jedinike

Перезагрузите приставку. Как она у вас в интернету подключена?

Включите ТНТ из общих там такой проблемы нет. Приношу извинения за неудобства.

Константин, нужен абонемент клиента, чтобы что-то сказать.

Добрый день. В данный момент мы испытываем небольшие технические неполадки. Именно по этой причине имеются зависания. Приношу извинения за неудобства.

Пока информации нет, но могу предложить альтернативу - поставить наше приложение на приставку.

Так и должно работать. По прошивкам. r11 на микро хд это сделали вместо показа чёрного экрана во время буферизации - первый кадр показывать.

Добрый день. Загляните в эту тему.

Добрый день. Коллегам передал о проблеме, обещали в скором времени исправить. Приношу извинения за неудобства. ЗЫ. Проблема не в прошивке, так в данный момент работает HLS.

31 декабря по немецкому времени GMT + 1

Напишите номер вашего абонемента пожалуйста. Проверю с вашими настройками.

Пока у нас такой информации нет. Но, если что-то станет известно мы об этом сообщим.

Доброго времени суток. Всё верно, так работает новая прошивка.

Вы правы это ненормальная работа приставки. Да, нужно связаться с нами. Мы работаем круглосуточно и без выходных. Звоните в удобное вам время. Напишите номер вашего заказа пожалуйста.

Если есть возможность попробуйте поставить приставку на более проветриваемое место и посмотреть, как она себя будет вести.

Разницы от купленного пду с приставкой и отдельно нет, но правила гарантии именно такие, как я написал выше. Клиент писал про проблемы с приставкой, а приставка отдельно от пульта не продаётся. Все всё поняли.

Константин, такие сроки гарантии действуют с самого начала компании.

Такие правила гарантии.

Сроки гарантийного обслуживания: Приставка 2 года с момента получения ВСЕ аксессуары 1 год с момента получения Если отдельно купить пульт, блок питания, то гарантия будет 1 год.

Добрый день. Проблема уже неактуальна. Приношу извинения за неудобства.

Добрый день. Какое именно приложение вы поставили? Их 2 в appstore.

Добрый день. Работа сторонних приставок зависит напрямую от Dune.

Можно более детально пожалуйста. Номер абонемента, канал, название передачи. Примерное место заедания. На приставку, пульт, блок питания гарантия 2 года.

На какую версию прошивки вы откатились?

У нас на оборудование действует гарантия 2 года с момента получения. Если проблема продолжится, то рекомендую связаться с нашей технической поддержкой, которая работает 24/7 без выходных.

Можно сделать полный сброс настроек. Настройки - Общие - Сброс настроек. Но не факт, что это может. Приставка не сильно греется?