AndreKartinaTV
-
Публикации
2 299 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем AndreKartinaTV
-
-
Уважаемые клиенты в Канаде, обратитесь с вопросом о Кинопоиске пожалуйста к официальному представителю в вашей стране. Здесь есть контактная информация офисов: https://www.kartina.tv/about/shops
-
Открыл телеканал "Утро HD", на сегодня вижу минимум 5 фильмов и 4 телешоу. 🙄
-
1. Для конечного потребителя который ловит его через сателлит - да, для компаний которые ретранслируют его дальше для своих абонементов - нет.
2. Это не наша логика, это логика Евросоюза в котором вы живете а мы как компания работаем. Здесь можно почитать подробно:
3. На канале могли быть временные технические работы, но в тот момент когда я вам вчера отвечал он исправно работал. Сегодня тоже нет никаких проблем с трансляцией канала. Если он у вас и сейчас не работает, обратитесь пожалуйста по телефону в тех. поддержку, наши сотрудники помогут вам устранить эту проблему.
5. Это ваше мнение, другой клиент захочет удалить спорт, еще один немецкие каналы... Мы наоборот стараемся добавлять всё то, что можно.
Список каналов не уменьшается, мы на каждый отключенный канал добавляем как минимум один новый! Посмотрите и вы увидите, что появились такие каналы как "Континент" "Утро" "Сегодня" и "Вечерний". Эти каналы транслируют всеми любимые передачи, фильмы и шоу. Мы работаем над тем, чтобы у всех клиентов был выбор, что посмотреть и в любое для клиента удобное время.
-
Добрый вечер, в Вашем вопросе всё перемешалось и не вся информация достоверна. Постараюсь дать Вам максимально развернутый ответ:
Первый канал - был удален уже очень давно и причиной этого была заоблачная цена на его ретрансляцию.
Россия К - никуда не пропал его благополучно можно найти в разделе "Познавательные".
Россия, НТВ... - были удалены на территории Европы, после того как они попали под санкции.
Pro7 - канал работает и с ним всё в порядке. Бывает такое, что сам канал просит нас не транслировать конкретную передачу и в таких моментах мы ставим временно заставку на экран. Такое не должно появляться часто, но видимо Вы попали именно на такой момент. (Тоже самое касается спортивных каналов)
Что касается украинских каналов, я понимаю в какую сторону Вы клоните, но поддаваться на эти дискуссии я не буду. У нас всё еще каналов на русском языке раз в 5 больше чем на всех других. Не говорю уже о фильмах и сериалах в видеотеках.
А теперь я постараюсь подитожить, мы никогда не будем убирать канал если на то нет четких оснований, это никак не может положительно сказаться на нашем бизнесе. Убирая канал мы должны соблюдать законы и права и так должна поступать любая компания которая работает в правовом поле на территории Европы. Как это игнорируют другие, это вопрос не к нам, мы за них не отвечаем.
Мы со своей стороны, стараемся как можем компенсировать нашим клиентам все потери и добавляем новые каналы, фильмы и сериалы.
-
1 час назад, jannargulka сказал:
Добрый день! Есть ли на приставке функция "продолжить просмотр "? На компьютере эта функция есть а вот на самой приставке не могу найти. Очень не удобно, когда не успел посмотреть то на следующий день мучаешься в поиске. Пожалуйста подскажите!
Добрый день. В том случае, если Вы используете новый интерфейс(иконка Kartina.TV оранжевая) для просмотра Kartina.TV, тогда все начатые вами передачи находятся в разделе главная в специальной подборке и Вы можете легко продолжить просмотр. Если у Вас выбран старый интерфейс(иконка Kartina.TV белая), в нём этой функции нет.
-
21 час назад, Гость Хромов Владимир сказал:
Я попытался зарегистрироваться но всплывает строка что емайл не подходитЯ попытался зарегистрироваться но всплывает строка что емайл не подходит
Вы до этого не регистрировались у нас? Можно использовать номер телефона для регистрации если возникли проблему с E-mail.
-
Добрый день. Пароль от взрослых каналов идентичен Вашему паролю от абонемента. Вы запрашивали смену пароля к абонементу последний раз 9 дней назад. Пожалуйста проверьте Ваш Email.
-
12 минут назад, Oluschka сказал:
Добрый день, в сериале "Мир, дружба, жвачка" серии не обновляются, как была одна серия, так и есть, а их уже 5.
Спасибо за сообщение. Мы уточним у наших партнёров, почему этих серий еще нет в доступе для наших клиентов.
-
Исправили, телефон работает.
-
4 минуты назад, alchick сказал:
После набора цифрами, для перехода в нужный отдел - звонок сбрасывается! Без гудков. Невозможно дозвониться.
Спасибо за сообщение, постараемся как можно быстрее устранить проблему.
-
37 минут назад, STEAM сказал:
снова постоянно проблемы с WLAN у Kartina EVA 177к и 177к иногда работает, иногда невозможно в настройках включить WLAN модуль. Приставка EVA 178к и 177к пытается включить модуль WLAN после 3 секунд отказ, точки доступа wifi тоже не находит. Другие приборы в сети прикрасно видят wifi.
Помогает полная перезагрузка приставки от сети, после она снова видит Wifi, подтверждается то что я писал вам ранее, проблема все таки в программном обеспечении приставки как таковой и это факт, сегодня слышал такое поведение от других, встречется проблема и на приставках 177k., люди тройники для приставок подсоединили с выключателями, когда происходит такая проблема...
надеюсь данная проблема не останется без доработки от разработчика приставки....
Сообщите пожалуйста свои данные в личку, мы оформим Вам замену оборудования.
-
Уважаемая Картина,
каналы УТРО и СЕГОДНЯ и КОНТИНЕНТ - не работают как надо.
Лучше всего вам их скрыть, отладить и потом опять включить.
А то и так негатив прёт, а ещё и эта какафония.....
Отправлено с моего SM-G998B через Tapatalk
Можно подробнее, что конкретно не работает и желательно в другой теме, где обсуждаем проблемы с каналами. Спасибо
Gesendet von iPhone mit Tapatalk -
Добрый день. На этом форуме мы в основном обсуждаем технические вопросы и оказываем помощь нашим клиентам. Именно для этого он был создан, но никак не для обсуждения политических и других тем.
Мы прекрасно понимаем серьезность сложившейся ситуации и не хотим предоставлять дополнительную платформу для разжигания ненависти. Наша компания за мир, понимание и человечность! В нашем большом и дружном коллективе, работаю выходцы из всех бывших республик в том числе многие из них украинцы.
Официальное заявление нашим главным директором уже давно было озвучено, его можно прочитать здесь: https://www.kartina.tv/news/ceo_statement
п.с. хотелось бы добавить от себя лично: Оставайтесь людьми, ищите друзей а не врагов.
-
4 минуты назад, tati88 сказал:
Какое отношение вы имеете к приложению Руплекс???? При сбоях в приложении руплекс пришлось обратиться к вам с вопросом-помощью. На что вы ответили "мы НЕ ИМЕЕМ ничего общего с приложениями, мы отвечаем только за работу Картины". Если вы НЕ имеете ничего общего с приложением руплекс, то тогда почему именно вы удаляет каналы?
Мы ничего не удаляли, вы неправильно поняли моего коллегу. Приложение сторонние и в нём сегодня были удалены видимо определенные каналы, которые до этого там работали. Клиенты нас сейчас об этом спрашивают, мы как Вы правильно заметили никакого отношения к этому не имеем. Наш сервис Kartina.TV удалил санкционные каналы сразу после того как вышел закон на территории ЕС.
Судя по комментариям здесь, конкуренты тоже удаляют каналы которые были запрещены. Кто-то из них видимо тянул время, чтобы переждать праздники, но к этому придут все у кого компания зарегистрированы в ЕС да и другие наверное тоже. Нельзя находясь в ЕС не соблюдать законы которые здесь принимаются. К сожалению многие из тех, кто сейчас пишет здесь в теме этого понять не могут или просто не хотят. Выходя из дома например и садясь за руль автомобиля, мы как любой житель страны придерживаемся правил дорожного движения, если мы их не соблюдаем, нас штрафуют, в случаях когда то повторяется забирают права итд. Все это понимают и в основном, никто не любит из нас лететь на красный без тормозов. А вот от компании в данной ситуации клиенты именно этого и ожидают. К чему это приведёт, все прекрасно понимают.
-
Уважаемые клиенты,
сервис Kartina.TV не отвечает за работу сторонних приложений, и они не являются частью сервиса. Среди каналов, предоставляемых сервисом Kartina.TV на территории 27 стран ЕС, нет каналов, запрещённых 9 пакетом санкций.
Вероятнее всего, другие подобные компании и сервисы также отключают запрещенные каналы, но мы не можем ответить на вопросы, связанные с другими компаниями. В любом случае запрет на трансляцию каналов, принятый в 9 пакете санкций, действует для всех компаний и приложений на территории 27 стран EC. Легально вещать эти каналы не может ни один провайдер.
На данный момент к нам поступает большое количество звонков, и наши телефонные номера могут быть перегружены. Пожалуйста, воздержитесь от звонков или писем, если Вы обращаетесь с вопросом, заданным в этой теме. Другого ответа на данный вопрос или какой-либо дополнительной информации у нас нет.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Team Kartina TV -
5 минут назад, wowa76 сказал:
я не понял почему вы исправляете мой текст? значит их каналы могут пропаганду против русскоязычных нести и вы это поощряете.
Мы ничего не поощряем и ничего по своему усмотрению не блокируем, действуем так, как нам диктует закон страны в которой мы работаем.
Каналы, могут как вы выразились "нести", всё, что им позволяет их руководство, мы к этому никакого отношения не имеем.
Любые политические дискусси мы будем удалять. Этот форум строго информативного и технического плана. Для обсуждений политики есть другие форумы.
-
Для таких вопросов форум не самая подходящая площадка, здесь мы помогаем решить вопросы технического характера и оповещаем наших клиентов о каки либо новостях связанных с нашим сервисом.
Вопросы которые Вы задаёте больше направлены к руководству нашей компании и на них уже отвечали в официальной статье:
https://www.kartina.tv/news/ceo_statement
Не думаю, что с того момента что-то изменилось.
-
1 час назад, Ivan1982 сказал:
О деятельности Картины тв по продолжению трансляции запрещённых российских каналов обходными путями известно властям Евросоюза. На днях сам Евросоюз заявил о начале карательных действий в отношении таких компаний. Согласно информации, для таких компаний, как Картина тв, для первого предупреждения возможен штраф в размере 5 процентов от всей выручки компании. Уважаемое издание Инсайдер указывает Картина тв в списке компаний, которые нарушают санкции Евросоюза в области телевидения
Абсолютно расходится то, что Вы пишите с самой статьей которую Вы прикрепили. В статье всё правильно указано, наш сервис во время отключил все попавшие под санкции каналы. Другие нелегальные сервисы продолжают их дальше вещать.
Зачем Вы опубликовали эту тему и к чему Ваше сообщение нам честно говоря совсем не понятно.
-
В в чем причина закрытия доступа на https://iptv.kartina.tv из России? Это Роскомнадзор мутит, или вы окончательно выбрали свой цвет?
пруф: http://ping-admin.com/free_test/result/1655053663ec5t3cuqq51p31bcqj086.html
Нет, это точно не мы!
Gesendet von iPhone mit Tapatalk -
3 минуты назад, Rush сказал:
Возможно руководство решило что «новые» пользователи в огромном количестве заменят «старых» проверенных поздних переселенцев? Количество сопоставимо.
Нашими ответами, мы пытаемся до всех донести лишь одно: В сложившейся ситуации мы ничего не решаем, действуем так, как от нас требует ЕС на территории которого мы находимся. Любые другие действия, могут понести за собой закрытие всей компании. Мы не можем на это пойти!
-
5 часов назад, deniska сказал:
На второй запрос (Прошу предоставит мне официальную информацию на каком основании Картина ТВ отключила данный телеканал „Россия 1), ответа так и не получил.
Под санкции попал канал РТР-Планета, который является международной версией канала Россия 1. Эти каналы имеют много общего контента. На этом основании под запрет попадает и канал Россия 1.
Как компания мы делаем всё возможное в рамках правового поля для улучшения сервиса и предоставления полного пакета услуг. К нашей компании приковано очень много внимания со стороны немецких сми и других инстанций, мы не будем стараться делать вид, что не понимаем какие каналы здесь запретили. На никакие незаконные действия мы не пойдем, чтобы не подставлять ни наших клиентов, ни наших сотрудников.
-
19 минут назад, schner-media сказал:
В каком именно параграфе говорится о блокировке каналов?
Спасибо
Отправлено с моего SM-G998B через Tapatalk
3.6.2022 Amtsblatt der Europäischen Union L 153/71
ANHANG VI
In Anhang XV der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 werden die folgenden Organisationen aufgenommen: „Rossiya RTR / RTR Planeta
Rossiya 24 / Russia 24
TV Centre International“ -
40 минут назад, 6727805 сказал:
Добрый день,
Канал смотрю на компе и телефоне. Когда добавляю фильмы и программы в Избранное, там высвечиваются только фильмы из Видиотеки (Start, Premier, IVI), но не высвечиваются фильмы и программы другие. Как настроить линк Избранное?
СпасибоДень добрый!
У Вас есть возможность добавить фильм или сериал из любой видеотеки в раздел "Избранное" как и любой канал, но добавить конкретную передачу на канале в раздел "Избранное" невозможно.
-
11 минут назад, dimkach сказал:
Модератор, ау! Почему закрыл мою тему не дав ответа на простой вопрос: фильм про кота Гарфилд 16+, фильмы с эротическими сценами 12+ В разделе «семейный» - как это можете объяснить?
Сервис в стиле совка, как и ожидалось. 👏 молодцы!
Вы написали сегодня нам тоже самое сообщение на Email и получили от нас ответ. Все дальнейшие вопросы с Вашей стороны, выглядят как желание спровоцировать "конфликтную ситуацию", мы Вас в этом поддерживать не намерены. Прикрепляю здесь ответ на Ваш вопрос:
Уважаемый клиент,
спасибо за ваше сообщение и особенно, что Вы не пожалели своего времени, чтобы указать нам на наш "промах".
Позвольте Вам пояснить наш подход при выборе фильмов в подборке для семейного просмотра.
Мы конечно же не добавляем в подборку фильмы с рейтингом 18+ и 16+, но рейтинг 12+ говорит о том, что фильм проверен и официально допущен для подростков возрасте 12 лет и старше.Надеемся вы не будете возражать, что семьи с детьми 12 лет и старше и это тоже семьи.Фильмы категории 12+ уже могут содержать некоторые спорные моменты. Это одна из самых распространённых категорий, к ней могут относится вполне «взрослые» фильмы.
Замечания по несоответствию возрастного ограничения содержанию фильма можно направить департаменту, который устанавливает возрастной ценз.
В России это Департамент Министерства культуры, в Германии - Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft, FSK.
С наилучшими пожеланиями
Команда Kartina.TVДальнейшие нецензурные высказывания и оскорбления в адрес компании повлекут за собой бан.
Канал Звезда
в Проблемы с просмотром Kartina.TV, замечания, предложения
Опубликовано:
Такие запросы могут поступать к нашей компании от медиарегуляторов в Германии. Подробные детали знает только юридический отдел.