Картина "зависает" через одну минуту просмотра передачи из архива при UDT

[pavlov991]

Здравствуйте!

Со вчерашнего дня не могу смотреть передачи из архива. Возможно, проблемы начались и раньше, но посреди недели я картину не смотрел.
Передачи в прямом эфире идут, вроде-бы, без проблем. Но как только я перехожу на архив, просмотр длится только одну минуту. Потом в левом верхнем углу телевизора высвечивается значок часов и картина полностью зависает, изображение на экране застывает. На данный момент висит без действия уже более получаса. Выключение и повторное включение приставки приводит к тому, что очень долго висит сообщение "Подключение..." и потом высвечивается сообщение "Не удалось подключиться к Интернет. Проверьте подключение к Интернет." Из этого состояния картину можно вывести только путем отключения приставки от электричества и повторного включения.

При стандарте вещания HTTP и HLS проблем нет.

• Сервер вещания: Europe South
• Тип подключения: LAN
• Просмотр на телевизоре
• Скорость подключения к серверу Europe South: 11,309 Mbps
• Приставка: Dune HD
• Стандард вещания: UDT

Результаты ping-Теста (до включения архива):
ping speedtest.kartina.tv -n 30

Ping wird ausgeführt für speedtest.kartina.tv [185.28.46.13] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=58

Ping-Statistik für 185.28.46.13:
    Pakete: Gesendet = 10, Empfangen = 10, Verloren = 0
    (0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 13ms, Maximum = 20ms, Mittelwert = 15ms

Результаты ping-Теста (после включения архива):
ping speedtest.kartina.tv -n 30

Ping wird ausgeführt für speedtest.kartina.tv [185.28.46.13] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=58
Antwort von 185.28.46.13: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=58

Ping-Statistik für 185.28.46.13:
    Pakete: Gesendet = 9, Empfangen = 9, Verloren = 0
    (0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 14ms, Maximum = 25ms, Mittelwert = 19ms

Результаты tracert-Теста (до включения архива):
tracert speedtest.kartina.tv

Routenverfolgung zu speedtest.kartina.tv [185.28.46.13]
über maximal 30 Hops:

  1     4 ms     3 ms     1 ms  192.168.0.1
  2    13 ms    10 ms    16 ms  HSI-KBW-149-172-178-1.hsi13.kabel-badenwuerttemberg.de [149.172.178.1]
  3    14 ms    10 ms     9 ms  172.30.21.185
  4    43 ms    51 ms    57 ms  de-str01c-rc1-ae12-0.aorta.net [84.116.191.53]
  5    20 ms    13 ms    23 ms  de-fra01b-rc1-ae4-0.aorta.net [84.116.140.201]
  6    18 ms    15 ms    17 ms  de-fra03b-ri1-ae10-0.aorta.net [84.116.132.178]
  7    18 ms    13 ms    15 ms  213.46.179.162.aorta.net [213.46.179.162]
  8    26 ms    15 ms    15 ms  185.28.46.13

Ablaufverfolgung beendet.

Результаты tracert-Теста (после включения архива):
tracert speedtest.kartina.tv

Routenverfolgung zu speedtest.kartina.tv [185.28.46.13]
über maximal 30 Hops:

  1     4 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2    15 ms    10 ms    13 ms  HSI-KBW-149-172-178-1.hsi13.kabel-badenwuerttemberg.de [149.172.178.1]
  3    15 ms    11 ms    11 ms  172.30.21.185
  4    17 ms    12 ms    13 ms  de-str01c-rc1-ae12-0.aorta.net [84.116.191.53]
  5    25 ms    17 ms    13 ms  de-fra01b-rc1-ae4-0.aorta.net [84.116.140.201]
  6    16 ms    17 ms    30 ms  de-fra03b-ri1-ae10-0.aorta.net [84.116.132.178]
  7    16 ms    15 ms    13 ms  213.46.179.162.aorta.net [213.46.179.162]
  8    15 ms    13 ms    12 ms  185.28.46.13

Ablaufverfolgung beendet.

Посылаю Вам также результаты Speed-теста на вашей странице до и после зависания (см. файлы).

P.S. К сожалению screenshot Speed-тесте после включения ахива не загружается, но результат сервера Europe South: 14,33 Mbps

 

Изменено 23 сентября 2018 пользователем pavlov991

[incredible]

Здравствуйте. Обратитесь пожалуйста сейчас в тех. поддержку по телефону с включённым компьютером. Сообщите номер абонемента пожалуйста.

[pavlov991]

Большое спасибо за ответ!

На удивление, после того, как я переключал с UDP на HTTP, HLS и потом снова на UDP проблема сама по себе решилась. На данный момент всё работает...
Не могли-бы вы мне сказать, какой стандарт вещания лучше для Dune HD и телевизора:
HLS, как я понял, лучше подходит для мобильных устройств.
При HTTP, на мой взгляд, переключение между каналами проходит быстрее чем при UDP

[incredible]

34 минуты назад, pavlov991 сказал:

Большое спасибо за ответ!

На удивление, после того, как я переключал с UDP на HTTP, HLS и потом снова на UDP проблема сама по себе решилась. На данный момент всё работает...
Не могли-бы вы мне сказать, какой стандарт вещания лучше для Dune HD и телевизора:
HLS, как я понял, лучше подходит для мобильных устройств.
При HTTP, на мой взгляд, переключение между каналами проходит быстрее чем при UDP

На приставках чаще всего HTTP и DASH(если поддерживается.)
UDT - в тех регионах, которые наиболее удалены (Австралия, Азия, частично Америка). Но и остальных регионах может работать.
Платформы Smart LG, Samsung, Android, iOS - HLS.
В HTTP и UDT можно выставлять время буферизации. Соответственно будет меняться время переключения канала.

[pavlov991]

спасибо