jedinike

Приложение работает. Проблема была в сервисе IVI, встроенном в приложении. Уже поправили эту ошибку и в будущем вылетать не будет, если не будет работать IVI. По поводу Apple TV 5 пока неизвестно. На данный момент приложение точно работает на Apple TV 4

Мы вам в личные сообщения написали. Проверьте их пожалуйста.

Ещё раз передал техникам. Приношу извинения за неудобства.

Мне так передали техники, что получали такой сигнал. Обращаться при проблемах конечно же к нам. Если проблема на нашей стороне, то мы её решаем.

Добрый вечер. Спасибо за информацию. Передал коллегам. UPD. Поправили.

Спасибо за информацию. Дождь проверим. Опровержения при просмотре DASH на сторонних устройствах мало связаны с реальностью. UPD. Коллеги передали, что так шёл сигнал с источника.

В таком случае лучше связаться с нами, чтобы выяснить реального владельца абонемента. Работаем круглосуточно.

Где вы покупали абонемент?

Добрый день. Данные для доступа высланы на почту.

На оригинальной Dune?

Мой коллега имел в виду, что давать конкретные задачи по добавлению/исправлению мы можем относительно наших приставок под брендом Kartina, остальные модели Dune вне нашего влияния.

Рад, что удалось решить проблему, но все же рекомендую при проблемах связываться с нами. Мы работаем 24/7 и всегда рады помочь.

В тех новостях, что вы написали я заметил только 2 раза подсыпание и очень короткое по времени было, дальше передачи не смотрел. На счёт оригинальной дюны и прошивки. У вашей приставки нет поддержки H265.

Мы внимательно читаем сообщения. За время передачи 2 раза подсыпалась картинка, на той фразе, что вы писали звук пропал на какое-то время, иногда звук пропадает на доли секунд. Пока вижу, что идеально идёт только в DASH. Будем разбираться.

Добрый вечер. Данные для доступа высланы только что вам на имейл.

Спасибо, передал о баге.

Отправил вам лс.

Я передам коллегам, чтобы проверили.

Нашёл, у меня передача в 20-00. Есть некоторые косяки в трансляции, но редкие.

Новости начинаются про Матильду(пока проблем не вижу и не слышу, всё работает нормально)? Да, наш с вами разговор про приставку помню.

К сожалению, эта передача недоступна в архиве на дожде. Может есть ещё какие-то примеры? Посмотрел архив других передач на тех же настройках або, проблем не обнаружил. Для наших приставок решается обновлением прошивки, в последних версиях такой проблемы нет. Что касается приставок Dune с оригинальными прошивками часто помогает очистка кэша. Если не помогает, то ждать когда Dune решит эту проблему для своих приставок.

Рекомендую продублировать на info@kartina.tv

Добрый день, напишите пожалуйста номер вашего абонемента.

По времени я уже отписался выше. Проблем с сеткой вещания нет.

Проверил, есть проблема. передал коллегам. Проверил у себя с часовым поясом - 7 и задержкой вещания - 7 епг не совпадает, выставил задержку - 9 в настройках абонемента и программа стала совпадать. Ведь задержка вещания ориентируется по московскому времени. Какой у вас часовой пояс? Напишите номер абонемента я проверю настройки. Веб плеер этот в тестовой режиме, мы рекомендуем пользоваться плеером. Если у вас часовой пояс -7, то выставляйте в настройках абонемента задержку -9. Речь шла о HTTP протоколе, как и в UDT, там нет задержки на HD каналах и на вашем скриншоте на предыдущей странице это видно. Наличие задержки на HD каналах в других стандартах связана с принципом их работы.