Comigo - буферизация каждые 10 сек

[Andreyco]

Добрый день, 

Дня 3-4 назад эфир на любом канале начал буферизироваться каждые 10-15 секунд. То есть выглядит это так: 10 сек эфира, потом 5-10 секунд идет Загрузка, потом снова эфир и т.д.

Проблем с Архивом и Видеотекой нет.  

Сброс настроек приставки не помог. 

На компе и ноуте все в полном порядке. 

Абонемент 11518386.

[helloworld]

Думаю в вашем случае лучше всего обратиться к нам в техническую поддержку для детальной проверки потому что судя по описанию проблем с просмотром на приставке быть не должно.

[Andreyco]

  06.12.2015 в 15:03, helloworld сказал:

Думаю в вашем случае лучше всего обратиться к нам в техническую поддержку для детальной проверки потому что судя по описанию проблем с просмотром на приставке быть не должно.

 

Спасибо, 

подскажите, техподдержка в скайпе бывает? Или только звонить? 

А то сутки с обращения в скайпе - тишина... 

[jedinike]

Тех поддержка 24/7. Звоните по Skype.

[DeutscherJunge]

  06.12.2015 в 14:07, Andreyco сказал:

Добрый день, 

Дня 3-4 назад эфир на любом канале начал буферизироваться каждые 10-15 секунд. То есть выглядит это так: 10 сек эфира, потом 5-10 секунд идет Загрузка, потом снова эфир и т.д.

Проблем с Архивом и Видеотекой нет.  

Сброс настроек приставки не помог. 

На компе и ноуте все в полном порядке. 

Абонемент 11518386.

Точно такая же проблема,

Сброс не помог,

сервера пробывал менять тоже, не помогает, 

Абонемент: 11807975

[jedinike]

Добрый вечер, а скорость какая?

[DeutscherJunge]

  24.01.2017 в 15:22, jedinike сказал:

Добрый вечер, а скорость какая?

попробывал у меня

 

у тестя 400 000 через Kabel Deutschland (Vodavone) и такая же проблема.

Изменено 24 января 2017 пользователем DeutscherJunge

[jedinike]

Приставка подключается к интернету кабелем или без?

[DeutscherJunge]

Кабелем

[jedinike]

А какие именно каналы у вас зависают?

[DeutscherJunge]

Да практически все 

[helloworld]

Посмотрите как сейчас будет работать.

[DeutscherJunge]

Вы что т оизменили? 

[helloworld]

Сменил вам сервер вещания на Europe North и стандарт на UDT. Судя по всему и HTTP и DASH вы уже пробовали и в обоих стандартах такие проблемы?

[DeutscherJunge]

Приставка перезагрузилась, но буферизацыя так же продолжается.

[helloworld]

Позвоните к нам в техническую поддержку мои коллеги детально все проверят. И полагаю смогут решить проблему.

[jedinike]

  24.01.2017 в 19:54, DeutscherJunge сказал:

Приставка перезагрузилась, но буферизацыя так же продолжается.

Удалось решить проблему?

[DeutscherJunge]

  25.01.2017 в 09:05, jedinike сказал:

 

  24.01.2017 в 19:54, DeutscherJunge сказал:

Приставка перезагрузилась, но буферизацыя так же продолжается.

Удалось решить проблему?

 

Не совсем, на HD каналах также буфоризация. На выходных проверю у тестя у которого приставка и должна работать

Изменено 25 января 2017 пользователем DeutscherJunge

[helloworld]

Для HD каналов у вас скорость маловата.