Сообщение об окончании действия абонемента

[parus]

28.09.21 года была активирована карта пополнения на 50 евро. Несколько дней назад на приемнике стало появляться сообщение об окончании действия абонемента 14 ноября. В чем причина? В октябре ничего не было такого. Приемник Comigo

[incredible]

13.11.2021 в 09:45, parus сказал:

28.09.21 года была активирована карта пополнения на 50 евро. Несколько дней назад на приемнике стало появляться сообщение об окончании действия абонемента 14 ноября. В чем причина? В октябре ничего не было такого. Приемник Comigo

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста номер абонемента или для оперативного прояснения информации лучше свяжитесь с нами по номерам горячей линии.

[wowa76]

Скажите у меня подписка заканчивается в июле а сейчас в настройках стоит 12 февраля   вы закрываетесь?

[incredible]

8 минут назад, wowa76 сказал:

Скажите у меня подписка заканчивается в июле а сейчас в настройках стоит 12 февраля   вы закрываетесь?

Здравствуйте!
Ни о каком закрытии не идёт и речи, наоборот, мы прилагаем максимальные усилия для развития компании.
Возможно вы запланировали отмену продления. Какой у вас номер абонемента?

[wowa76]

ничего я пока не планировал  161493

[incredible]

19 минут назад, wowa76 сказал:

ничего я пока не планировал  161493

На данный момент у нас в продаже две подписки, месяц с автопродлением либо год. У вас автопродлеваемая месячная подписка. 12 февраля снимутся деньги и она продлится на месяц.

[wowa76]

1 минуту назад, incredible сказал:

На данный момент у нас в продаже две подписки, месяц с автопродлением либо год. У вас автопродлеваемая месячная подписка. 12 февраля снимутся деньги и она продлится на месяц.

понятно

[KiraD]

Sorry

Изменено 10 марта 2024 пользователем KiraD

[151535]

Как закрыть абонемент? 151535   

[incredible]

3 минуты назад, 151535 сказал:

Как закрыть абонемент? 151535   

Здравствуйте, отменить продление подписки можно в личном кабинете на нашем сайте https://account.kartina.tv

[151535]

Написал Mail на Электронную почту (что хотел бы закрыть подписку), к сожалению ответа не получил. Оплату продолжают дальше снимать. Не необходимости дальнейшего использования Kartina. 

[incredible]

9 минут назад, 151535 сказал:

Написал Mail на Электронную почту (что хотел бы закрыть подписку), к сожалению ответа не получил. Оплату продолжают дальше снимать. Не необходимости дальнейшего использования Kartina. 

Куда писали письмо? 
При получении письма автоматически выдаётся тикет. У вас есть номер тикета?