Jump to content

Постоянные проблемы со скоростью доступа к серверам


Ren
 Share

Recommended Posts

Добрый день! Прошу помочь:
 
1. Характер проблемы:
 
- Картинка замораживается 50% суток смотреть невозможно. Youtube и другие сервисы летают. Закачка торрентов 2,5 Мб/с
 
2. Сервер вещания:  USA West Coast,  Asia ( на этих скорость выше)
 
3. Задержка вещания: 3
 
4. Страна, город, провайдер: Таиланд, Ко Самуи, TOT (20/2 Mb)
 
5. Номер заказа/абонемента: 10464957
 
6. Тип подключения: LAN
 
7. Скорость подключения при проблемах с просмотром:
 
USA West Coast 432.9 kbps
Asia  414.8 kbps
 
ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30

PING speedtest-usa-wc.kartina.tv (217.19.219.34): 56 data bytes

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=0 ttl=51 time=514.220 ms

Request timeout for icmp_seq 1

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=2 ttl=51 time=317.714 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=3 ttl=51 time=305.757 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=4 ttl=51 time=324.687 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=5 ttl=51 time=323.699 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=6 ttl=51 time=302.661 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=7 ttl=51 time=470.587 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=8 ttl=51 time=493.589 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=9 ttl=51 time=516.564 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=10 ttl=51 time=437.163 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=11 ttl=51 time=327.314 ms

64 bytes from 217.19.219.34: icmp_seq=12 ttl=51 time=483.128 ms

 
ping speedtest-asia.kartina.tv -n 30

PING speedtest-asia.kartina.tv (103.246.216.34): 56 data bytes

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=0 ttl=48 time=333.514 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=1 ttl=48 time=409.867 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=2 ttl=48 time=341.914 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=3 ttl=48 time=340.963 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=4 ttl=48 time=329.715 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=5 ttl=48 time=328.609 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=6 ttl=48 time=421.839 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=7 ttl=48 time=336.465 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=8 ttl=48 time=325.406 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=9 ttl=48 time=334.687 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=10 ttl=48 time=333.197 ms

64 bytes from 103.246.216.34: icmp_seq=11 ttl=48 time=332.801 ms

 
Надеюсь на помощь. 
Очень ждал Биатлон, а тут облом)))
 
Спасибо!
Link to comment
Share on other sites

Полностью поддерживаю. Это продолжается уже неделю. Звонки в техподдержку ничего не дают. Проверка скорости к серверу USA West Coast  2.78mbps  Проверка скорости  от speedtest.net к 5 серверам в Los Algeles

http://www.speedtest.net/my-result/3134490748

 Исправьте уже наконец

Edited by grafcable
Link to comment
Share on other sites

И? Что делать?
Провайдеры у нас непростые... 



Хотя, иногда Asia  не  414.8 kbps а 12Mbps



Порты же не могут быть закрыты иногда?

Link to comment
Share on other sites

Связываться с провайдером и требовать вашу заявленную скорость. На счет "закрыты иногда" все зависит от нагрузки на маршруты вашего провайдера, когда они свободы, то и скорость хорошая.

Link to comment
Share on other sites

Нереально. Они такие тайцы. Чтобы им это объяснить потребуется 2 недели.
Чтобы они что-то исправили - год.
Заявленная скорость есть, см в первом сообщении speedtest



Буду пробовать вадли тв, вроде у них тайские корни...

Link to comment
Share on other sites

Может есть какие-то иные варианты- VPN, что-то другое? 
Провайдет тайский - не вариант. Жил бы в Бангкоке, еще были бы шансы. В нашей деревне, нереально. Я сам роутер настраивал, их "спецы" тупили страшно.
 

Link to comment
Share on other sites

Я правильно понял, поддержка картины закончилась? Мне просто посоветовали изучать форумы (убил бы сотрудника за ссылку) всех подряд, там много конкурирующих компаний...
 

Т.Е. я оплатил продукт (ресивер+годовой контракт), который не качественный, это конечно спорно, я специально оптику провел, потратив на это 17,000 бат. И меня отправляют самому решать проблему, что я не могу получать продукт....
 

Ребята, я ненавижу скандалистов, у самого таких клиентов много...
Просто, зачем продавать то, что вы не можете обеспечить...

 

Link to comment
Share on other sites

Низка скорость только до вашего сервера почему-то.

Специально проверил, с  ютуба спокойно 460-720p тащит без задержек...

Link to comment
Share on other sites

Я вам уже написал причину вашей низкой скорости. Если вы в нее не верите, то это ваше право. Решение проблемы также выше написано.

Link to comment
Share on other sites

Уважаемый клиент,

не сравнивайте просмотр видео на ютубе и наше ТВ. Это абсолютно разные вещи. Во первых по портам как Вам писал модератор. Во вторых видео в ютубе грузит наперед если есть запас скорости, если есть перебой в интернете то это компенсируется с буфера который был наперед загружен. Наше ТВ работает абсолютно по другому. Если Ваш провайдер использует какое либо ограничение по скорости, по портам, то мы тут к сожалению ничего исправить не сможем. 

Мы передадим техникам Ваши данные для полной проверки, но если дело в провайдере то тут мы бессильны к сожалению.

Link to comment
Share on other sites

Уважаемый клиент,

не сравнивайте просмотр видео на ютубе и наше ТВ. Это абсолютно разные вещи. Во первых по портам как Вам писал модератор. Во вторых видео в ютубе грузит наперед если есть запас скорости, если есть перебой в интернете то это компенсируется с буфера который был наперед загружен. Наше ТВ работает абсолютно по другому. Если Ваш провайдер использует какое либо ограничение по скорости, по портам, то мы тут к сожалению ничего исправить не сможем. 

Мы передадим техникам Ваши данные для полной проверки, но если дело в провайдере то тут мы бессильны к сожалению.

Архивы у Картины идут по 80 порту. Неужели кто-то блокирует 80 порт?

Link to comment
Share on other sites

1. нужно связываться с техподдержкой картины и  давать им трейс во время возникновения проблемы (tracert speedtest-asia.kartina.tv) ибо по пингу ничего не видно.

2. та же техподдержка (а не модераторы форума, у которых даже таких возможностей нет), ВОЗМОЖНО, сможет пустить маршрут через другого магистрального провайдера.

 

через форум такие вопросы не решаются

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...