Пропали все зарубежные филмы

[los]

Как идея, можно ли делать платный запрос добавить фильмы в избранное? То есть, если картина может нам на аккаунт добавить список фильмов, которые мы запросим? 

[helloworld]

Здравствуйте. Я так понимаю вы просматриваете на SmartTV или мобильных устройствах? Номер абонента ваш сообщите пожалуйста.

[los]

1361212. нет, даже если просто зайти с обычного компьютера через любой браузер, поиск только находит российские фильмы. 

[los]

Вы не делали апдейт или добавляли изменения в системе? Потому что если бы была проблема с лицензиями, то те фильмы что сохранены тоже бы не работали. Проблема в самом поиске, и началось пару недель назад. 

[helloworld]

Я понимаю, что вы обратились на форум, чтобы получить ответ именно здесь, так как для вас это предпочтительный формат. Однако я рекомендовал бы вам обратиться в техническую поддержку по телефону: коллеги смогут развёрнуто и оперативно объяснить сложившуюся ситуацию. Техническая поддержка работает круглосуточно и без выходных.

[los]

Спасибо, мы уже звонили в тех поддержку и нам дали странное объяснение и в итоге, что нам надо купить приставку. Но это не объясняет причину: такая проблема уже происходила раньше (на форуме в 2024) и была исправлена, так как поиск работал совсем недавно; поиск не работает даже в браузере, не зависимо от устройства смарт ТВ и тд, и так же объяснение, что проблема возникла пару недель назад из-за лицензии не совсем понятна, так как лицензии были ограничены в 2022, но поиск работал и зарубежные фильмы до сих пор работают, не работает только поиск. Мы не можем позволить приставку, а старые приставки не обновляются. Спасибо за ответ, я понимаю что ничего не возможно сделать, но пожалуйста проверьте последний апдейт, говорю как программист. 

[AnnaFed]

Здравствуйте. У нас та же проблема. Поиск не находит ничего из моего запроса. Ни с телефона ни с телевизора. В подборках можно найти, но в поиске нет. Решите проблему пожалуйста. Мы же платим за это деньги. 

[helloworld]

Здравствуйте. К сожалению, если я правильно понял ваш вопрос, то ситуация решится только покупкой приставки. Такой же ответ и для автора предыдущего поста.