Если бы проблема была на стороне картины, то сообщений и звонков к нам было бы много. И скорость нужно проверять на нашем сайте, у нас проверка идет через те порты, через которые вещаем. Спидтест не показатель.
Скорее всего, Ваш провайдер блокирует трафик идущий к Вам от наших серверов. Услуги нашей компании не предоставляются на территорию Российской Федерации.
На данный момент есть проблема с этой серией на сервере Europe North, переключитесь на Europe South - там работает.
О проблеме сообщил, в скором времени поправят.