Jump to content

Recommended Posts

Уважаемые форумчане,

Сегодня, 10.04.2013, резко возросло количество жалоб в тех. поддержку на недоступность нашего сервиса. Расследование причин показало, что проблема проявляется только у тех клиентов, которые используют статические настройки сети.

Статические настройки предназначены для ручной настройки сети. При этом IP адрес приставки, маска сети, основной шлюз и DNS настройки задаются клиентом. Эти настройки также могли быть изменены по просьбе клиента через удалённый доступ нашей тех. поддержкой.

Очень часто при указании DNS сервера указываются сервера от компании Open DNS. В частности:

208.67.222.222
208.67.220.220


В данный момент эти сервера не работают. Вот что мы смогли найти про эту аварию в Интернете:

http://www.heise.de/netze/netzwerk-tools/imonitor-internet-stoerungen/aktuelle-internet-stoerungen-im-ueberblick/
Fehler bei der DNS-Auflösung

Для информации:

Сервера DNS необходимы для поиска IP адреса сервера по его названию. В случае, если DNS не работает, приставка не знает, где находиться наш сервис.

Что нужно для решения проблемы:

Вариант 1:
- Можно изменить статические настройки на динамические. В этом случае приставка получит все настройки от вашего роутера.

Вариант 2:
- Можно мануально изменить адрес DNS сервера в настройках приставки. Для этого необходимо изменить DNS server и установить тот же самый IP адрес, который стоит у вас в поле "Основной шлюз".

*Жалобы поступают от провайдеров O2(Alice) и 1&1.

С уважением KartinaTV.

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...