдает постоянную ошибку - Ошибка подключения к интернет. Интернет при этом превосходный, скорость минимум 10 максимум 35 мегабит. Кроме этого, Картина не работает как и на других устройствах, так и при подключении к другому провайдеру. Днем, как я уже говорил - все превосходно! Убедительная просьба подсказать, в чем может быть проблема. Заранее благодарен вам за помощь. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ITDLplus Posted November 17, 2013 Report Share Posted November 17, 2013 Доброе время суток. Уже пол года пользуюсь Картиной тв и был просто в восторге от данного сервиса. Последнее время всерьез задумался о покупке приставки НО, возникла стабильная проблема. Практически каждый вечер, именно вечером - днем все супер, невозможно произвести подключение к Картина тв. Выдает постоянную ошибку - Ошибка подключения к интернет. Интернет при этом превосходный, скорость минимум 10 максимум 35 мегабит. Кроме этого, Картина не работает как и на других устройствах, так и при подключении к другому провайдеру. Днем, как я уже говорил - все превосходно! Убедительная просьба подсказать, в чем может быть проблема. Заранее благодарен вам за помощь. Сейчас, по-моему, не только у Вас проблема. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ITDLplus Posted November 17, 2013 Report Share Posted November 17, 2013 Вроде бы, заработало сейчас Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 17, 2013 Author Report Share Posted November 17, 2013 (edited) я хотел просто понять причину этой проблемы. Вчера вечером так и не заработало. Утром все было превосходно. Edited November 17, 2013 by juko Link to comment Share on other sites More sharing options...
ITDLplus Posted November 17, 2013 Report Share Posted November 17, 2013 (edited) я хотел просто понять причину этой проблемы. Вчера вечером так и не заработало. Утром все было превосходно. Вчера все работало Edited November 17, 2013 by ITDLplus Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 17, 2013 Author Report Share Posted November 17, 2013 я хотел просто понять причину этой проблемы. Вчера вечером так и не заработало. Утром все было превосходно. Вчера все работало вот и хотелось понять где проблема? если проблема у меня, то как ее устранить? хотя три различные способа подключения к интернет и один результат. Если такая проблема стала возникать не только у меня, значит проблема все же у Картина тв. Ведь пол года было все превосходно, а провайдера я не менял.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted November 17, 2013 Report Share Posted November 17, 2013 В моменты проблем связывайтесь с нашей технической поддержкой. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 17, 2013 Author Report Share Posted November 17, 2013 В моменты проблем связывайтесь с нашей технической поддержкой. я связывался, звонил. Мне посоветовали проверить открыты ли порты, далии ссылочку на сайт где это можно сделать. Я провери - порты закрыты. Утром, когда все работало превосходно тоже проверил - выдало, что порты тоже закрыты. Да и может ли эта проблема дублироваться с разными провайдерами на разных устройствах и с разными ОС ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted November 17, 2013 Report Share Posted November 17, 2013 Порты открываются у провайдера, так что от устройства зависеть не должно. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 17, 2013 Author Report Share Posted November 17, 2013 (edited) Порты открываются у провайдера, так что от устройства зависеть не должно. я это понимаю), но дело в том, что даже при отличной и бесперебойной работе мне было выдано, что порты закрыты))) Что ж , буду звонить в поддержку когда возникнут проблемы, надеюсь, что мы найдем пути их разрешения. Уж очень я привык к Картине тв)))) Edited November 17, 2013 by juko Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted November 17, 2013 Report Share Posted November 17, 2013 Уверен, что наши техники смогут вам помочь в любое время. Будем рады вашему звонку. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 17, 2013 Author Report Share Posted November 17, 2013 сегодня вечером все работает отлично))))Буду надеяться, что так будет и дальше! Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 21, 2013 Author Report Share Posted November 21, 2013 К сожалению, проблема не ушла и решение ее заходит просто в тупик. Сегодня служба поддержки прислала мне письмо, где указывает возможную причину - Ограничение провайдеров по всей стране)))))Ну такого я еще не слышал. У меня есть возможность просмотра через трех провайдеров два мобильных и один стационарный. Работа картина тв одновременно прекращается на всех трех и одновременно возобновляется. Ну просто восьмое чудо света!!!!))))))))))))))))) Link to comment Share on other sites More sharing options...
yermak Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 (edited) В какой стране живёте? И как Вы можете одновременно у трёх разных провайдеров смотреть?У Вас в доме три различных входа? Если смотрите на компе, всё равно одновременно не получится, нужно переключать или/или. Edited November 21, 2013 by yermak Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tony Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 (edited) У Вас в доме три различных входа?И как Вы можете одновременно у трёх разных провайдеров смотреть? Всё просто: через трех провайдеров два мобильных и один стационарный. Это 2 смартфона (или планшета) и один комп ( или ноут) Если смотрите на компе, всё равно одновременно не получится, нужно переключать или/или. Вот это точно, поэтому мне тоже не совсем ясна суть вопроса. Edited November 21, 2013 by Tony Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tony Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 (edited) Практически каждый вечер, именно вечером - днем все супер, невозможно произвести подключение к Картина тв. Выдает постоянную ошибку - Ошибка подключения к интернет. Интернет при этом превосходный, скорость минимум 10 максимум 35 мегабит. Кроме этого, Картина не работает как и на других устройствах, так и при подключении к другому провайдеру. Тут скорее смахивает на то, что кто-то пользуется вашим або... Знатоки! Поправьте, если ошибаюсь. Edited November 21, 2013 by Tony Link to comment Share on other sites More sharing options...
Regen Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 Если так, то стоит попробовать сменить пароль для або. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paracetamol Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 Тут скорее смахивает на то, что кто-то пользуется вашим або... Знатоки! Поправьте, если ошибаюсь. Работа картина тв одновременно прекращается на всех трех и одновременно возобновляется. Ну просто восьмое чудо света!!!!))))))))))))))))) Если так то вещание бы не восстанавливалось само. Проблема не в этом. Link to comment Share on other sites More sharing options...
yermak Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 (edited) Похоже просто периодически прерывается соединение к серверу. На маршруте какая-то бяка? Хотя сразу на 3 маршрутах...? Маловероятно. Edited November 21, 2013 by yermak Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 21, 2013 Author Report Share Posted November 21, 2013 В какой стране живёте? И как Вы можете одновременно у трёх разных провайдеров смотреть? У Вас в доме три различных входа? Если смотрите на компе, всё равно одновременно не получится, нужно переключать или/или. допустим, смотрю на ноутбуке - кабельный интернет. Пропадает трансляция, включаю планшет - оператор Тмобайл... аналогично, включаю айфон - оператор О2... тоже самое. Когда появляется трансляция, проверяю ПООЧЕРЕДНО (одновременно они не могут работать) - везде все работает. Если так, то стоит попробовать сменить пароль для або. ХМ, а об этом я не подумал - сегодня попробую сменить пароль! Тут скорее смахивает на то, что кто-то пользуется вашим або... Знатоки! Поправьте, если ошибаюсь. >Работа картина тв одновременно прекращается на всех трех и одновременно возобновляется. Ну просто восьмое чудо света!!!!))))))))))))))))) Если так то вещание бы не восстанавливалось само. Проблема не в этом. да, сайт Картина ТВ тоже нельзя открыть ни с одного из устройств, ни с одного провайдера. Как появляется доступ к сайту - все начинает работать. Сейчас я таким образом и контролирую - есть доступ, можно смотреть, нет доступа - гуляем(((( Link to comment Share on other sites More sharing options...
juriky Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 (edited) Особенно интересен вот этот пассаж: Сегодня служба поддержки прислала мне письмо, где указывает возможную причину - Ограничение провайдеров по всей стране)))))Ну такого я еще не слышал. Ограничение до полного отключения? Edited November 21, 2013 by juriky Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paracetamol Posted November 21, 2013 Report Share Posted November 21, 2013 (edited) Похоже просто периодически прерывается соединение к серверу. На маршруте какая-то бяка? Хотя сразу на 3 маршрутах...? Маловероятно. Да да...прям какое-то фантастическое совпадение Трасерты со всех провайдеров в студию если можно) И желательно сделать трасерты в момент когда ничего не работает Как правильно описать проблему с просмотром Edited November 21, 2013 by Paracetamol Link to comment Share on other sites More sharing options...
juko Posted November 25, 2013 Author Report Share Posted November 25, 2013 надеюсь, что решение найдено. По моей просьбе был изменен пароль для входа просмотра. Практически неделю все работает без единого сбоя! Спасибо за ваши советы)Надеюсь, что мой опыт будет полезен.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts