Провайдер 1+1 перебои в работе сервиса.

[vlad21349]

Добрый день !  Со вчерашнего вечера и сегодня  с самого утра постоянные перебои в работе.

 

Показывает 10-15 мин потом зависает на 5-10 мин . Приставка Micro HD 301 . Прием по WLAN

 

Соединения по Wlan  81 Mbit-c - проверка скорости на  Europa ast 7.92 Mpbs.

 

Пробовал переключать приставку. Устанавливал USA East - 8. 19 Mpbs  эффекта никакого.

 

Пишет нет связи с Интернет ( 16, 2, 1) . Потом включается и соединяется . Потом опять виснет и все повторяется. .

Прошу проверить или дать рекомендации , что делать в данной ситуации . К сожалению это не первый раз уже. !!!

 

Абонент 10064883

провайдер 1+1 Германия

[AndreKartinaTV]

Добрый день.

В первую очередь рекомендую вам обратится в нашу тех. поддержку по телефону или скайпу. Сотрудники сделают все необходимые проверки для установления проблемы. 

Вчер вечером были обращение от клиентов 1&1 с жалобой на очень низкую скорость подключения к нашим серверам. В большинстве случаев это были регионы Баварии. У все подключение шло через Telefonica Germany как и у вас. С нашей стороны нет никаких проблем с вещанием и севрерами, все работает в штатном режиме. Провайдеру 1&1 необходимо обратится в Телефонику для установления причины и решения ее. Советуем вам проверить скорость к разным серверам и на разных сайтах. После этого обратится к провайдеру.