yawa

Никого не трогал, смотрел "Начало" в 5-м кинозале. На самом интересном месте (а где же еще?!) фильм слетел и пошла музыкалка, правда без звука. Пощелкал по остальным кинозалам - та же музыка и точно так же без звука? Слетели все кинозалы?! (В техподдержку не дозвониться, в скайпе никого на связи нет, потрясающе! Спасибо за прекрасный вечер, картина!)

Вот и я об этом! Вы попробуйте подождать и посмотрите в архиве. Вроде архивы на этих каналах пока проблем не имеют. Сегодня наблюдал следующий эффект. Жена смотрела live сериал "Голоса" на первом канале. В каком-то месте вдруг пошли зависоны, которые продолжались несколько минут. Плюнули на это дело и решили посмотреть попозже в архиве. Архив СТАЛ ЗАВИСАТЬ НА ТОМ ЖЕ САМОМ МЕСТЕ! Картина, когда количество жалоб клиентов перерастет в качество сервиса?! Только не надо говорить "позвоните в поддержку". Просто включите телевизор и проверьте.

Как вариант попробуйте посмотреть эту же серию из архива на следующий день, там утром повтор был. спасибо, в принципе тоже вариант, конечно. но уже решил - скачал серию торрентом и посмотрел. скачал быстрее, чем дождался ответа от технической поддержки картины в скайп-чате. для модераторов картины: удивительная у вас "поддержка" ... интересно, кого они там поддерживают?! за битый час ожидания (я не преувеличиваю!) - две реплики: "все операторы заняты" и "обновите версию прошивки". вторая особенно порадовала, особенно с учетом того, что у меня 340-й с черным пультом, для которого есть одна прошивка - она же первая, она же и последняя (пока). стыдно, картина! если уж предлагаете онлайн-поддержку в чате, то уж "поддерживайте"!

Пытаюсь из архива посмотреть 10-ю серию сериала "Башня" на ТВ-3 (22 ноября в 18:00). Виснет, покрывается пятнами и замирает.При повторной попытке виснет на тех же кадрах. Битый файл? Живой эфир кажет нормально ... Предыдущая передача из архива тоже, похоже, в норме. Это репарабельно?

В таком случае нужно сразу звонить в тех. поддержку. Оператор проверит вещание одновременно с Вами. Ok, спасибо, в следующий раз попробую.

Сегодня вечером дико зависал TV1000, на остальных кналах проблем не было. Германия.

Ну, не знаю, тут многое зависит от модели - надо читать тесты, во многих есть упоминания о качестве апскейла. Я брал в прошлом году UE46B7000 - доволен, а тесты читал в основном здесь: Тыць!, хотя и на немецких сайтах можно найти достойные. Вот еще один неплохой русский адресок: Тыць еще раз! ЗЫ. Пардон, не оформил ссылки, пришлось подредактировать ...

Диагональ, как мне кажется, не самое главное. Есть такое понятие как upscale, о котором здесь пока что никто не вспомнил. Когда на HD-шный телевизор гонится поток в разрешении, которое предлагается на большинстве каналов (я не имею в виду HD-кинозалы), и которое, скажем так, гораздо ниже того, на которое рассчитан телевизор, в действие вступает телевизионный софт, который экстраполирует PAL-овскую картинку до HD-шного разрешения, это и есть апскейл. Телевизоры нового поколения в этом смысле, конечно, не сравнить с теми, которые были 5-6 лет назад, но и у них есть существенные различия в смысле качества апскейла. В этом плане, насколько я знаю, наиболее хорош софт у Самсунга и Сони, на третьем месте я бы назвал Филипс, за ним Панасоник. Но это мое личное мнение ...

У меня просто нет слов ... Сейчас объясню, почему, а пока что ответ на вопрос, который меня мучал довольно давно, и на который со вчерашнего дня есть ответ. Проблема не софтверная, как утверждалось ранее (см. ветку http://forum.kartina.tv/index.php?showtopic=4173), а "железная". WLAN и HDMI интерфейсы расположены слишком близко, и мешают друг другу. Временное решение - поставить между ними металлическую пластинку, тогда все будет нормально. Постоянное решение - обращение в службу доставки Картины с требованием (!) выслать новую внешнюю антенну для WLAN, которую можно будет поставить на некотором отдалении от бокса. А теперь у меня большой (БОЛЬШОЙ!) вопрос к модераторам форума. Куда делась ветка http://forum.kartina.tv/index.php?showtopic=1803 ("Проблемы с подключением приставки через Wireless Lan"), которая существовала еще вчера, и в которой собственно и было опубликовано решение проблемы?! Это, по Вашему, способ "решать вопросы"?!!!

а вот 340-й (новая модель) показывает!

Ну вот и чудненько, значить антеннку надо приобрести! А наши старые за экранировать никак нельзя? Ну типа проводки намотать или еще что - нибудь? ну пока естественно антеннка не придёт!! Ну, я в принципе как поставил "экранчик", так он у меня и стоит, никому не мешает, будет стоять, пока жена пыль вытирать не начнет В техподдержке подтвердили - надо обращаться в отдел доставки и просить антеннку. Завтра буду стучаться. Кстати, вывод - софт-апдейт проблему не решит.

Как и обещал, отписываюсь. ДА! ДА! и еще раз ДА! Подтверждаю на все 100%. Не сразу, честно говоря, нашел подходящий металл, который бы действительно экранировал HDMI от WLAN'a, но нашел, и вот уже полчаса - никаких зависаний. Проверил - убрал пластинку, пол-минуты - и на тебе, подвис. Поставил пластинку на место, меееедленный разгон и снова идет без проблем. Так что, Картина, антеннку просим!

Я думаю, она на шнурке

Гениально! Спасибо! Сегодня вечером попробую и отпишусь - у меня та же проблема на новом SIG340. Странно только, что подвисание на WLAN у меня только в том случае, если включено разрешение выше, чем 576i, то есть 720p или 1080i. При низких разрешениях полет нормальный (через HDMI).

Обратился. Увы - никакой поддержки, кроме моральной в смысле "ждите апдейт" не получил.

Увы ... Рано радовался. Дело в том, что в процессе всех этих экспериментов мой LAN-кабель спокойненько продолжать торчать в ресивере, то есть - несмотря на установку WLAN ресивер продолжать сосать стрим в том числе и из кабеля! Выдернул его - и все вернулось на круги своя - опять зависания. Еще немного поигрался с настройками и получил картину (пардон за каламбур), идентичную той, которую описал Знакомый в одном из первых постов. На мелких разрешениях идет без зависаний. Начиная с 720p сразу пошли зависания. Итак, Картина, как будем бороться?

Компоненту пробовать не пришлось. Похоже, проблема разрешилась, но несколько странным способом. Попробую изложить по порядку, что я делал - может, кому-то пригодится. Итак, я захотел потестировать выход через композит ("тюльпанчики"). Подключил кабели, не вынимая при этом (важно!) HDMI-кабель. Зачем-то запустил обновление прошивки - просто из любопытства. Удивительно тупое устройство - оно обоновляло само себя минут 15 только для того, чтобы сообщить мне после "апгрейда", что версия осталась прежней. А проверить перед апгрейдом и сообщить, что, мол, новой версии нет, слабО?! Ну да ладно ... После апгрейда запустился ассистент настройки, и тут я уже указал, что, мол, хочу WLAN, и смотреть буду через композит. Все прошло замечательно, никаких зависаний. Качество картинки, конечно, не то, 576i - это не фонтан. И тут я через какое-то время понял, что мой телевизор ни словом не обмолвился, что он перешел на AV-вход! То есть он по-прежнему показывает через HDMI! Получается, что переключение в настройках ресивера физически не переключает выход! А зачем тогда эта настройка?! Проверил - переключил телевизор на композитный вход - там тоже есть картинка с ресивера. Тогда я вернулся на HDMIшный вход, пошел снова в setup ресивера и просто выставил 1080p50 (несмотря на то, что в начале было указано подключение через композит, эта опция осталась!) и, о чудо - картинка отличная и по-прежнему никаких зависаний. Странно, правда? Надо будет еще немного поэкспериментировать, но пока что все выглядит именно так ...

так не делает ни кто. сначала проверяется Ваш прибор и если есть дефект, то ремонт или замена. Если же это не возможно, то высылают другой. Именно другой. Позвольте Вам возразить по поводу "так не делает никто". В таких случаях поступают, как правило, именно так. Чтобы далеко не ходить за примером - именно так я поменял несколько месяцев назад Fritz!Box. Еще год назад - полетевший винчестер в Medion. Если следовать Вашей логике, то пока Вы будете проверять, я должен смотреть "в трубу", то бишь корячиться у компьютера?! Но это пустой спор (пока), поскольку Вы не ответили, собственно, на основной вопрос - в чем "вилы"? Если не знаете, просто скажите. Спор об обмене перенесем на потом ... Спасибо! Вдогонку: Наконец-то вернулся домой и смог попробовать предложение / предположение Вашего коллеги по поводу подключения через HDMI. Подтвердилось! Подключил через композит - полет через WLAN абсолютно нормальный, никаких зависаний. Завтра попробую компоненту. Так что слово за Вами, уважаемая Картина! (Простите, что так безлично обращаюсь, но мне тут уже в третий раз отвечает новый модератор ...)

А кто говорил об обмене? И на что? На максибокс (об этом говорил Ваш коллега, как видно из приведенного протокола)? Нет, спасибо, пока что мне этого не хочется. А вот получить техническую поддержку в связи с моей (и, похоже, не только моей) проблемой - да, вот этого мне бы очень хотелось. Если это действительно софтовая проблема, то хотелось бы узнать, в каком состоянии находится разработчка новой прошивки. Если же проблема носит аппаратный характер, и другие SIG340 этим не болеют, можно подумать об обмене. В этом случае мне бы не хотелось оставаться без ресивера. Возможен вариант, при котором Вы мне присылаете новый ресивер, а я Вам вслед за этим высылаю старый?

а впрочем, почему бы и не сюда? сейчас меня нет на месте, так что телефон и скайп - сложновато. Номер заказа 264305.

Спасибо, отправил мылом. а в ответ - тишина ...

Спасибо, отправил мылом.

Привет! Думаю, имеет смысл продолжить тему. Если я правильно понимаю, речь у всех идет о новых 340-х (то есть с черным пультом), правильно? Интересно было бы узнать о дальнейшем развитии событий. У меня собссно та же проблема - через LAN работает, через WLAN постоянные висюки. Рутер рядом, WLAN ничем не перегружен. Подключение по HDMI к UE46B7000. Последний факт, как это ни покажется странным, может иметь отношение к проблеме. Вчера общался со службой поддержки Картины (по скайпу). Вот выдержка из протокола общения - попробуйте последовать совету, расскажите о результатах: Kartina: Почему то существует проблема на некоторых приставках SIG340 при подлючении WiFi и HDMI начианет зависать приставка, проблема уже известна и передана разработчикам в скором времени должна выйти новая версия. User: Имеется в виду НОВЫЙ 340-й, то есть с черным пультом? Kartina: Да. Kartina: Пока к сожалению придется переключить приставку на cinch. Если вас это не устраиват то приставку можно обменять на Maxibox