Нет, не прав. Возьмём простой пример, что, к примеру, юристы сатурна должны готовить памятки для клиентов Сатурна, которые имеют проблемы с производителем продукции?
Мы, иногда очень много хотим, но сами ничего не хотим делать. Ладно там знания немецкого неахти, на русском-то толком проблему иногда не могут. Первое что многие делают - наезд, ничего не работает, виноваты вы. А я плачу деньги и хоть ты тресни у меня должно всё работать.
В данном случае, если нет юрстраховки можно обратиться в общество защиты прав потребителей. Они составят грамотное письмо. Это письмо можно и выложить сюда, как образец. Не будут этим заниматься юристы Картины.
Я это говорю не в защиту Картины и их юристов, прошу никого не обижаться и не незжать.
100% кто-то уже писал такие письма через юристов, ну так после решения никто не хочет ничего выкладывать сюда, народ у нас такой.
Когда проблемы - просим о помощи, когда всё ОК - моя хата скраю, я мучался сам, пусть и другие помучаются.