Supervisor

Самые трудные клиенты - это те клиенты, которые думают, что они всё знают. Таких практически не возможно переубедить. Это и является причиной того, что написано много, что не является действительностью. "у Картины никаких сбоев НЕТ и БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!!" - например это, когда у нас авария, тех. поддержка в первую очередь узнаёт и говорит также нашим клиентам. Но спасибо всё равно за критику, будем работать над улучшениями. Москва не сразу строилась.

WPA2 обещают на новых версиях Максибоксов, которые будут только после Нового Года. До тех пор советую Вам отказаться от сервиса. Или же вместо того чтобы писать здесь свои пожелания в требовательном виде - порыться на форумах и найти десяток других приставок, которые поддерживают WPA2.

Ну зато, наверное, муж вам времени больше уделил Нужно быть оптимистом и везде искать плюсы

Всё, авария устранена. Была проблема с оборудованием. P.S. Какой же бред тут некоторые пишут.

Авария, разбираемся.

Проблема решилась! По словам PeerTV проблемой является интерфейс HDMI, который расположен слишком близко к выходу антенны WiFi/WLAN. Эта проблема появляется только на последних версиях бокса. Кстати проверить это оказалось довольно легко. Если поместить что-то металическое между интерфейсом HDMI и антенной, то вы сразу увидите, что проблема исчезла. Решением проблемы является внешняя антенна для WiFi/WLAN. Обратитесь ещё раз в тех. поддержку, сообщите номер своего заказа и если Вы являетесь обладателем проблематичной приставки, то после согласования с техподдержкой Вам вышлют внешнюю антенну для WiFi/WLAN. Необходимо просто поменять антенну на приставке и отодвинуть её от интерфейса HDMI мин. на 5 см.

Такие бредовые темы про перегруз всплывают время от времени, надоело уже переубеждать...

Надо дописывать только, что это личное субъективное мнение "товарища" NikolaiM.

В зависимости от стран бывают разные пакеты. В некоторых странах мы не всё можем показывать. Поэтому может такое быть, что в Европе 112 каналов, а в Израиле 110, а ОАЭ и того меньше.

Люди, тема - "Заказал абонемент на месяц" в категории "Вопросы по абонементу (подписке) и доставке". Пожалуйста, по теме...

Нет, так не пойдёт. Я ещё помню, что про нас писали люди, которые вообще пытались посмотреть то, что ещё не записано. Пока мы эту лавочку не прикрыли. Есть же очень много людей, которые считают себя умнее всех и сразу начинают грозить адвокатами

Если домашний компьютер показывает нормальную скорость подключения на наших спидтестах (и это не один раз, а несколько), а приставка "тормозит" - следовательно проблема в вашей домашней сети. А ещё это можно проверить при просмотре не через приставку, а через компьютер. Кстати, до этого можно было и догадаться, а не сразу бросаться с обвинениями.

Да.

Ну это не мы, это Безеку спасибо нужно сказать. Архивы пишутся с 27го. Ещё нужно подождать.

Мы обратились в Безек со следующим: 1. 1.220.19.217.core4.kartina.tv 0.0% 12 0.2 0.2 0.2 0.2 0.0 2. 194.90.149.174 0.0% 12 0.5 0.5 0.4 0.5 0.0 3. coresw1-ptk-edge8-ten1-7.nv.net.il 0.0% 12 0.2 0.2 0.2 0.3 0.0 4. ten1-1.peersw1.ptk.nv.net.il 0.0% 12 0.3 0.7 0.3 4.2 1.1 5. bzq-114-65-201.static.bezeqint.net 0.0% 11 56.4 57.5 56.1 64.6 2.4 6. bzq-219-189-149.cablep.bezeqint.net 0.0% 11 56.8 60.4 56.3 92.5 10.6 bzq-179-124-149.static.bezeqint.net 7. bzq-219-189-146.cablep.bezeqint.net 0.0% 11 57.9 68.8 56.6 183.1 37.9 bzq-179-124-142.static.bezeqint.net 8. bzq-179-46-74.static.bezeqint.net 70.0% 11 56.8 57.3 56.8 57.8 0.5 9. bzq-79-182-184-1.red.bezeqint.net 0.0% 11 57.5 57.5 56.9 58.6 0.5 70% потерь на 8ом узле. Это мы делали трейс на один из IP нашего клиента в сети Безека. Сейчас ждём ответ от Безека. Если бы Вы могли бы написать свой IP адрес или скинуть номер своего абонемента мне в личку, я бы посмотрел маршруты ещё.

Без обиды, я же серьёзно ответил. Не достаточно информации для анализа. http://forum.kartina.tv/index.php?s=&s...post&p=8611

Я же и говорю, какой вопрос такой и ответ - пиво холодное должно быть, тогда всё и работать будет.

Проблема известна, в соответствии приоритетов будет решена приблизительно на 41ой календарной неделе.

Мы стараемся отвечать на все вопросы, на которые можем ответить. Если нет ответа, значит его никто не знает. Можно конечно же, что то придумывать, типа у вас в этот момент была дестабилизация сети в связи с аккумуляцией погодно-политических условий. Но не думаю, что это бы вас успокоило. Могу только поклясться, что бы делаем всё возможное, чтобы сервис был доступен всегда, но увы от нас зависит не всё. И ещё, если клиент пишет, что пришёл с работы, открыл пиво, а картина не работает - почему? То на такой вопрос будет всегда ответ, потому что пиво было не холодное. Информации для анализа не достаточно, поэтому такие вопросы тупо будут игнорироваться и в будущем. Так что ответ "нет" на этот вопрос был абсолютно правильным.

Да, работы закончили. Сейчас должно вещаться чисто с сервера Middle Asia для израильтян.

Стоит начинать.

Вижу снова проблемы на вашем сервере. Работаем, обещают через час, что поправят.

Добавили тест скорости. Пока называется Сервер 4.

Скорее всего в понедельник добавим.

С сегодняшнего вечера лайв уже должно работать с сервера Middle Asia. Даже по праздникам