vad_kim

В любом случае сначала необходимо дозвониться в техподдержку, чтобы операторы проверили необходимость этого. Затем вам уже объяснят, что и как нужно сделать.

Разве такой возможности нет? При каких настройках и с какого сервера у вас не работает задержка вещания на этих каналах?

Обратитесь в техподдержку - Hotline: +49 69 84 84 54 0 (Служба технической поддержки работает круглосуточно)

Вам большое спасибо за столь содержательный пост и массу ценной информации. И все-таки в следующий раз обратитесь в техподдержку - я думаю, вам помогут.

Спасибо за фото с ошибкой. Передал программистам - была проблема у нас, исправили.

Все эти опции просто скрыты в дополнительных настройках. Их нужно включать для отображения на заглавной странице.

А чего именно нет в сравнении с "нормальным софтом"?

позвоните в техподдержку.

написал вам личное сообщение...

Напишите на info@kartina.tv или мне в личку ваши данные.

Какой тип подключения к телевизору? и какие настройки Видео?

Версия 1.9.4 все та же, что была раньше, без изменений. Есть партия приставок, которые лучше работают именно с версией 1.9.4. Если у вас на 1.8.4 все нормально, лучше не обновлять.

На нашем сайте вскоре будут прошивки для тех моделей приставок Dune, которые мы предлагаем. Вы сможете скачать и перепрошить приставку. Можете также поискать в сети.

Вы смотрите с сервера WestCoast? И как давно такая проблема появилась? Раньше все шло нормально?

Вы до сих пор не получили? Напишите в личку ваш e-mail, вышлем повторно.

http://forum.kartina.tv/index.php?showtopic=3713&st=40 Аналогичная тема уже есть.

Хорошо, спасибо! Об этом теперь узнал я и еще несколько форумчан, которые почитали эту ветку. А остальные?! Остальные видят то, что написано внизу справа черным по белому (пардон, цветным по белому) на Вашей странице. "Звонок", "Чат" ... Там что-то где-то сказано об "исключительно как дополнение"?! Нет, все это удовольствие озаглавлено "Горячая линия", которая на поверку оказывается не такой уж и горячей Кликнуть и позвонить или зайти в чат зачастую более короткий путь, чем искать телефонную трубку, что многие Ваши клиенты наверняка и делают, теряя при этом нервы и веру в техподдержку Картины. Просто прокричать в открытое окно бывает зачастую еще проще, но не гарантирует результат и мгновенный отклик. Учитывайте, что Skype - достаточно молодой сервис по сравнению с телефонной связью...

а отмазаться тем, что я не знаю, кто ко мне во влану подключился и отмазаться только штрафом за халатность не получится? Ну так это еще доказать надо, что к вашему роутеру кто-то подключился БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА и именно он скачивал незаконные файлы.

Доступы выдаются вручную в сроки, указанные на нашем сайте. http://www.kartina.tv/shop_content.php/coID/1050 - В день поступления заказа (9:00-21:00 по рабочим дням и 9:00-17:00 по субботам, в воскресенье не производится).

Это не совсем ответ на вопрос. Понятно, что линия есть и действительно - подтверждаю - работает достаточно надежно. Но вопрос был о скайпе, по которому можно не только говорить, но и чататься, и передавать в случае необходимости текстовую информацию и т.п. У меня тоже были проблемы с поддержкой по скайпу (в чате) - ответа зачастую дождаться невозможно. Зачем предлагать эту службу, если она работает через пень-в-колоду? Или наладьте ее, или отключите На самом деле возможность обратиться в техподдержку с помощью Skype (позвонить или написать) была реализована исключительно как дополнение к основному способу связи - обычная телефонная линия, и нацелена, в первую очередь, на тех клиентов, которым накладно звонить из-за пределов Германии.

Во-первых, сделайте проверку скорости и в настройках вашего абонемента выберите наиболее быстрый сервер - http://speedtest.kartina.tv/ Во-вторых, проверьте также вашу скорость на любом постороннем сайте типа - speedtest.net, и аналогичных. Ну и в-третьих, попробуйте обратиться в службу техподдержки по телефону - Hotline: +49 69 84 84 54 0 (круглосуточно) или в Skype - на сайте есть ссылка.

Попробуйте сделать заказ в другом браузере. Вчера и сегодня было сделано немало заказов кредитной картой, почти все уже обработаны.

А можно более подробную информацию - кто провайдер интернета, как подключена приставка к телевизору и к интернету (допускаю, что выше уже была часть этих данных, но все же....). И, если возможно, что именно было написано, какие буквы и цифры?

Sig-340 WLAN можно подключать к интернету как без провода (Wi-Fi), так и кабелем (LAN).

Вам сменили пароль и выслали на e-mail. Может быть ваш абонемент был выдан кому-то еще по ошибке, точно неизвестно.