Каналы зависают

[pas0000]

Зависания обычно происходят от 16 до 20 часов (по западно-европейскому времени),может это с чем-то связано?

[kapy3o]

Сёдня чёта виснет не подецки.Сплошные заикания,пора уже отремонтировать.

Связано ли это с тем что вечером много народа смотрит, и сервер начинает "сдаватся",скорость норм.

или есть другие тех. проблемы?<смотрю с первого сервера.

P.S.Правда переключение каналов туда,сюда,обратно,помогает.Но это же не выход.

Изменено 2 сентября 2009 пользователем kapy3o

[Borya111]

сегодня с 21:30 снова висят почти ВСЕ каналы!

 

Скорость на сервере2 нормальная (3 МБит-С).

 

Господа хозяева сайта, за последний месяц вы сделали обалденную антирекламу.

 

Надеюсь на осмысленную реакцию и осознание проблемы.

А не игнорирование ее.

[Borya111]

 

speedest.net дает 4,82 МБ/с

 

Доступ к вашим серверам

 

Сервер1 128 кБ/с

 

Сервер2 268 кБ/с

 

Ребята, что у вас творится?!!!

[Fantom]

Обратил внимание на такую итересную вещь

1. Зависание происходит вечером начиная с 19 часов по средневропейскому времени ! ( днём таких проблем ненаблюдаеться)

2. Зависание происходит если выставляеш задержку в времени -1, -2, -3 .... и тд. (без задержки всё показывает отлично )

3. В реальном времени , тобиш без задержек всё работает ну просто супер ! Любо дорого смотреть .

 

Отсюда я здела такой вывод , что проблема на даный момент состоит при задержки времени . Как я понимаю идёт большая нагрузка на сервера .

 

 

Убидительня просьба к администрации Картина. ТВ всё таки дать клиентам разьяснения почему так происходит , дабы избежать всяческих массовых волнений и антирекламы проэкта.

[alex.58]

Идиотизм какой-то, администрация Картины создала этот Форум на собственном сайте для того, что-бы удобнее общаться с кундами! И при этом все сообщения о технических проблемах упорно игнорируются!!!!!!!

Сюда что, никто кроме модераторов не заглядывает?! А модераторы упорно твердят, что занимаются только форумом и к делам Картины никакого отношения не имеют!!!!!

[alex.58]

........ поэтому Вы решили Ваше негодование во все темы поставить?

Надеюсь, что те, кому это адресованно, хотя-бы в одной теме заметят!

Я уже давно обратил внимание: когда пишешь только в одной теме, они делают вид, что не заметили!

[Wladimir]

Надеюсь, что те, кому это адресованно, хотя-бы в одной теме заметят!

Я уже давно обратил внимание: когда пишешь только в одной теме, они делают вид, что не заметили!

 

Если Ваши сообщения дублируются то одна копия и впредь будет стираться. Если будете и дальше писать в нескольких темах, то будете получать предупреждения. Насчет зависаний, думаю картина и без Вашего дублирования уже обратила внимание на эту тему и работает над устранением проблем...

[alex.58]

Если Ваши сообщения дублируются то одна копия и впредь будет стираться. Если будете и дальше писать в нескольких темах, то будете получать предупреждения. Насчет зависаний, думаю картина и без Вашего дублирования уже обратила внимание на эту тему и работает над устранением проблем...

Я думаю, моё мнение разделят большинство : нас абсолютно не волнует, что ДУМАЕТ некий модератор! Нас интересует, какова причина неисправностей, какие меры приняты для исправления и будут-ли повторения в будущем!!! Да и не помешало-бы Картине извиниться за плохое качество в последнее время!

А насчёт предупреждения от модератора - не говорите ерунды! Здесь Вам не бесплатный форум, где собираются любители поболтать со всего света. Этот форум при коммерческой компании, мы платим деньги за услуги и вправе ТРЕБОВАТь ответа на свои вопросы!!!!

[Supervisor]

Ни одно из написанных здесь сообщений не игнорируется. То что нет ответов на некоторые высказывания связанно с тем, что проблема или до сих пор не найденна или же нет возможности ответить по поводу нехватки информации для анализа.

 

Чтобы получить ответ, нужно описать как минимум:

 

1. Характер проблемы:

Примеры:

- чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все

- Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все"

- Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (1 или 2) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11)

- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

- ...

 

2. Сервер вещания: (1 или 2)

 

3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11)

 

4. Страна, провайдер:

 

5. Номер заказа/абонемента:

 

Если писать лень, лучше позвоните в тех. поддержку. Смысл писать негативное короткое высказывание есть только у сотрудников конкурирующих фирм.

 

По поводу зависания вчера и позавчера - пока не удалось выяснить проблему, ясно одно, что проблема это ограниченна географически и не связанна с нашим оборудованием. Такой тип проблемы иногда можно решить перемаршрутизацией трафика между провайдерами, что сегодня будет проанализированно и сделанно. Графики "медленных клиентов" показывают всплески до 10% вчера и позавчера. Клиенты, которые раньше смотрели без проблем и заметили зависания вчера и позавчера, большая просьба написать страну, город и провайдера. Это ускорит решение проблемы.

[alex.58]

Клиенты, которые раньше смотрели без проблем и заметили зависания вчера и позавчера, большая просьба написать страну, город и провайдера. Это ускорит решение проблемы.

Hessen, Frankfurt (Main)

Unitymedia (20.000)

[Wladimir]

А насчёт предупреждения от модератора - не говорите ерунды! Здесь Вам не бесплатный форум, где собираются любители поболтать со всего света. Этот форум при коммерческой компании, мы платим деньги за услуги и вправе ТРЕБОВАТь ответа на свои вопросы!!!!

 

Вы можете требовать ответа на свои вопросы, но при этом надо соблюдать хоть какие-то правила. Можно ведь писать в соответствующей для этого теме, а не во всех сразу (причем в тему которая даже по названию не подходит к вашей проблеме). А насчет ерунды скажу Вам большую тайну, даже на форумах коммерческих компаний за флуд предупреждают и банят и речь идет здесь не только о Картине.

[Supervisor]

Кстати, большое количество таких локальных проблем решается сменой сервера вещания. Трафик идёт по другим узлам и есть большая вероятность того, что узлы, где происходит потеря/задержки/урезание скорости могут быть исключенны при смене сервера вещания. Если же проблемы не решается, то она находится слишком близко к клиенту и мы тоже вряд ли сможем её решить сменой маршрутизации.

 

Вы не пробовали менять сервер вещания?

[alex.58]

Без толку. От других слышал то-же самое.

[alex.58]

, даже на форумах коммерческих компаний за флуд предупреждают и банят и речь идет здесь не только о Картине.

Знаете, Вы меня просто до судорог испугали такой перспективой.

[Fantom]

1. Характер проблемы:

 

- Проблемы с задержкой вещания, сервер вещания 1 выставленное время задержки (1,2,3,4,8,9,10,11) Все !

- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

 

 

2. Сервер вещания: 1

 

3. Задержка вещания: (1,2,3,4, 8,9,10,11) в вечерне время с 19 часов

 

4. Страна, провайдер: Германия - Ганновер , T-Home VDSL 25000

 

5. Номер заказа/абонемента: 168345

[Supervisor]

1. Характер проблемы:

 

- Проблемы с задержкой вещания, сервер вещания 1 выставленное время задержки (1,2,3,4,8,9,10,11) Все !

- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

 

 

2. Сервер вещания: 1

 

3. Задержка вещания: (1,2,3,4, 8,9,10,11) в вечерне время с 19 часов

 

4. Страна, провайдер: Германия - Ганновер , T-Home VDSL 25000

 

5. Номер заказа/абонемента: 168345

 

Описанная Вами проблема может быть связанна только со скоростью Вашего подключения. Скорее всего, проблема была не постоянная, а повторялась периодически.

[Borya111]

1. Характер проблемы:

 

- Проблемы с задержкой вещания, сервер вещания 2 выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11) Все !

На большинстве каналов (первый, Россия, НТВ, ICTV)

- Картинка замораживается / дергается

 

 

2. Сервер вещания: 2 (1 - еще хужв)

 

3. Задержка вещания: (1,2,3,4, 8,9,10,11) в вечернее время с 21 часов

 

4. Страна, провайдер: Германия - Берлин , 1&1

 

5. Номер заказа/абонемента: 154155

 

За последний месяц ситуация РЕЗКО ухудшилась.

Тест скорости на стороннем сервере в порядке (скриншот выложен).

[Fantom]

Описанная Вами проблема может быть связанна только со скоростью Вашего подключения. Скорее всего, проблема была не постоянная, а повторялась периодически.

 

Я конечно дико извеняюсь ... может чегото я и недопонимаю что ВЫ имете ввиду под фразой " проблема может быть связанна только со скоростью Вашего подключения. ""

 

Вот ВАМ скриншот скорость моего подключения

 

 

 

Насколько выше она должна ещё быть ????

 

Кстати диствительно проблема не постояная , а переодическая и только в задержках в времени !

 

Так может всётаки проблема у ВАС господа Админы ???

 

 

Вот ВАМ ещё один скрин

Изменено 3 сентября 2009 пользователем Fantom

[Supervisor]

Я конечно дико извеняюсь ... может чегото я и недопонимаю что ВЫ имете ввиду под фразой " проблема может быть связанна только со скоростью Вашего подключения. ""

 

Вот ВАМ скриншот скорость моего подключения

 

 

 

Насколько выше она должна ещё быть ????

 

Кстати диствительно проблема не постояная , а переодическая и только в задержках в времени !

 

Так может всётаки проблема у ВАС господа Админы ???

 

 

Вот ВАМ ещё один скрин

 

Я объясню, почему я так считаю.

 

Система вещания построенна так, что различные задержки идут из различных частей и не связанны друг с другом. Поэтому даже при перегрузке одной системы у Вас бы работали другие задержки. Система вещания не загруженна даже на 10%. Первые тесты на работу под загрузкой будут делаться только в феврале/апреле следующего года. Небольшой тест будет проводится ещё с 1го по 10ое октября, планируем подарить 10.000 свободных доступов сроком на неделю.

 

У Вас, я предполагаю, проблема может быть в соединении роутер-приставка, попробуйте понаблюдать на PC. Если смотрите на PC, посмотрите как загружен CPU при вещании.

[alex.58]

Я объясню, почему я так считаю.

 

Система вещания построенна так, что различные задержки идут из различных частей и не связанны друг с другом. Поэтому даже при перегрузке одной системы у Вас бы работали другие задержки. Система вещания не загруженна даже на 10%. Первые тесты на работу под загрузкой будут делаться только в феврале/апреле следующего года. Небольшой тест будет проводится ещё с 1го по 10ое октября, планируем подарить 10.000 свободных доступов сроком на неделю.

 

У Вас, я предполагаю, проблема может быть в соединении роутер-приставка, попробуйте понаблюдать на PC. Если смотрите на PC, посмотрите как загружен CPU при вещании.

Для кого как, для меня слишком умно. Факт остаётся фактом: скорость Интернет хорошая ( у меня точно такая-же), но вы почему-то не обеспечиваете приеём телеканалов. Т. е., не выполняете взятые на себя обязательства. А это стоит денег.

[Fantom]

Я объясню, почему я так считаю.

 

Система вещания построенна так, что различные задержки идут из различных частей и не связанны друг с другом. Поэтому даже при перегрузке одной системы у Вас бы работали другие задержки. Система вещания не загруженна даже на 10%. Первые тесты на работу под загрузкой будут делаться только в феврале/апреле следующего года. Небольшой тест будет проводится ещё с 1го по 10ое октября, планируем подарить 10.000 свободных доступов сроком на неделю.

 

У Вас, я предполагаю, проблема может быть в соединении роутер-приставка, попробуйте понаблюдать на PC. Если смотрите на PC, посмотрите как загружен CPU при вещании.

 

Соединение роутер -приставка всё в порядке *(я далеко не чайник в этом деле, елеметарные вещи понимаю)

Понаблюдал .... CPU-Auslastung от 1 до 6 % ! Вобщем всё в норме как и положено .

 

Весь нонсенс заключаеться в том что в реальном времени , тобиш при задержки 0 проблем не возникает вобще ! Любо дорого смотреть как говориться ! А вот при задержках в времени будь то -1 будь то -11 бывают проблемы ВЕЧЕРОМ иногда ! Всегда по разному , к приМЕРУ 2 ДНЯ НАЗАД КАРТИНКА ВСТАВАЛА И ЗАМЕРАЛА НЕ ПО ДЕТСКИ КАК ГОВОРИТЬСЯ , ВЧЕРА БЫЛИ НЕБОЛЬШИЕ СКАЧКИ КАРТИНКИ И ЗАМЕРАНИЯ НА 5-10 СЕК .

 

Посмотрю как будут вести себя задержки в время выходных , а потом отпишусь ( сейчас писать безполезно , как я вижу)

 

PS. Вызывает большое разочерование "ответы" изо дня в день всем клиентам отвечаете , "Проблема у вас , ищите её у себя , у вас скорость плохая , у вас то то или это неправильно и тд. и тп. "

 

Вобщем поживём ... увидим , как дальше оно будет ....

Изменено 4 сентября 2009 пользователем Fantom

[rusred]

смотрю на компе:

 

1. Проблемы с задержкой вещания, сервер вещания 1 и 2, время задержки (1,2,3,4,8,9,10,11) - картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

- при просмотре на компе без задержек проблем нет, картинка шикарная, просто блеск!

 

2. Сервер вещания: 1 и 2

 

3. Задержка вещания: (1,2,3,4, 8,9,10,11) с 17 часов

 

4. Страна, провайдер: Израиль - Хайфа , Bezeq + Bezeq Ben-Leuml, 5.0 mb Gaymer

 

5. Номер заказа/абонемента: 167127

Изменено 4 сентября 2009 пользователем rusred

[Supervisor]

Сегодня сделали апгрейт системы вещания, в частности изменили логику отдачи клиенту потоков с задержкой. Просьба понаблюдать всем, кто смотрит ТВ с задержкой... За отзывы будем очень признательны.

[KOT72]

Сегодня сделали апгрейт системы вещания, в частности изменили логику отдачи клиенту потоков с задержкой. Просьба понаблюдать всем, кто смотрит ТВ с задержкой... За отзывы будем очень признательны.

Ну отпишусь:

Смотрю ТВ в основном с 2-ух часовой задеожкой. Предыдущие дни притормаживало, но так как дома бывал не часто, не было времени конкретно установить, где тормозит.

Сегодня смотрю ТВ примерно с 18:30 (DE) - показывает идеально.

Отсюда мораль: ЛОГИКА РУЛИТ!!!