swetlana_s

Пожайлуста! Если вы не решаете такие вопросы, то свяжитесь с вашим руководством и проконсультируйтесь по этому вопросу. Я очень бы хотела получить ответ не в приватном порядке а тут, в форуме. Эта информация касается всех- не только меня.

Отказ и замена-две разные вещи. 14 дней - Rückgaberecht Замена - если технические недостатки производителя. Вы же это понимаете. Маленький пример. Я такой же клиент как и другие, но с этой приставкой я не могу видеть Видеотеку Start. это мелочь, но все же. При покупке нет никакой информации какие "сюрпризы" с той или иной приставкой. Сегодня я обнаружила еще одну тему за 2016 год, в которой написано, что производитель прекратил поддержку "чего-то там" у этой приставки. Я понимаю, что от всего не застрахуешься, но считаю, что в этом случае меня просто ... мягко говоря обманули. Что есть выбор и я могла бы приобрести более новую модель и не дергаться последующие пару лет. Но кто меня об этом предупредил? Никто! Мне тупо впихнули старье! - сегодня эта проблема, через месяц еще че-нить "вылезет"... Именно эта приставка устаревшая модель и заниматься ей вам будет просто неинтересно, а мы будем вынуждены покупать сново другую. Я музей скоро открою - у меня даже SIG220 есть ( который вы мне тоже спихнули, потому что через месяц начались с ним проблемы) .. и еще 2 другие. В 2014-ом я купила первую comigo ... проблемы с ней были постоянно- висла как "тормоз". В декабре я купила вторую ( ребенку в комнату) , не потому что не знала о техпроблемах этой модели, а потому что считала проблемой наш интернет. Теперь я " Убедилась, что проблема в вашем товаре, и хочу поменять дефектный товар на "рабочую" модель. Это возможно?

Ответьте пожалуйста на вопросы.Спасибо Приставку купила 3.12.17. В вашем онлайн-магазине.

Доброй ночи, До сих пор не получилось доехать до офиса. В офисе можно будет решить вопрос замены, т.е. поменять на "нормальную"? Или там магазина нет.... И стоит ли ее менять? В вашем онлайн магазине теперь только одна стоит.. начиталась про нее тут на форуме и сомнения теперь мучают.

Спасибо. Про приложение я слышала....до сих пор делать это не было нужды... сейчас попробую

Не бойтесь..я добрая...орать на вас не буду и бить тоже.... просто поговорим..

Я во Франкфурте. Могу подъехать в главный офис. Можео/нужно сделать термин?

С самого начала покупки в 14-ом году систематически какие-нить проблемы с этой моделью приставки. Мы грешили на интернет. Теперь понимаем что это заводской дифект. Мы хотим заменить этот , извените, шрот, на качественный продукт. По большому счету считаем нас обманутыми... Мы ваши клиенты уже лет 10 и это 3-ья приставка. Покупать новую я не готова

Самсунг

Да есть

Когда? Мы на выходные без телевизора остались?

Сказать что я злая - ничего не сказать! Пару дней как пропали архивы. Зашла на форум что б узнать причину. Нашла нужную тему и описание решения проблемы. Теперь остались совсем без ничего!!! После сброса настроек и перезагрузки доходит до пункта "введите имя пользователя" и все!!! В техподдержке помочь не могут и причину проблемы не знают. Также в техподдержке подтвердили то, что у этой приставки большие техпроблемы от поставщика и вам, уважаемые "картинщики " это давно известно. Тем неменее вы продаете эту приставку без дополнительной информации об этом!!! КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ? Вы и сами это знаете ЧТО НАМ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ???

Просьба к админу: Воисбежание нервной реакции клиентов на сбои в работе серверов делайте бегущую строку с описанием причины на главной странице форума... это сократит негативные сообщения, сохранит нервы и репутацию "картины" Спасибо

Активный АBO отключился и не воспринимает данные ... телефон тех.поддержки и звонки в скайп игнорируются.. для теста получила пробный доступ на сутки - данные так же не воспринимаются... что опять за "новации" у вас происходят?????

@sumashod как я написала выше - для меня это принципиально (по причине наглости администрации картины и хамства администрации форума) и я до сих пор жду ответа на свой вопрос! все молчат..... "ну что тут 2 евро", - думает каждый, ну или многие...кто-то стесняется спросить об этом, потому что воспитаны не так, кто-то не знает о существовании этого форума, а кто-то даже не знает что такое интернет(и таких дедушек с бабушкими, наверное больше 50% абонентов сервиса картины) Меня возмутило в первую очередь нахальное совковое отношение "купил- сам виноват", а если критикуешь, то ты в черном списке.... и второе - какой бы вопрос не был задан - везде один и тот же запрос "Номер вашего абонемента сообщите." С какого перепугу нужен мой номер, если этот вопрос касается всех??? то как "админ" отписался/отбрехался от меня - лишний раз доказывает, что на нас простоочередной раз наплевали... вместо ответа он "включил дурочка"... Я даже могу предположить как они сидят в офисе и ржут всем своим дружным коллективом над нами всеми в ожидании нового поста... С наступающим Новым годом всех участников форума и коллектива картины!

ппц, извиняюсь в каком месте моих постов я спрашивала про сроки?????????

даже приблизительного ответа на поставленый вопрос там нет- ткните пальцем, где конкретно нужно ознокамливаться... ПС: честно говоря - другого я и не ждала.... если вы считаете что я хочу отказаться от абонемента, то вы ошиблись... вопрос был в другом - читайте выше...

Уважаемые клиенты! Cрок выпуска пакета «Премиум» затягивается, и мы решили не оставлять наших подписчиков в праздничное время без HD каналов. Поэтому мы будем предоставлять их в пакете «Базовый» до запуска «Премиума». На вновь добавленных каналах выводится оповещение о том, что позже эти каналы будут доступны только в пакете «Премиум». Перенос и окончательное разделение каналов по пакетам будет произведено после того, как будет запущена продажа «Премиума» и предоставлена возможность перехода пользователей из пакета в пакет. Ориентировочный срок - февраль 2016 года. Стоимость пакета «Эконом» составит 10 €, пакета «Премиум» — 16,50 €.(В месяц при оформлении годовой подписки на территории Европы) Если я правильно понимаю, то у нас сейчас "эконом"пакет.... Это не я/мы изъявила/и желание, вдруг ни с того ни с сего перейти в начале месяца на другой сервис. Это ВЫ без предупреждения, нарушив условия договора, изменили свой сервис! Даже если цена действующего пакета 14,50, то перерасчет должны были сделать автоматически, а не выборочно по номеру абонемента! Никто не ждет извинений за предоставленые неудобства, поэтому имейте смелость признать ошибку и сделать перерасчет ВСЕМ клинтам картины. Спасибо, что выслушали и поняли

Уважаемые администраторы, модераторы и остальные штатные и внештатные работники картины, при всем уважении и справедливости ради - все притензии высказываемые на форуме нужно рассматривать как обоснованые, а не как "очередной бзик чайника" Ко всем притензиямо продлении, оплате, заключении договора хочется добавить еще одну: 1. 9 ноября текущего года без объявлений и предупреждений все клиенты ( а это не пара тысяч, а гораздо больше) с полным непониманием кинулись сюда в форум в поиске ответа на вопрос- куда пропали каналы 2. Абонементная плата снимается с пользователя в виде предоплаты ( месячная или годовая без исключения) 3. Выяснилось что клинты " пересажены" на базовый канал, который анонсирован за 10 евро А теперь вопрос: деньги сняли заранее за ( как позже выяснилось) премиум пакет, а услугу предоставили как за базовый для клиента пару евро погоду не сделают, но справедливости ради - это принципиально- нет сервиса, верните деньги об этом, кстати, ни на форуме ни на сайте почему-то не извенились, не поблагодарили и не "отписались

@Support а организовать работу так, что б пользователи не сидели на телефоне и вам было спокойней работать - не пробовали? ведь вы с понедельника, неожиданно для нас, без предупреждения, тупо отключили нам каналы... и только на второй день повесили информацию на сайте. а ничего, что абонементы есть не только у молодежи, но и у стариков, которые комп в глаза не видели и ни сном ни духом о новшествах? на почтовую рассылку рекламы вы тратитесь, а заранее предупредить ваших клинтов - это сложно? вам же не в воскресенье в голову эта мысль пришла? и почему вдруг 9-го числа вы нам поотключали каналы, а не с 1-го? вопросов много, вот и получается - и люди нервничают, и вы от основной работы отвлекаетесь... спасибо что выслушали

подключилось... не сразу.... тупо сеть включала и выключала.... часа через 4 само подключилось, я даже и не сразу поняла- собралась сново от сети отключать... ЗЫ: а с вами связывалась полдня - вы игногируете звонки

sig 540 (абонемент и подключение в Германии) не подключается к серверу... в тех поддержке и телефонный звонок, и звонок по скайпу сбрасывают куда обратиться за помощью? при загрузке нажала сетап, пошаговая настройка, до момента "проверка сети" - локальная сеть и интернет "PASSED", а подключение к сети " SKIPPED"... после завершения "Service not available" спасибо

Продам приставку ( в рабочем состоянии)...с родным пультом (серого цвета)... вопросы в личку

Я встречал столько людей которые даже архивом пользоваться не умеют. А у нас в архиве перемотка не работает...приставку - Quattro купили 2 дня назад.. задержки картинок и звука не замечали..

Уважаемый Админ! 1. Критика в адрес картины обоснована и адекватна! тут не конкурс красоты что б петь друг другу дифирамбы и лстить 2. Ни в одном из постов нет ни слова что кто-то заставляет покупать 3. С конца 2009 вся техподдержка заключалась в советах, типа - поставте листочек, наклейте скоч и т.д. ( старожилы форума помнят эти темы и посты.... 4. Чем обосновано ваше предложение купить что-то новое если два предложения выше вы утверждаете что многие пользователи до сих пор довольны этими приставками и пользуются ими по исходу 5 лет? 5. В свое время я и многие другие, как подопытные кролики искали косяки в софте и настройках....в итоге кто-то купил новое...кто-то мучается до сих пор.... мне повезло чуть-чуть больше - мне задарили другую приставку.... она работает до сих пор.... и я ушла с форума.... и если б не проблема с планшетом то я б и сейчас бы молчала.... прошло почти три года и я наткнулась на эту тему - старая песня о главном...... поэтому ваши заявления в мой адрес я принимаю за оскарбление