Порты на роутере может открыть наша техническая поддержка, свяжитесь с нами, но если они закрыты у провайдера, то открытие на роутере не решит вашей проблемы.
Тем более, если наша поддержка сказала, что их нужно открыть на стороне провайдера, то проблема именно в этом - вам блокируют трафик, идущий по этим портам.